让百姓的健康之路更顺畅、更安心、更温暖——泰安市中心医院 “健康管家” 志愿服务织密居民健康守护网

健康是民生之基，服务彰显医者初心。为深入践行 “以人民健康为中心” 的发展理念，扎实推进医防融合工作，推动优质医疗资源下沉基层、贴近群众，泰安市中心医院依托医防融合（健康管理）科，正式组建 “健康管家” 志愿服务团队，团队聚焦群众多样化健康需求，常态化开展健康科普、义诊筛查、急救培训、慢病管理、全程陪诊、应急救治等暖心服务，以专业力量和温情服务，为泰城百姓织密全方位、多层次的健康守护网。

健康管家进基层 便民服务零距离

为让健康服务走进千家万户、融入日常生活，“健康管家” 志愿服务队主动走出医院，深入社区、企事业单位、学校等场所，结合不同群体特点开展精准化、特色化健康服务，把实用的健康知识、贴心的诊疗服务送到群众家门口。

在各大社区，志愿服务活动常态化开展。志愿者为居民免费测量血压、血糖，细致讲解高血压、糖尿病等常见慢性病的日常管理要点；康复治疗师现场为居民做膝关节功能评估，手把手教授居家康复与关节养护技巧。在财源街道后七里社区，专科专家运用人体代谢沙盘，生动科普科学减重知识，筛查出多名肥胖合并代谢综合征患者，并纳入分级诊疗体系进行全程跟踪管理。高新院区创新推出 “健康夜市”，利用晚间休闲时段开展服务，积极普及 “三减三健” 健康理念，打破时间限制，让健康服务更接地气、更贴民心。此外，医院中医妇科团队定期下沉社区卫生服务中心，开展妇科常规检查、更年期综合调理以及中医 “治未病” 宣教，为居民赠送中药香囊、发放健康科普手册，还搭建社区交流微信群，持续开展线上随访答疑，以中西医结合特色服务，用心守护辖区女性身心健康。

针对企业一线职工，团队结合职业特点定制专属健康服务。走进公交公司四分公司，志愿者围绕驾驶员久坐不动、精神压力大、作息不规律等职业隐患，开展心脑血管疾病专题科普，并现场实操教学心肺复苏、AED 使用、外伤包扎等急救技能，普及 “黄金 4 分钟” 急救知识，全面提升一线从业者自救互救能力，为公共出行安全筑牢健康防线。

面向老年群体，医院联合泰安市老年大学开展 “健康相伴・乐享银龄” 主题活动。由多学科骨干专家、资深护士组成服务队伍，围绕老年慢病防控、养生保健、抗衰护理等内容开展专题讲座，同步提供健康监测、体验互动、咨询答疑等一站式服务，累计服务四百余人次。通俗易懂的讲解、手把手的实操教学，让老年朋友轻松掌握健康知识与实用技能，安享幸福晚年。

应急陪诊勇担当 危急时刻护平安

日常服务传递温暖，危急关头彰显担当。“健康管家” 不仅是群众身边的健康指导员，更是关键时刻的生命守护者。团队成员 24 小时响应群众健康求助，凭借扎实的专业能力，妥善处置各类突发急症，主动为特殊人群提供全程陪诊服务，一桩桩暖心故事不断上演。

深夜，有志愿者接到社区孕妇咨询，凭借专业经验判断其出现早产征兆，情况十分危急。工作人员一边耐心安抚孕妇情绪，一边快速对接医院急诊科与产科，开辟就医绿色通道，全程陪同入院就诊，争分夺秒保障母婴安全，最终孕妇顺利分娩、母子平安。面对饮酒后突发消化道出血、老年胃穿孔剧烈疼痛等急危重症，健康管家第一时间精准鉴别病情，指导患者做好临时处置，协助快速办理入院手续、转入监护病房，为手术和救治赢得宝贵时间。

凌晨时分，志愿者接到心律失常患者的求助电话，立即开展风险评估，第一时间联系心内科值班医师，并全程陪同患者完成问诊、检查、治疗。从诊疗方案解读、用药指导到居家康复管理，提供全周期健康服务，牢牢守住心脏健康防线。同时，团队成员格外关注独居、高龄等特殊群体，主动陪同独居老人就医问诊，及时排查出早期冠心病等潜在健康隐患，用耐心陪伴和专业服务，成为居民信赖的 “健康贴心人”。

深耕服务树品牌 健康守护不停步

自组建以来，泰安市中心医院 “健康管家” 志愿服务队伍不断发展壮大，服务模式持续优化，现已形成常态化、规范化、品牌化的特色服务体系，成为医院推进医防融合、服务民生健康的重要载体。

初心如磐，步履不停。下一步，医院将持续擦亮 “健康管家” 志愿服务品牌，不断创新服务形式、丰富服务内涵、拓展服务范围，持续推动优质医疗和健康服务向基层延伸，全体志愿者将始终坚守医者使命，以更精湛的专业技术、更细致暖心的服务，守护辖区群众身心健康，持续提升群众就医获得感、幸福感、安全感。