滨州市民杨先生反映，3月23日，他在鲁滨金店滨州黄金大厦店，花费三万一千多元购买了三十多克的金手镯，因圈口不合适申请换货，可这一等就是半个多月，要么没货、要么货品不符，至今没能换到满意的金镯。
杨先生说，购买当天店员告知仓库已经下班，并称当日金价优惠，劝说他先完成购买，如果不合适第二天随时可以来店里更换。杨先生原本想要60圈口的手镯，现场拿到的是62圈口，佩戴尺寸偏大，店员答应次日可顺利换货，杨先生便放心付款买下。可第二天杨先生到店换货时，却被店员告知仓库正在盘货，无法办理换货，需要等待三到五天。无奈之下杨先生只好等待，可等到约定时间后，又被店家告知仓库无对应货品，需要从厂家重新定制，工期要七到十天。漫长等待后，又恰逢清明假期厂家停工，杨先生被再次告知要再多等三天。前后耗时十五天，杨先生终于等到店家通知，可发来的两款手镯均不符合要求。一款是窄版款式，和他购买的款式不一致；另一款圈口并非约定的60，而且克重还比他购买的轻了三克，杨先生对此十分无奈。
针对杨先生的遭遇，帮办联系到了鲁滨金店滨州黄金大厦店，工作人员做出回应。工作人员表示，同等克重、完全一模一样的黄金手镯店里没有。对于延期问题，工作人员解释称，当初和顾客约定的是七到十天工期，中途恰逢清明假期，厂家停工导致发货顺延，时间才往后延长了三天。而到货的手镯克重偏轻，属于同一模具生产的正常偏差。目前店家已经再次联系厂家，为杨先生定制一款符合要求的手镯，预计三四天即可到货。
（记者/董昱辰 来源：今日头条@生活帮）
