当一场疫情打乱了我们的生活节奏时，济南银丰华美达酒店仍致力于不断提升酒店的服务质量，用行动回报我们的忠诚客户，乘风破浪、不辱使命！
自3月中旬开始，客房部启动“45天品质提升活动”，经过一系列的努力，酒店的服务品质得到明显提升。截止5月底，客房部合计收到客人书面表扬信25封。短短一个多月的时间，通过酒店各部门的不懈努力和高品质的服务，酒店在携程累计收获好评46条，网评分数稳定在4.8分。
6月28日，酒店对在此活动中辛勤付出的客房部姐姐们进行了认可颁奖。
就像当下最火的综艺之一《乘风破浪的姐姐》一样，我们的楼层服务员主要是30-50岁之间的大姐。所以，在银丰华美达酒店里，这些“乘风破浪的姐姐”，在服务中是一等一的高手，一封封来自客人的感谢信也印证了这一点。
事迹一：每逢来济住华美达，和来到家一样！共抗新冠，加油！
事迹二：日后来济，华美达将是我的不二之选！
事迹三：细微之处方见服务质量～
事迹四：一些由“寻找假牙事件”有感而发的心里话。
一段段真挚动人的亲笔话语，是客人对我们辛勤付出员工的极大肯定。得到13封客人表扬信的楼层大姐张艳梅，的确是服务达人，实至名归。
让我们听听她的服务心得：“当客人提出要求时，我的第一反应就是怎么客服困难帮助他，我觉得这也是客人认可我的原因”，很朴实的回答，但同样也是个性化服务的典范。
此次优秀服务人员表彰活动，展现了济南银丰华美达酒店的优秀服务水平和酒店团队的文明风采，弘扬了“工匠”精神，促进了员工之间的交流与学习，把精益求精、创先争优的精神带到员工职业规划和酒店团队建设中，在团队中形成比、学、赶、帮、超的工作氛围，从而全面提升团队职业素养、服务技能和服务质量，培养出一批技能过硬、素质过硬的专业型服务人才，增强企业核心竞争力，为企业可持续发展奠定良好基础，以优质的酒店形象迎接每一位宾客。
让我们继续期待“乘风破浪的姐姐”继续冲冲冲！
