“家里老人在短视频平台刷到众安财险的投保广告，页面显示每月1元起，点进后显示每月只需3.8元就可以投保百万医疗险，结果从第二个月开始就每月扣151元。我认为这是一种虚假宣传”，近日，云南消费者张先生（化名）反映称，其家中老人被“诱导”投保了众安百万医疗险，共被扣除了456.86元，经过维权，目前众安已将该费用退还。
采访中张先生告诉记者，众安财险在投保页面设置了多处容易混淆的信息，让本就判断力较弱的老年人在并不了解投保内容及须知的情况下就进行了投保。
据悉，张先生提到的保险项目，是众安在线财产保险股份有限公司（简称“众安财险”）推出的一款百万医疗险，也称“众安保险·百万医疗保险（基础版）”，目前该项目疑似已改名为众安百万医疗2023。
截至目前，在众安财险的多个短视频平台号中，仍能看到“每月低至1 元起、最高保额600 万元”的宣传内容。
“1元起投保”是否属实，为何会出现多名消费者在投保后第二个月起被扣除远超首月保费的情况，该行为是否涉嫌虚假宣传？针对上述疑问，记者于日前向众安财险发送了采访函，但截至发稿，未收到企业相关回应。
事实上早在2021年8月，众安财险因自营网络平台宣传销售页面、第三方平台宣传销售页面存在欺骗投保人等四项违法违规行为被监管部门处以145万元的行政处罚。有关众安财险的投诉也多数涉及到“虚假宣传、乱扣费、退保难”等问题。
近日，记者多次在众安财险官方渠道的投保入口进行了测试。在绑定个人信息后，投保页面显示出“600万元医疗保障、每月保费低至1元起、无需体检立即投保”等信息。但在不同时间、不同平台进入投保流程，保费也会不同，几次测试中，最低为1.77元/月、最高为24元/月。
值得注意的是，在确认投保并付款环节，上述投保页面仅有“付款并开通保费代扣”这一个选项，未有每月自主缴纳保费的选择，这也意味着消费者若想投保便只能选择开通自动扣款。付款和自动扣款绑定这一行为是否涉嫌强制续费？对此，众安亦未给出回应。
“2022年监管部门就已经将片面信息披露、隐藏产品风险等‘套路’认定为涉嫌违法行为，比如片面宣传‘首月0元’‘首月1元’‘免费领取’等，但消费者并未真正享受到保费优惠。”对于众安财险的页面设置及自动扣款绑定现象，上海段和段(济南)律师事务所律师马思程认为，自动扣款行为是其销售手段中的一部分，无法单独割裂来看，在点击同意投保须知后，实际上取得了消费者的授权，但授权来源本身可能就不符合相关法律规定。
有业内人士告诉记者，目前部分保险公司通过“每月1元起”“限时特惠”等宣传方式诱导消费者投保，实际上是在打监管擦边球。违反了消费者权益保护法和广告法的有关规定，也侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。
（来源：山东商报·速豹新闻）
