连日来，河南豫西、豫北地区迎来今年最强一轮降雨天气，强降水导致境内河流、水库超汛限水位，郑州等多地出现险情，防汛形势严峻。灾情救援刻不容缓，7月20日21时30分，招商局慈善基金会与中国外运紧急启动招商局“灾急送”公益应急物流平台应急响应，为壹基金等联合救灾伙伴的救援物资提供紧急运输服务，全力支援郑州抗灾。招商仁和人寿也启动应急理赔预案。
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“灾急送”急送温暖箱、卫生包、睡袋、帐篷等救灾物资
接到救援物流需求后，“灾急送”运作指挥中心积极部署，迅速协调中国外运旗下外运物流西北公司、湖南公司、天津公司启动“灾急送”西安、长沙、天津3个备灾仓运作，组织运输和仓储资源，“灾急送”应急物流志愿者快速集结，投入到救灾物资整备和发运工作中，确保救灾物资按时按量分装到位、专车专送，驰援灾区。其中，西安和长沙“灾急送”备灾仓累计调运壹基金救灾温暖箱、卫生包、睡袋6000件及204顶救灾帐篷，天津备灾仓累计调运壹基金10000套家庭救灾箱（日用品）。
截至目前，西安和长沙备灾仓库物资已经完成分装，预计今晚发车，备灾仓工作团队提前对运输司机进行安全培训，随车配备救生衣、医药品等物资，在运输过程中还将实施全程在途跟踪监控，以确保救灾物资第一时间送达灾区群众手中。同时天津备灾仓库正在加紧整备救灾物资。
招商局“灾急送”将持续发挥公益应急物流平台的优势，为社会各界驰援灾区贡献高效、安全的公益物流服务。
招商局“灾急送”志愿者迅速集结，进行救灾物资分拣与装运
西安救灾物资发车前，外运物流组织对司机进行安全培训
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招商仁和人寿启动应急理赔预案
河南灾情发生后，招商仁和人寿迅速响应，第一时间启动重大突发事件应急预案，全力应对此次灾情，切实做到应赔尽赔快赔，帮助群众渡过难关，为客户推出三大服务举措：
一是畅通理赔报案渠道：通过客户服务热线、灾情专线，或仁和E家等进行线上理赔报案与申请；
二是专人理赔帮辅：一旦接到客户报案，提供一对一专人服务；
三是开通理赔绿色通道：①优先审核：接到理赔报案、申请后，公司第一时间响应，优先予以审核；②材料减免：取消认可医院限制，免意外事故证明；③特案预赔：对于有需求的客户，启动预赔流程，符合条件预付保险金。
