翻遍整个页面找不到熟悉的药店，只能忍着腹痛跑社区诊所。
2026年4月中旬，济南市民打开京东买药，发现当地规模最大的连锁药店——漱玉平民大药房，一夜之间全部不见了。急需肠胃药的陈先生翻遍页面找不到常购门店，只能在网上吐槽，结果炸出一大批有相同遭遇的网友。
这不是系统故障，这是漱玉平民等连锁药店主动从京东买药平台下架商品，正式退出该平台！
背后的推手，是2026年3月下旬在湖州“西鼎会”上酝酿的一场针对互联网平台的“集体断网”行动。十余家中国头部连锁药店在主办方召集下，做出从各大平台集体下架产品的决定，济南成为这套打法第一个落地生效的城市。漱玉平民首当其冲，冲在了这场“断网运动”的最前面。
而就在漱玉平民等药店集体退出京东买药的同时，一组行业数据却狠狠打了脸——大参林O2O的24小时送药服务覆盖门店上线率达93.54%，益丰O2O上线直营门店超过10000家，占总门店数的68.02%，老百姓O2O外卖服务门店超过12000家，占比达81.11%。你这边高调“断网”，人家那边全线加码。孰对孰错？终端药店到底该听谁的？
漱玉平民为什么要“退”？
三大真实痛点
痛点一：平台抽成+配送费，线上卖药“只赚吆喝不赚钱”
电商平台对零售药店的每单抽成通常高达15%左右，比最高一档13%的企业增值税都要高。一单药品均价约30元，按20%毛利率计算，毛利仅6元，其中配送费就要支出4到5元，再叠加平台抽成和价格战，药店线上利润微乎其微，部分品类甚至出现亏损。不参与平台的促销活动就拿不到流量，参与就是“赔本赚吆喝”。
痛点二：流量和数据不归自己，正在丧失经营自主权
虽然平台给药店带来了销售增量，但流量分配机制的主动权完全掌握在平台手里，平台可以系统性地将处方导流至自营或特定合作药店。同时，用户数据沉淀在平台端，实体药店难以构建自身核心的用户资产。正如全国工商联医药业商会专家指导委员会专家晁宁所说：“零售药店越来越强烈地感觉到正逐步丧失经营自主权。”
痛点三：价格高度透明，击穿了传统药店的盈利模型
药店的核心利润从来不在常用药上，而是中药参茸、保健食品等高毛利品类。但门槛在于，这些东西要卖出去，需要线下客流支撑——顾客进店买一盒常用药，顺手带走两盒保健药，这才是药店真正的盈利模型。如今线上平台把常用药价格打了下来，选择范围翻倍、营业时间拉长到24小时，线下的自然到店客流被“釜底抽薪”，盈利模型彻底崩塌。
但“断网”真的是出路吗？
表面上看，抱团退网像是一种“反抗”，但稍加拆解就会发现，这套打法的逻辑漏洞比筛子还大。
死穴一：选择性下架，前后矛盾
最让人大跌眼镜的是，漱玉平民并不是彻底告别所有线上平台。其在京东买药搜不到，但打开其他头部平台——门店依旧正常接单、配送如常。一边高喊“抵制平台经济”，一边割舍不下平台带来的流量红利。用网友的话说：“这不是对经营理念的坚守，更像罔顾大局的任性发泄。”搞得两头不是人。
死穴二：集体断网涉嫌垄断，法律风险巨大
十余家具有竞争关系的连锁药店协调一致地从互联网平台下架产品，这一行为已涉嫌构成《反垄断法》所禁止的“联合抵制交易”这一横向垄断协议。这不是什么“行业自救”，这是顶风踩法律红线。
死穴三：选择性退出只会加速渠道垄断
多家药店批量退出多元平台竞争，只留在单一头部平台，那么该平台的市场份额将进一步扩大，资源愈发集中。看似对抗垄断的“断网”行动，结果反而是在加速形成“一家独大”的垄断格局。这才是最大的讽刺。
事件背后的底层逻辑：
谁真正杀死了传统药店？
亏得这么惨，把锅全甩给平台确实很“方便”——但真相是，真正挤压药店的，是多重因素的叠加：
第一，近70万家存量门店的内卷绞杀，店均服务人口约2000人，远低于发达国家6000人的水平，供给严重过剩。2024年全国药店闭店数达3.9万家，闭店率从2022年的1.5%飙升至2025年的7.9%——每13家药店就有1家关门，谁开药店都不好过。
第二，集采常态化让高毛利时代一去不复返。药品集采持续推进，药价水分被系统性挤掉。中康数据显示，实体药店药品销售额同比增速已放缓至1.2%，毛利持续收窄。
第三，消费者的脚是最诚实的。诱导推销、价格不透明、专业服务缺位——这是消费者对线下药店的普遍评价。不是平台抢走了顾客，而是有些药店自己把顾客推向了更透明、更便捷的线上渠道。
第四，更重要的是：线上已成为不可逆的消费习惯。过去一年，美团买药累计服务3.8亿用户，用户规模同比增长27%，连锁药店线上业务正快速转向“家庭健康日常管理的核心入口”。甚至漱玉平民自己，近年直营店的线上销售额也超过了8亿元。线上带来了实实在在的增量，这不是“万恶之源”，这是用户真金白银投出来的选择。
给终端药店的3条实操建议：
与其“断网”，不如“精耕”
面对平台与线下的矛盾，终端药店最不建议做的就是“断网自嗨”。以下3条建议更具实操性。
建议一：全平台入驻，分散渠道风险
不要依赖单一平台，应同时入驻美团、饿了么、京东健康等主流平台，利用全渠道分散经营风险。如果药店把自身所有流量捆绑在单一平台之上，未来规则制定、流量分配、佣金比例都将由平台说了算，处境更加被动。米内网预测，若线上医保全面放开，2030年即时零售占实体药店的份额将升至32.1%——放弃一个头部平台，等于自断一条重要的销售增长通路。
建议二：借势平台健康驿站，完成到店引导和私域沉淀
2026年4月，美团医药健康已针对连锁药店推出线上“健康驿站”新供给，将健康监测、慢病建档、医学减重等专业服务上架平台，打通从线上引流到用户到店服务的完整链路。终端药店应主动接入此类功能，将线上订单用户引导至线下进行免费检测、健康建档和慢病管理，逐步建立自己的私域流量池，用专业服务降低用户的平台依赖，这是从根本上摆脱“流量受制于人”的正确逻辑。
建议三：把核心竞争力从“价格”转向“专业服务”
同花顺在对事件的分析中一针见血地指出：“真正的出路在于拥抱趋势，完成转型。当‘卖药赚差价’的模式难以为继，核心竞争力必须转向专业药事服务、慢病管理、健康咨询等不可替代的价值。”顾客到店不只是要一盒药，他们要的是专业的用药建议、持续的健康追踪和有温度的服务。这是平台永远无法替代的线下优势。抓住这个核心，比任何“断网”口号都更有力量。
漱玉平民的“断网”事件，本质上是一次传统零售面对数字化浪潮时的应激反应。这种“退”的逻辑，在90年代的大型百货商超、2010年代的实体书店、甚至更多传统行业一次次被时代洪流碾过的路口，都已经上演过——单方面切断线上入口，从来不会让时代停下脚步，只会加速自身的边缘化。
终端药店要警惕一种危险的认知：“线上平台是万恶之源——切断与平台的联系，回到那个没有比价、没有透明度的年代，一切就会好起来。”这个“没有比价、没有透明度”的叙事里，消费者的利益不在考量范围内。而无论行业怎么抱怨，消费者会用脚投票，这才是商业最根本的逻辑。
（来源：“终端药运营”微信公众号）
