从一家濒临倒闭的集体小厂，到连续17年位居全球大型家用电器品牌销售量第一，海尔这艘制造业“巨轮”始终处在聚光灯下。
在去年全国两会上，全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰意外“出圈”。一年来，这位习惯了低调的企业“掌门人”走入公众视野。镜头之外，他积极发挥制造业领域代表优势，履职尽责的步伐从未停歇。
2026年全国两会前夕，人民网《对话企业家》栏目与周云杰代表进行了面对面交流。从人工智能浪潮下的企业布局，到制造业的转型与进化，再到企业家IP的躬身实践，他都有了更真切的体悟与更深层的思考。
以下是对话摘要：
“不是在旧大陆修路，是在新版图造林”
记者：今年是“十五五”开局之年，作为深耕制造业的企业家代表，您带来了哪些建议和思考？
周云杰：我今年主要带来四个方面建议。
第一个是关于工业智能化方面的。我一直关注工业互联网的发展，此前已连续9年提出相关建议。今年我结合人工智能时代的发展现状，重点聚焦具身智能领域，建议设立国家重点专项，建立国家级具身智能开发创新平台，加速培育新质生产力，推动制造业智能化升级。
第二个是关于人工智能的安全隐私和伦理。人工智能在推动生产力发展的同时，也催生了网络诈骗、知识产权侵害等问题，潜藏着隐私泄露、安全风险、伦理失衡等隐患。我建议健全人工智能标准体系，构建共治生态，给人工智能发展系上“安全带”。
第三个是关注老年群体，我建议构建阿尔茨海默病专业化服务生态体系，更好地服务近1700万患者，让老人有质量、有尊严地安享晚年。
第四个是关于少年儿童科普方面的，现在孩子们上网机会越来越多，如何通过科普动画推动少年儿童科学教育高质量发展，是我关注的社会问题。
记者：为什么连续10年关注工业互联网？
周云杰：因为它关乎我国制造业未来的竞争力。它不是“在旧的大陆上修路，而是在新的版图上造林”。
当前，工业互联网已进入规模化应用阶段，正从“建平台”向“用平台”转型，从数据化向智能化转型。工业互联网能够链接万物，构建的是“大脑”和“神经系统”；而具身智能赋能万物，构建的是“骨骼”和“肌肉”。所以我今年重点关注具身智能。具身智能不是简单的机器加AI，也不是一个能够行走的机器人，而是构建能够持续进化的“数字生命体”。
记者：发力具身智能，海尔已有的生态会不会被颠覆掉？
周云杰：海尔本身就在通过AI应用和具身智能推进，不断在重构和重塑，包括组织、机制、流程。推进具身智能，不能把它当成“一个更像人的机器人”，而是要把“智能放进真实的世界，让智能在场景内闭环”。
海尔主要探索两大场景：一是工业制造场景，以柔性生产力为核心，实现从自动化到智能化跨越；二是以服务为核心，以“无人家务”为目标，打造家庭机器人矩阵。
“过去是卖产品，现在是卖生活方式”
记者：扩大内需是今年经济工作的首要任务。这几年中国消费者对家电的需求有什么变化？海尔如何调整应对？
周云杰：过去是卖产品，现在是卖生活方式。现在消费者需要的不只是一个简单的功能型产品，还需要更多的生活场景、生活体验和情感诉求。我们首先以供给侧的精准度匹配需求端的满意度。比如去年火爆的“三筒洗衣机”就是和用户交互出来的，在国内已经交付了40多万台，现在正从中国走向全球。
第二个是以场景创新来激发用户的需求。比如说海尔打造的场景品牌三翼鸟，打通家电、家居和智慧生活，为用户定制涵盖家电家居一体化的全屋智慧生活解决方案。2025年，三翼鸟的柜电一体化用户数增长117%，金额增长190%。
第三个是以科技创新引领用户需求。作为企业，一定要发现没有被用户看到的东西，通过技术创新去抓住机会。比如说海尔冰箱磁控保鲜，就是解决用低温去储鲜，解决了保鲜过程中易损伤食材细胞活性、流失风味的行业难题，不仅获得了全国颠覆性技术创新大赛的最高奖，而且获得了国家科技进步奖。
记者：大体量的企业要保持“进化”很不容易，海尔是怎么做到的？如何更好地推动科技创新？
周云杰：我们要在别人“打倒”我们之前，自己先把自己“打倒”，然后不断重构、不断重塑。
科技是第一生产力。科技是前面的“1”，产业是后面无数个“0”。没有科技引领，再多的0也没价值；但是没有后边产业的指数级放大，科技也走不出实验室。
我一直倡导一个概念，就是科技要长在产业里、长在场景里、长在生态里。
科技如果不能和产业融合，就没有生命力；只有以场景为牵引，扎根于产业土壤，才能催生新的方向。产业场景是撬动科技创新的关键支点。
为什么要长在生态里？因为科技创新不是一个孤立的体系，没有生态就不可能持续迭代、持续创新。海尔要和上下游、技术关联方形成一个大的开放创新体系。我们在全球布局了10多个研发中心，线上也有HOPE开放创新平台，吸引全球一流科技人员在海尔的平台上，围绕课题、围绕场景、围绕产业，不断突破、不断进化。
“AI不是淘汰人，是激发人”
记者：如何看待人工智能这一关键技术变量？
周云杰：人和AI的关系不是替代，而是共生。AI不是用来淘汰人的，它是用来激发人的。它会加速“不拥抱AI的人”的淘汰，同时也会激发“会用AI的人”的创造力。
2025年是“海尔AI应用元年”，今年我们还要继续打造AI原生组织，让AI像血液一样流遍企业的每个环节。具体分为三个层次——
一是产品的AI化，打造有生命体征的产品，比如能感知食材的冰箱、自动识别面料的洗衣机；二是管理的AI化，用AI重塑业务的主流程，比如新能源光伏电站验收，通过AI技术将错误率从13%降到1%，验收时间从10分钟压缩到3分钟；三是生态的AI化，比如卡奥斯天智工业大模型已在9个行业、40多个场景应用，赋能钢铁企业节能超30%。
“如果不能推动组织变革，做IP就没有太大意义”
记者：如果给过去一年“海尔代言人”这一身份打分，会给自己打几分？
周云杰：六、七十分，应该算及格。毕竟是第一年做。客观来讲，本来我们也有相关规划，去年全国两会的“出圈”加速了我们拥抱这个变革。
记者：企业家要不要做IP？
周云杰：不是要不要做，关键是看企业想不想拥抱用户。我不是建议每个企业家都亲自做，但是企业IP是一定要做的。不同企业有不同文化，有不同的表达方式。就我本人来讲，我本来是不太愿意自己做的。但是如果没有我亲自下场“倒逼”，团队很难一下子把全员IP做起来。去年两会的“出圈”只是加速了这个过程。
我认为企业家IP应该发挥三个“器”的功能：
第一，组织变革的加速器，不能把它当成营销工具。如果做IP不能推动企业的流程和组织变革，那就没有太大意义。
第二，与用户交互的驱动器，不能把它变成个人获取流量的平台。我给团队没有定任何流量指标、粉丝指标，只是说要把它变成企业和用户沟通的桥梁，像服务海尔的用户一样服务好我们的粉丝。
第三，企业信息的助推器，不能把它变成简单的企业宣传平台，而应该传递企业的品牌理念和价值观，这才是主阵地。
“《海尔兄弟2》会加一个新角色”
记者：《海尔兄弟》第二部什么时候能和观众见面？
周云杰：我是1988年毕业到海尔的，1995年参与了第一部《海尔兄弟》动画片的创作。当时在很艰苦的条件下，通过手绘的方式一帧一帧去做，很不容易。没想到一部动画片能有这么大的社会价值。
去年两会期间大家对《海尔兄弟》呼声很高，我们上线了高清版，随后启动第二部创作。调研中发现了几个问题，诸如科普动画供需失衡、题材占比较低，制作过程面临“专业门槛高、成本高、收益回收难度高”等瓶颈，同时科普内容对前沿科学等专业知识的挖掘和融入也不够。
据此，我提出三点建议：打造科普推广专区、设立专项基金、推动全产业链延伸。
年前我去探班了制作团队，希望第二部能在2027年春节如期上映。调研中，76%网友希望用海尔兄弟原版形象、保持二维风格，我们会尊重大家建议。同时剧透一下，这次会加一个新角色。是什么？敬请期待。
“未来的40年，我希望海尔成为一个生态的海尔”
记者：未来五年，海尔最重要的规划是什么？
周云杰：过去的40多年，海尔从濒临倒闭到走向世界，成为全球化企业。未来的40年，我希望海尔成为一个生态的海尔，在不确定性的全球的环境中，能够进行一个确定性的战略布局，去开创未来。
具体三个方向：锚定科技自立自强，未来五年投入不少于1000亿在人工智能、底层芯片等前瞻性领域；推进全球本土化深耕，在关键市场向下扎根、向上成长；构建AI原生组织，在产品服务、流程运营、组织人才、决策创新这四个层面，坚定地推进AI的深度融入。
记者后记
从连续10年关注工业互联网，到对海尔每一款产品如数家珍；从“自己先把自己打倒”的清醒，到“像服务用户一样服务粉丝”的承诺——一个多小时的采访中，周云杰的专注与真诚令人印象深刻。这或许正是网络流量背后，一位企业家的本来面貌，也是中国制造升级发展、向新向优路途上，最朴实而强劲的底气。
（记者/申佳平 来源：人民网）
