315到来之际，金融行业“砍头息”高利贷、礼品卡套路、虚假广告等问题频发，华夏银行也难逃一劫。
“协商政策一年即取消，逾期当月催收电话就打给亲友”“投诉量激增”“吃下8700万元天价罚单”……临近315，华夏银行再次被推上风口浪尖。
作为一家老牌银行，华夏银行近年来似乎陷入了“违规催收”与“高息陷阱”的双重漩涡。一边是消费者投诉量的激增，一边是监管罚单的密集落地，这家银行究竟何去何从？
01罚单密集，合规防线失守
2025年，华夏银行迎来了“监管处罚年”。
据公开信息，该行2025年累计收到超10张监管罚单，被罚没金额合计超1.2亿元，付出了实打实的“真金白银”，信贷审批仍是问题高发区，成为业内关注的焦点。
其中，最引人注目的当数2025年9月，国家金融监督管理总局开出的一张8725万元巨额罚单。
这张罚单是2025年至今开出的金额最大的金融业罚单，直指华夏银行在贷款、票据、同业业务管理不审慎及监管数据报送不合规等问题。
这并非华夏银行2025年收到的唯一大额罚单。同月，华夏银行旗下华夏理财因投资运作不规范、系统管控不到位、监管数据报送不合规等问题被罚款1200万元。
同年11月，该行又因账户与清算管理、反洗钱、支付收单等业务违规被中国人民银行处以警告，没收违法所得15.46万元，罚款1365.5万元。
除了总行层面的处罚，华夏银行的地方分支机构也频频领罚。2025年1月，该行深圳分行因违规开展不良资产转让业务、内部控制有效性不足等行为被罚款560万元。4月，该行南昌分行因贷款管理不到位被罚款80万元。8月，该行温州分行因贷款“三查”不到位、信贷资金被挪用等行为被罚款170万元。
值得注意的是，2025年全年，华夏银行的罚单金额远超2024年。
这些密集罚单不仅金额巨大，而且涉及领域广泛，从信贷业务、数据报送、账户管理到反洗钱，几乎覆盖了银行运营的各个环节。也反映出华夏银行在合规管理、业务管理和内部控制方面存在系统性短板。
有业内人士指出，一些同类型问题在不同业务线和分支机构反复出现，表明合规机制未真正嵌入业务流程。
如果说密集的监管罚单暴露了华夏银行在合规经营方面的深层次问题，那么投诉量激增则反映了消费者端的不满。
02投诉激增，信用卡业务成“重灾区”
在金融消费者权益保护日益受到重视的今天，投诉量是衡量银行服务质量的重要标尺。
在金融消费者眼中，华夏银行的信用卡业务正逐渐演变为一个“投诉黑洞”。消费日报网报道，2025年上半年，该行每百万个人客户投诉1203.78件，其中信用卡业务投诉占比惊人，高达67%，而债务催收、个人贷款业务投诉分别占比14%、9%，让人大跌眼镜。
这一数据意味着，在华夏银行收到的每100件投诉中，有三分之二都与信用卡业务相关。这本应是银行服务零售客户的重要工具，却成了华夏银行与消费者之间矛盾最集中的领域。
黑猫投诉平台的数据更为直观。
截至2026年3月10日，通过搜索“华夏银行”关键词，该行投诉累计达4735条，其中涉及“信用卡”的投诉高达2904条，占比61.33%。
消费者的投诉主要集中在几个方面：放贷利息违规、虚假宣传诱导办卡、违规催收、擅自分期、收取高额循环利息和罚息等。
如果说高息收费是“暗箭难防”，那么违规催收则是“明枪伤人”。
据媒体报道，广东的邱先生在2025年与银行达成了最低还款额方案后，2026年银行突然通知政策取消。在无力全额还款后的第一个月，催收电话便纷至沓来，甚至将催收电话和短信发至其亲友处，严重影响了正常生活。
这种行为明显违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条的规定，即催收“只能针对本人及担保人，严禁骚扰无关第三人”。
更令人担忧的是，消费者还投诉多家助贷机构不在华夏银行的合作名单中。如消费者反映在分期乐等平台借款时，资方为华夏银行，合同约定利率为4.2%，但分期乐平台却要捆绑20.55%的费率，实际综合利率远超36%，涉嫌变相高利贷。
让人不寒而栗。
03业绩承压，不良资产处置压力大
在合规信用失守的背后，是华夏银行日益承压的经营业绩。
2月13日，华夏银行股份有限公司发布2025年度业绩快报公告。公司2025年全年营收919.14亿元，同比下降5.39%；全年归母净利润为272亿元，相较于去年同期的276.76亿元减少1.72%。
报告期末，华夏银行股份有限公司不良贷款率1.55%，比上年末下降0.05个百分点；拨备覆盖率143.30%，比上年末下降18.59个百分点。
再看2025年前三季度，华夏银行营收648.81亿元，同比下降8.79%；归母净利润179.82亿元，同比下降2.86%。其中，第三季度营收193.59亿元，同比下降15.02%。
虽然三季度单季利润有所回升，但整体营收仍呈下降趋势。
截至2025年9月末，华夏银行的不良贷款余额为384.56亿元，较上年末增加1.43%。不良贷款率1.58%，较上年末下降0.02个百分点。
与其他A股上市的股份制银行相比，华夏银行的不良贷款率仍居首位。
更值得注意的是，2025年12月，华夏银行信用卡中心集中转让了8期个人不良贷款资产包，涉及未偿本息总额合计约112.87亿元。这些贷款已全部被划分为损失类，绝大多数尚未进入诉讼程序，反映出该行在信用卡风险管控上的巨大压力。
虽然不良资产的集中处置有助于优化报表，但也暴露出华夏银行在信贷投放和风险控制上的短板。
04稳健扩张，资产规模突破4.7万亿
尽管业绩与合规问题频出，华夏银行在资产规模扩张上还是表现出了“稳健”的一面。
截至2025年末，华夏银行资产总额达4.74万亿元，较上年末增长8.25%，贷款总额2.57万亿元，同比增长8.47%；存款总额2.38万亿元，同比增长10.71%。
此外，华夏银行在2025年三季度末资产规模较2024年末增长4.80%，成为12家全国性股份制银行中增幅最大的银行。
截至2025年6月末，华夏银行在全国120个地级以上城市设立了43家一级分行、79家二级分行，营业网点总数达952家，员工3.68万人，形成了“立足经济中心城市，辐射全国”的机构体系。
并设有香港分行，控股1家金融租赁公司、1家理财公司和2家村镇银行。
除了扩张，华夏银行也在积极推进整改措施。
华夏银行副行长、财务负责人、董事会秘书杨伟在2025年第三季度业绩发布会上指出，第四季度将持续推动业务结构改善，加大信贷投放，力争全年业绩保持稳中向好的发展趋势。
面对监管处罚问题，华夏银行表示，已针对问题制定针对性的整改措施，明确整改责任部门和责任人，按计划推动落实整改，不断补齐内控合规管理短板。
05合规是底线，服务是根本
华夏银行的案例给所有金融机构敲响了警钟：在追求业绩增长的同时，合规经营永远是不可逾越的底线。
对于华夏银行而言，当前面临的不仅是监管处罚和业绩压力，更是市场信任的危机。一旦失去这份信任，再庞大的资产规模、再华丽的财务数据都将变得毫无意义。
只有真正回归服务本源，加强内部管控，提升服务质量，才能重拾消费者的信任，实现可持续发展。
在金融严监管的背景下，任何违规行为都将付出沉重的代价。华夏银行能否在阵痛中实现蜕变，我们拭目以待。
（来源：金时刻）
