12月25日，海尔食联网与深圳誉兴集团正式签署战略合作协议。双方将以用户全生命周期运营为核心，深度融合人工智能技术与产业运营能力，携手打造“数智团餐全流程AI运营”新标杆，共同构建覆盖餐饮全场景、用户服务全链路的数智美食生态，引领团餐行业迈向AI数智化的4.0新时代。
当前，各行业正逐步从单一产品竞争迈向“全场景生态”体系构建。在智能出行领域，海尔与长安汽车携手共建覆盖“人车家”的数字化生态体系；华为、小米等科技企业也以操作系统为支撑，推动“人车家全生态”战略落地。在此趋势下，团餐行业同样面临从传统供餐向“餐饮+场景+用户服务”全生态模式的深刻转型。
在此背景下，“全场景生态”不仅是一种发展理念，更是行业迭代与价值重塑的重要路径。海尔食联网作为海尔集团在智慧餐饮领域的战略布局，依托在AI技术、物联网与标准化供应链平台的领先优势和深厚积累，致力于构建覆盖用户多场景需求的数智美食生态。深圳誉兴集团作为团餐行业领军企业，拥有覆盖全国30多个城市、日供餐超193万人次的运营网络与服务经验。海尔食联网与深圳誉兴集团双方此次携手，正是基于对“餐饮+场景+用户服务”全生态愿景的共识，旨在共同打造团餐行业数智化、生态化转型新典范。
签约当天，海尔食联网首席执行官张瑜率领团队与深圳誉兴集团董事长张北京一行进行了深入交流。双方明确将围绕以下五大方向展开系统性共建，共筑可持续的未来竞争力：
一、推进AI数智餐饮4.0落地
对已有餐厅进行数智化升级，并在新餐厅规划中实现全流程数智化建设与运营。从硬件到软件平台，全面提升餐饮场景的数智化驱动。
二、深化用户全生命周期运营
构建“用户方-运营方-平台方”协同的生态体系，通过AI数据驱动，实现从顾客到用户、再到忠诚会员的持续价值挖掘与服务延伸，全面提升用户口碑。
三、实现AI赋能全业务流程
将人工智能技术深度应用于内部管理协同、厨艺传承、数字菜谱研发及用户健康管理等多个环节，以大数据驱动运营数智化赋能。
四、共建智慧供应链体系
联手打造供应链公共交易管理平台，实现从食材集采统配、数智冷链、数智切配标准、数智设备一站式解决方案的全链路数智化赋能标准化管理体系，提升效率与品控。
五、共创产业标准与生态
联合制定团餐产业数智化标准，并在人才、产学研合作等领域开展探索，构建可持续发展的数智餐饮产业生态圈。
此次战略签约的核心突破，在于以“用户全生命周期运营”重构团餐服务模式，并通过人工智能、数智技术实现精准触达与持续服务。海尔食联网与深圳誉兴集团双方将共同打造“三方融合服务用户”的“餐饮+场景 +用户服务”全生态解决方案，构建一个超越传统就餐，覆盖全时、全网一体化的数智美食服务网络，并将其升级为融合用户健康管理、企业福利、超级内购等多元服务的用户全生命周期服务平台。
从数智化改造到供应链协同，从智能设备应用到用户生态构建，海尔食联网与誉兴集团的合作，不仅是双方企业资源与能力的深度融合，更是对传统餐饮行业转型路径的一次深刻重构。未来，双方将以此次战略签约为起点，持续推进AI数智化平台、场景、生态、用户的共创共建，推动团餐行业向AI数智化、过程营运管理精细化、场景生态可持续化服务升级的高质量方向发展。
