近日，记者接到两位消费者投诉，反映其在高途课堂报名相关课程后，遭遇宣传与实际服务不符、核心服务未兑现等问题。针对相关投诉，记者联系到了高途课堂，客服工作人员回应称，已记录情况并反馈至上级负责人，将在24小时内联系消费者核实处理。关于高途课堂被指虚假宣传等问题，记者已向企业致函，截至2月13日尚未回复。
消费者田先生说，他刷短视频时看到高途课堂事业编课程宣传，随后添加工作人员微信咨询。“当时他们说报课分两种，一种有老师指导，一种是自学的。”田先生表示自己学习能力较弱，担心自学坚持不下来，便花4580元报了宣传中有老师指导、有学习监督的高端课程。
（课程付款截图）
可报名后，田先生发现实际服务与承诺差距很大。“只给了一套录播课程，跟自学没啥区别，遇到不懂的问题问老师，对方总让我先学完课程再答疑，压根不兑现‘指导老师随时在线’的承诺。”他坦言，所谓的学习监督也形同虚设，“就拉了个群，工作人员每天早上发一句打卡话术，我没学习、没打卡，也没人过问。”
（老师答疑截图）
田先生介绍，市面上无老师指导的同类事业编自学课，网上仅五六十元，其他培训机构的也才两三百元至五六百元，高途这款高端课溢价超4000元，核心卖点却完全没兑现。
（课程宣传服务内容）
另一位消费者东风（化名）购买的是高途课堂的心理咨询师课程。他表示，自己也是通过短视频了解到课程，先花19元买了相关书籍及先导课，随后被拉进群内宣传，最终缴纳3980元报名。“一开始只说心理咨询师课程，压根没提证书前面带‘职工’两个字。”
东风说，开课前置课程中，工作人员虽短暂展示过证书，但未重点突出“职工”二字，多数学员都没注意到，直到填报报考信息时才发现异常。“大家都想考不带‘职工’的证书，那种适用范围更广。”学员提出质疑后，课程群被解散，高途解释是“机器人自动解散”，但学员们都不认可，且至今未重新拉群。
（课程介绍未提及“职工”两字）
东风透露，他曾在黑猫平台投诉，后续了解到高途通过与第三方合作，间接获得“职工心理咨询师”证书培训授权，证书本身无欺诈，但宣传时刻意回避“职工”二字，涉嫌误导。高途后续给出解决方案，允许学员选择报考类型，多数学员选了不带“职工”的证书，但配套直播课仍是职工类内容，面对质疑，高途方面表示与心理咨询师学习内容一致。
“市面上不带‘职工’的证书课程才800元左右，我们花了3980元，目前只提交了报考信息，只能先备考观望，要是证书查不到或考不过，肯定会继续维权。”东风透露。
记者联系高途课堂官方核实，对方查询到了这两名消费者的报名信息，并称，已了解投诉情况，将反馈上级核实，24小时内联系消费者处理。截至2月13日尚未收到此事的反馈。与此同时，记者就该高途课堂被指虚假宣传、服务内容不符的事情致函了该企业，也尚未取得回应。
黑猫投诉平台显示，近30天高途课程相关投诉累计21条，主要涉及虚假宣传、服务缩水等。
据企查查，高途教育科技集团有限公司成立于2014年6月，注册资本5500万元，已在美国纽交所上市，业务涵盖公考、职业技能、考研等培训。
经营方面，2025财年第三季度，公司营收15.79亿元，同比增长30.7%，净亏损1.471亿元，上年同期净亏损为4.713亿元。面向大学生及成人的教育服务营收超过本季度总收入的15%（超2.37亿元）。
（记者/李伟强 来源：泰山财经）
