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专访海尔集团总裁周云杰:海尔科技“战疫”力量,找准数字化重生的突破口

来源: 文化视界 2020-04-18 14:49:59
  新冠肺炎疫情发生后,海尔依托全球化布局,在资金、医疗设备等方面连续开展了四轮捐助,总价值2900多万元,包括1300万元现金和价值超过1600万元的防疫物资、物联网家电。

  新冠肺炎疫情发生以来,一大批企业、企业家积极行动,参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产,抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动,以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策,现邀企业负责人进行访谈。本期嘉宾:海尔集团总裁周云杰。专访海尔集团总裁周云杰:海尔科技“战疫”力量,找准数字化重生的突破口

  从抗疫到复工,海尔科技“战疫”力量

  记者:在这次“战疫”行动中,海尔为湖北地区提供了哪些支援?

  周云杰:新冠肺炎疫情发生后,海尔依托全球化布局,在资金、医疗设备等方面连续开展了四轮捐助,总价值2900多万元,包括1300万元现金和价值超过1600万元的防疫物资、物联网家电。

  记者:海尔卡奥斯工业互联网平台在抗击疫情中发挥了哪些作用?

  周云杰:卡奥斯是海尔2017年推出的、具有中国自主知识产权的工业互联网平台,也是全球首家引入用户全流程参与的大规模定制平台。卡奥斯主导了三大国际标准组织ISO、IEEE、IEC关于大规模定制方面的全球标准制定。2019年,海尔卡奥斯平台被国家工信部认定为跨行业、跨领域的工业互联网十大双跨平台之首。在美国知名咨询机构Forrester的评选中,卡奥斯居工业互联网领导力第一象限。

  在此次疫情发生后,卡奥斯迅速上线了“新冠肺炎战疫供需平台”,为抗击疫情以及后续企业复工复产提供支持。

  一是汇聚医疗物资信息。疫情发生前期,抗疫物资供需信息不明确、需求无应答等问题集中出现,海尔上线“新冠肺炎战疫供需平台”为抗击疫情提供迅速、精准的物资需求对接服务,累计链接了全国2600多家企业。

  二是支持复工复产。作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物,卡奥斯平台的优势在于可以根据用户的需求进行迭代。当需求重点从抗疫逐渐转向复工增产时,2月17日,“新冠肺炎战疫供需平台”迅速迭代为“企业复工增产服务平台”,为企业复工增产提供专项服务,需求方在平台上发布需求,资源方对接需求后精准开工,实现订单先行。目前,卡奥斯“企业复工增产服务平台”已成功协助全国800多家企业实现疫情防控和复工增产,并沉淀出人员返程安心住、全员防疫智能管理、在线快捷办公等复工全场景解决方案。

  畅通供应链,保障现金流

  记者:海尔目前的复工复产情况如何?

  周云杰:我们从2月10日开始推动正式复工,第一周复工率大概在30%到40%,到了第三周的时候复工率基本上达到90%以上。因为提前作了预案,复工后对员工的健康防护没有放松,所以截至目前我们仍然保持零确诊和零疑似。

  记者:复工过程中需要克服的困难主要有哪些?

  周云杰:这次疫情对经济活动的影响广泛,企业复工需要一个过程,其中的主要困难表现在用工难、供应链不畅、现金流不足等三个方面。

  在用工方面,海尔有招工漏斗池,每年都会引进和培训工人,也和很多院校有合作,所以我们掌握各种用工资源,在推动复工时就通过专车专机有序把员工接到工作岗位。

  在供应链方面,海尔的本地化配套率超过了60%,相对来讲,除了武汉等地的供应商在前期受到影响外,其他工厂基本都能够解决供应商问题。当然,在目前交通还没有完全恢复的情况下,我们的物流成本会有所增加,但首要是要保障供应链的正常运转。

  在现金流方面,海尔一直以来都非常重视现金流管理,所以现金流对我们并不是突出的问题。但对很多中小企业来讲,现金流会是存在比较大的困难,需要想更多方式去解决。

  适应防控常态,寻找增长机遇

  记者:海尔如何应对疫情对家电市场产生的影响?

  周云杰:疫情抑制了线下消费,短期内市场受到的冲击比较大。现在疫情全球蔓延,企业能做的是适应疫情防控的常态,然后在挑战中寻找机遇。

  现在,我们已经踏入物联网时代,场景将替代产品,生态也将覆盖行业。而生态的基础是体验云,场景方案一定要到云里去,用户体验也应该从云中获得。体验云是交互的产物,用户全流程参与交互之后也就变成了终身用户,用户在哪里,云就在哪里。

  3月31日,海尔智家APP上线了“体验云众播”平台,并启动了以“智家有道全民健康”为主题的场景众播活动,向用户展示智慧健康场景方案,观看量1个半小时破千万,最终销售额达1.6亿。作为亿万家庭的智慧生活平台,海尔智家App不再是传统的线上交易平台,而是成为一个涵盖场景体验、交互、迭代的价值交互平台。

  这次尝试就是海尔对新机遇的探索和实践。海尔“体验云众播”希望打造“人人可直播、事事可直播、时时可直播”直播模式,以拓宽现有线上电商直播的边界,提升线上购物场景体验。从健康家电到健康场景,是海尔对市场需求变化的把握。经历这次疫情,公众的健康意识普遍提高,人们不只是需要健康的产品,而是需要健康的生活方式。产品是应用场景的载体,是实现健康生活方式的手段,一个好的体验应该由不同的产品构建使用场景,所以我们要重视整体的健康解决方案。

  记者:很多企业在这次疫情中都提出要加速数字化转型,对此你有什么建议?

  周云杰:结合海尔的实践来说,我们在做企业数字化的时候不仅仅考虑把企业做数字化的转型,而是更多地考虑把企业进行数字化重生。我认为企业推进数字化需要注意三方面问题:

  第一,企业要有清晰的商业逻辑。这是数字化成功的关键,如果商业逻辑不清晰,企业数字化就会失去方向。

  第二,企业推进数字化建设一定要做好顶层架构设计。因为数字化不是对企业进行信息化改造,而是对原有模式的颠覆和重构。重构就好比是建一座房子,没有合理的顶层架构设计,即便花钱再多,也盖不出一座好房子。

  第三,找到合适的切入点,打开企业数字化的突破口。企业的数字化建设具体从哪里着手?这是需要思考的。我认为如果一个企业能够从用户端出发,以用户体验为中心,开启企业数字化转型到数字化重生,这样就可以把钱花在刀刃上,起到事半功倍的作用。

[ 责任编辑:刘莹莹 ]

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