近日，上海市闵行区尚湾林语（由上海地产星侨置业有限公司负责的闵行区中心村改造项目）业主代表刘先生向记者反映，该楼盘自2025年12月集中交付后，便出现地库漏水、墙面瓷砖脱落等多项质量问题，而购房时宣传的学校、商业街等配套设施至今未动工，同时开发商涉嫌变相降价销售，损害老业主权益。
2月4日，记者多方联系开发商及相关部门核实情况。开发商回应称，若有业主反映质量问题将无条件修缮，配套需按规划推进。闵行区房管局称，相关投诉均在处理中，后续将协调开发商与业主沟通解决。
业主投诉：交房即维权，质量、配套等问题集中爆发
“我们12月13号左右交的房，结果刚住一个月，地库就漏水渗水，一直在修还没修好。”刘先生告诉记者，除了地库漏水，所有业主家中都存在大小不一的质量问题，“电梯厅墙面瓷砖都掉了，还差点砸到人，地暖也有漏水情况”。
有业主反映瓷砖掉落
业主提供的视频和图片显示，地下车库尚未完工，部分区域存在渗水痕迹；电梯厅水井管周边的墙砖脱落，存在安全隐患。也有业主找检测机构进行了房屋查验，该房屋查验报告显示，查验共计21个问题，其中严重问题12个、中等问题7个、轻微问题2个。
业主提供的验房报告截图
配套设施的兑现问题同样让业主不满。刘先生表示，购房时开发商通过宣传册、售楼处沙盘及官方媒体报道，明确承诺配套七宝教育中学集团相关学校、幼儿园及菜场小商业街，“说2025年交房时会同批交付”。但截至2026年2月，业主们发现相关配套地块仍为荒地，“一直都没有动工，完全是零配套，孩子上学、日常购物都受影响”。
配套地尚未动工
该小区为闵行区颛桥镇中心村改造项目，因此开发商在商品房销售宣传中，多次使用政府的公示、公文、批复、新闻等材料，且标注了具体时间节点。业主们认为，开发商引导购房者认为该项目由政府背书，所有配套设施一定可以按时、按质落地实现。
刘先生向记者展示了售楼处的宣传展板、尚湾林语公众号的广告，以及“今日闵行”公众号上显示的“该项目分阶段实施，计划2025年完成项目施工许可手续并开工”等内容。
开发商宣传板展示图
同时，有业主质疑开发商通过返利、折扣、中介返佣等手段变相降价，暗中以低于公示备案的价格销售房屋。
开发商回应：质量问题将无条件修缮，配套需按规划推进
针对业主反映的问题，2月4日，记者联系了尚湾林语项目相关工作人员。对于地库漏水的质疑，工作人员起初表示“地库还没有销售、未对外开放，仍处于施工阶段”，否认存在漏水情况，而在记者提及业主已入住且有视频佐证后，工作人员表示会记录情况并核实。
关于墙面瓷砖脱落、地暖漏水等质量问题，工作人员表示，交房时已安排验房师陪同业主验收，“地暖、空调、厨卫设备等都调试确认无误后，业主才签字交接”，若后续房屋出现相关问题，将由施工单位负责售后维修。
对于配套设施未兑现的质疑，开发商工作人员回应称，“已与七宝教育集团签订协议，相关配套规划肯定有”，但同时强调“具体推进落实要根据区里、镇里的属地推进步骤”，并否认曾承诺配套设施2025年开工，“业主有需求可到现场咨询最新进度，有明确时间节点后会通过合适渠道公示”。
闵行区房管局：已收到大量投诉，正协调处理
闵行区房管局相关工作人员告诉记者，“近期收到较多12345投诉，涉及该项目配套、降价等问题，已转给相关科室了解情况。”针对房屋质量问题，工作人员表示“业主需找监管委处理，打12345会自动转到监管委”，目前相关投诉均在处理中，后续会协调开发商与业主沟通解决。
上海光明（合肥）律师事务所丁子健律师认为，若房屋存在质量问题，开发商需承担相应民事责任。在修复责任方面，保修期内，针对精装修品质劣质、施工工艺粗糙等问题，开发商应无偿修复；若开发商拒绝或拖延修复，业主可自行或委托第三方修复，产生的费用与造成的损失均由开发商承担。在违约赔偿责任方面，若质量问题严重影响正常居住使用，业主可主张解除合同、返还购房款及利息，并要求开发商赔偿装修、税费、租房等相关损失；若房屋主体结构不合格，业主可无条件解除合同并向开发商索赔。同时，业主可向住建部门举报投诉，住建部门可对开发商责令改正、处以罚款，情节严重的可吊销其资质证书；市场监管部门可针对开发商的质量欺诈行为作出行政处罚。
那么业主能否就价格差价维权或与开发商签署保价协议？丁律师称，一般情况下业主不能直接要求开发商补差，房屋买卖合同属于诺成、有偿合同，价格系双方合意的结果，因市场正常波动产生的差价，开发商无法定补差义务；若购房合同中无保价或降价补差相关条款，业主直接维权难以得到法律支持。
但律师也表示存在例外情况。比如存在价格欺诈：若开发商故意隐瞒即将大幅优惠的相关信息，诱导业主以高价购房，业主可依据《中华人民共和国民法典》第148条请求撤销合同，并要求开发商赔偿损失。再有开发商作出保价承诺：若开发商曾以书面形式或公开方式承诺房屋保值、不降价，且该承诺对业主的购房决策和房屋价格产生重大影响，该承诺可视为合同内容，开发商违反承诺的，业主可要求其补差或退房。此外，业主可与开发商协商签署保价协议，明确降价补差的条件与方式，协议达成后对双方均具有法律约束力，开发商违约的，需按协议履行补差义务。
（记者/张卿彬 来源：海报新闻）
