3月29日晚，网曝金匠寿司杭州滨江宝龙城店寿司传送带上出现老鼠。事发时段就餐顾客回应：就餐时曾听到尖叫，店员告知传送机故障暂停点餐，共花费245元至今未收到金匠官方联系。
顾客张悦（化名）告诉记者，昨日15时44分她在金匠寿司杭州滨江宝龙城门店排队，16时许她进入门店用餐，16时42分结账离开，两人共消费245元。用餐期间，张悦听到门店内有人尖叫，“店里有扭蛋机，我们也看不到那边的情况，以为尖叫是因为中奖了。我们晚上上网才看到门店有老鼠，记得我们用餐时店员说是传送机故障，让我们暂时不要点单。店员没有告知有老鼠就让我们结账离开有点离谱了，当时包括我们在内很多顾客都是结了账走的。”张悦说。
张悦两人结账记录
张悦回忆，昨晚得知门店有老鼠后，其同行好友马上致电消费门店，门店工作人员索要了付款及消费积分的手机号，并称3月30日早上再给予答复，然而截至30日中午张悦好友仍未接到其回复。“我朋友是第三次去金匠寿司，她觉得很好吃这次特意带我去的。我们身体目前虽然没有异常，但是很膈应。”
3月30日中午，金匠寿司发布“事件后续补偿及全面升级措施的公告”，对3月29日在该店用餐的顾客，作出如下补偿安排：1.当日餐费全额退还：凡当日在该店消费的顾客，将全额原路退还当日餐费。2.额外现金补偿：在退费基础上，另向每单消费顾客提供消费金额十倍的现金补偿（不满一千元按一千元补偿），以表歉意。3.退款与补偿方式：通过微信、支付宝、招商银行支付的订单，进行原路退款，预计7个工作日内到账。十倍现金补偿因技术原因无法原路打款，当天消费顾客请拨打专项处理热线。
（记者/文露漪 来源：海报新闻）
