近日，多名山东济南奔驰车主反映，因济南广汇星顺与济南鹏龙金阳光两家奔驰授权经销商相继闭店或停业，导致预付的保养费、维修金及延保服务无法兑现，售后维权陷入困境。
据了解，广汇星顺4S店位于济南经十西路的门店早在2025年就已关闭，场地被围栏封锁并对外出租，该公司目前显示经营异常，涉及司法案件40余起，已被列为被执行人。
车主赵先生表示，2019年他在广汇星顺购置了一辆C200L奔驰车，并存入7000元用于车辆维修和消费。现在店面倒闭，还剩5845元无法消费，他多次联系奔驰官方寻求解决办法，却始终无法解决。
而鹏龙金阳4S店光位于北园大街的门店大门紧闭还贴有封条，目前仅财务室留有人员办公。该公司隶属北汽集团，2026年累计新发生欠税53万余元。此前有记者致电奔驰官方客服，客服明确表示，若车主购买的是奔驰原厂套餐，可在全国其他授权店继续使用，如果是经销商自营产品（如店内推销的特价保养包），厂家不参与运营，需车主自行联系经销商解决。目前，广汇集团电话已为空号，车主面临找不到人的问题。
另外有车主表示，之前在济南鹏龙金阳光4S店买了一辆E300，但该店未经客户同意，直接将保养等售后服务转到了槐荫区济齐路81号的济南万帮之星汽车有限公司，车主表示“售后服务转到其他门店，后续在维修、保养等方面是否会产生其他费用？”由此带来了诸多不便，希望门店将剩余服务费退还。
针对鹏龙金阳光的遗留问题，济南万帮之星汽车有限公司表示已承接部分客户权益。万帮方面承诺，将依据移交的明细表继续履行服务，并协助客户向第三方延保公司申请理赔。然而，对于广汇星顺的巨额欠款及服务断层，目前尚无明确的兜底解决方案，车主们正面临漫长的维权之路。
（来源：“汽车大魔王”微信公众号）
