房屋与人一样，需要定期“体检”，当选到好房子时，更需要及时发现和预防房屋故障，维护房屋品质，非常需要定期做个“保养”，这样不仅能降低房屋部品部件的磨损及故障率，更能提升居住的舒适度。
天鸿控股为答谢业主多年来的支持，持续打造美好社区生活，保修服务中心于2020年5月正式开启“爱屋计划”免费快修服务。
维修服务范围包含：门窗检修、给排水配件检修及更换、电气灯具配件更换、挂画、拆装窗帘、管道疏通、小五金安装等。
首批试点在北一区理想郡和北二区PARK郡开展，5月20日报名信息一推出，报名业主络绎不绝，深受广大业主的支持和参与。
本次快修服务通过电话报名方式进行，报名成功后，工作人员与业主敲定上门服务时间，入户时间则根据报名的先后顺序而定。
由于此次活动为集中保养，会存在排队等待现象，但大多业主针对该类情况非常理解。
部分业主希望将维修范围扩大，我们也根据实际情况耐心为业主依次解答，业主均满意接受。
天鸿控股热心的工程师入户维修时，也针对此类业主家中装饰部品和厨卫部品的使用方式、保养秘诀进行了宣传介绍，一对一解除业主顾虑。
本次活动报名时间4天，共接待报修热线200余单，维修完成单据均由业主签字确认，回访满意度100%。
自报名至维修完毕，共历时15天，未出现投诉事件，获得广泛好评和真正实效。对于业主的宝贵意见，我们的接线人员也进行了详细记录，为后续的维修工作进行良好铺垫。
通过本次活动的开展，变被动业主报修为主动预约上门服务，既能表达天鸿控股保修服务中心对客户的真诚关怀，又能为业主解决生活中的实际问题。
接下来我们将陆续展开其他已交付区域的快修工作，并将此项工作作为常态化工作延续下去。
万象新天剑桥郡、哈佛郡快修服务即将启幕，敬请期待！
