铁路部门全力应对河南特大暴雨影响
受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。
针对上述情况，铁路部门已采取限速运行、中途站待避、停运等措施，确保列车安全；组织沿途铁路单位和干部职工向在途列车提供食品、饮水等物资，保障列车餐食供应。具体车次运行情况，请广大旅客及时关注各地车站公告、官方微博微信等信息渠道。
普速停运列车
截至21日上午11时，因持续强降雨致途经管内
K736/7洛阳-上海
K177郑州-西宁
K32/29洛阳-福州
K1144/1洛阳-启东
T197郑州-乌鲁木齐
K8002郑州-商丘
K175商丘-乌鲁木齐等7趟列车停运
普速折返列车
途经管内K117北京西-成都
Z376/7上海-西宁
T9北京西-重庆西等15趟直通列车采取折返措施
部分旅游企业启动郑州旅游免费退订
携程
针对酒店产品：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。
针对度假产品：①订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；②已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。
针对火车票产品：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。
针对机票产品：将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。
同程
酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。
交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改。
亚朵酒店
亚朵针对所有渠道7月20日、7月21日预订郑州区域门店的客人，都已经一一打电话通知，并且进行无条件退款。
同时，亚朵集团郑州在营7家酒店，接待了周边被大雨困住、暂时没地方着落的市民，为大家提供温水等基础服务。
途家
针对目前河南郑州暴雨影响，途家宣布启动应急方案：凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，
如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线400-188-1234联系客服申请免费取消。
美团
用户于7月20日前（含7月20日），通过美团或大众点评预订的河南全省，入住或游览日期为7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、门票订单，均可致电美团客服免费取消，如涉及手续费由平台承担。
驴妈妈
通过驴妈妈旅游网预订的郑州及河南省内其他受灾区域景区门票、酒店产品的用户，即日起至7月22日（含）出游的订单可免费退改。团队游方面，针对涉及途经郑州行程的旅行团，驴妈妈将帮助用户协调出行方案；针对有退订需求的用户，驴妈妈也将全力协调有关方面，为用户将损失降至最低。出行旅客遭遇突发事件，如需帮助可拨打驴妈妈24小时服务热线：400-666-6699。
#郑州酒店全部降价#冲上热搜！
有网友爆料，昨晚郑州许多酒店不仅没有涨价，反而全部降价了！相关话题冲上热搜↓
网友爆料图
20日晚，郑州高新区一家幼儿园发出通知称，可为附近过路行人提供食物和住宿。该幼儿园的园长马女士告诉记者，截至21日2时许，该幼儿园已经收留因暴雨无法回家的60多人。“其中50多人是志愿者开着皮卡车，把附近地铁站滞留的乘客分批运送到我们这里的。”
为了帮助受困市民，20日深夜， 郑州图书馆新馆向市民喊话：“在郑州图书馆附近的被困人员，不要冒险回家，我馆为您提供无线网络、热水、简餐和休息场所。风雨无情人有情，只要需要，我们就在！”
（来源：经济日报微信综合铁路12306微信、微博等）
