日前，新华保险（证券代码：601336）披露2025年年度报告。公告显示，新华保险2025年实现原保险保费收入1958.71亿元，同比增长14.9%；实现营业收入1577.45亿元，同比增长19%；实现归属于母公司股东净利润362.84亿元，同比增长38.3%。
报告显示，新华个险渠道实现保费收入1206亿元，其中长期险首年期交保费约190亿元，同比增长43.8%；渠道一年新业务价值同比增长19.4%；长期险首年保费收入577.82亿元，同比增长48.9%。其中，期交保费收入372亿元，同比增长36.7%。
业绩增长的同时，投诉量也随之增长。根据金融监管总局关于2025年保险业消费投诉情况的监管通报，2025年纳入监管通报的保险业消费投诉中，本公司共计1,803件，亿元保费投诉量0.92件／亿元，万张保单投诉量0.41件／万张。从投诉反映的主要问题看，退保投诉量占比54.35%，销售投诉量占比37.77%。
新华保险2025年度的退保率为1.5%，较2024年同期的1.9%下降0.4个百分点。偿付能力报告显示，该公司2025年第四季度的综合退保率升至1.77%，较2025年第三季度的1.36%增加0.41个百分点。
2025年第四季度，退保规模前三的产品分别是附加“随意领”年金保险（万能型），当季退保规模为5.09亿元，年度累计退保规模高达21.39亿元，年度累计退保率为7.93%，产品类型为万能险；“稳得盈”两全保险（分红型），当季退保规模为4.56亿元，年度累计退保规模7.87亿元，年度累计退保率为2.38%，产品类型为分红险；最后是“福享一生”终身年金保险（分红型），当季退保规模4.12亿元，年度累计退保规模17.22亿元，年度累计退保率为3.35%，产品类型为分红险。
值得关注的是，近日有媒体报道，市民张女士（化姓）出现“被投保”的情况。2008年7月，张女士曾在新华保险购买一份终身寿险。2025年2月，张女士在掌上新华App查询保单时，发现在购买终身寿险的三个月后，即2008年10月，自己名下便多出一份两全保险的陌生保单。虽然投保人是张女士自己，但被保险人、受益人均为陌生人。
随后，张女士多次向新华保险投诉，新华保险回复称可能是某个保险销售人员拿了该投保人的身份证或其他身份信息，办理了这份保单。对此，张女士希望能够得到正式解释或者书面说明，但交涉一年多后仍无结果。
在黑猫投诉平台，有多名消费者表示自己遇到新华保险业务员虚假宣传。有消费者表示，2017年，该名购买了新华保险的重疾险服务，无其他保险服务的购买需求。2026年3月份，在没有任何沟通确认情况下，新华保险私自为其增加其他保险服务并自动扣费456元。
（来源：中国山东网）
