很多客户在买完保险后，有变更信息的需求，比如修改手机号、变更住址等。
打电话咨询客服时，得到的答复基本是：“这个情况做下信息保全就行了”。
“保全”这词平常很少说，所以很多人不知道其中含义。
今天就来专门讲讲保险中常说的“保全”。
什么是保全？
保全就是保险公司为了维持保险合同的持续有效，根据合同条款规定和客户要求而提供的一系列后续服务，可分为“狭义保全”和“广义保全”。
狭义保全专指保全服务，简单理解就是对保单进行变更，比如对投保人联系方式、缴费银行卡、家庭住址等信息进行变更。
广义保全指的是从保险合同契约成立之日起到结束之日止，在此期间发生的一切与保险合同相关的事务均可称之为“保全”，包括保全、理赔等服务。
常见的“保全服务”有哪些？
1、变更个人信息
电话号码、身份证信息、个人住址，甚至是名字笔划错了的更正。
比如，身份证有效期变了，需及时联系保险公司进行变更。
2、补充告知
比如在投保的时候，有些健康状况忘了告知保险公司。
现在的投保流程非常的方便，动动手指很快就能到付费这一步，往往会忽略健康告知，为后续的理赔埋下隐患。
如果忘记告知或者忽略了，需要向保险公司进行一个补充告知，以排除未来的理赔隐患。
保险公司收到补充告知后，根据实际情况，来确定保单是否还能正常承保，还是除外承保或拒保。
3、投保人和受益人变更
首先声明，“被保险人”是不能变更的。
很好理解，保险保障的主要是被保险人，所以在买保险时，保险公司审核的是被保险人的身体状况，交的保费也是按照被保险人的年龄、性别、健康状况测算的，所以被保险人不可变更。
但投保人和受益人是可以变更的，这种情况常发生在离婚和继承中。
4、退保
购买的保险保费太贵、保障不足或者保障内容重复了，可以考虑把产品退掉。
要不要退保？退保有哪些损失？
针对这个问题，我们来理性讨论一下。
退保后会有哪些损失？
①造成经济上的直接损失
保险合同签订后，会进入犹豫期，通常会设置10-15天。在这个期间内退保，属于“撤单”，通常会全额退费，少数保险公司会收取10元的工本费，可以说几乎不会有损失。
但若在犹豫期外解除保险合同，就属于“退保”，这时保险公司会按照保单的现金价值来退还。缴费时间短的话，现金价值会远低于已交保费，投保人的经济损失比较大。
备注：大多数市面上一年期的百万医疗险通常没有现金价值，会退还多少保费，还得以保险公司有关退保约定为准。
②退保后，会丧失原有的保障
医疗险、重疾险、寿险都是有较长的等待期的。在等待期内出险（意外事故除外），保险公司不承担赔付责任。
退保后再去重新投保医疗险、重疾险等也会存在等待期，这段时间相当于处于脱离保障的状态。
所以，建议大家不要盲目退保，在退保之前，不妨先看看下面这几个问题。
要不要退保，先搞清楚3个问题
①客观权衡这份保单是不是非退不可
若是以下这3种情况，大家可以考虑退保：
保费压力过大
如果现有产品保费过高，导致再无充足的预算配置足够的保障，甚至影响到生活的日常开销，可以考虑退保，早点重新规划会更好。
保障低、保费高
保障范围不足、保额低、保费还贵，像这类性价比超低的产品，可以考虑退保。
保障内容重复
最典型的是百万医疗险，市面上常见的百万医疗险主要为报销型，报销的费用不会超过实际总花费。
对于同一笔医疗费用，即使买了多份百万医疗险，也不能重复报销。
②退保之后，还能不能买到新产品
购买保险，最常见的影响因素就是年龄和健康状况。以百万医疗险为例：
年龄
百万医疗险有首次投保年龄和续保年龄的限制，比如限制首次投保年龄为出生满30天-60周岁。
另外，随着年龄的增长，患病风险会增加，相应的保费也会随之上升。
健康状况
百万医疗险是以被保险人的身体健康状态为投保标的，对健康的把控较为严格。
所以，在退保时，还要考虑健康状况是否能投保新产品的问题。
比如在退保前的一次体检中已经查出甲状腺结节，按照目前结节的情况，很有可能在购买新的产品时对甲状腺相关疾病除外承保，这种情况最好还是不要退保。
③为了追求新产品而退保
还有很多朋友看到了市面上的产品做了创新升级，保障更好，想要退掉现有的重新买。
其实这完全没必要。追新是永无止境的，只要自己的保障全面、足够，预算也在能承受的范围内，就不用换。
买错保险，不管退不退保都很被动，建议大家在投保前了解清楚再投保。
5、保险合同补发
这也是保险公司经常遇到的保全行为。
很多线上保单，特别是一年期的短期保险，大多只有电子保单。
不过不用担心，电子保单和纸质保单具有同等的法律效力。
对于长期险，特别是重疾险，保险公司一般会邮寄纸质合同，打保司电话或者跟业务员联系，按照告知的流程进行操作就可以了。
如果时间过了太久，纸质保单弄丢了或者忘记放哪了，可以通过同样的操作流程，让保险公司再补发一份。
最后
买保险并不是交完保费后，就万事大吉了，在中途有任何变故，都应及时向保险公司同步，并进行更正。
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