近半年来，陆续有旅客反映，在乘坐部分线路时，原本商务座标配的免费配餐悄然消失，且没有官方通知，引发网友讨论。记者调查发现，不同铁路局对商务座配餐标准不一，其中济南局已于去年年底取消管内车次配餐。
记者了解到，免费配餐服务曾是商务座较有辨识度的权益之一。每到11:30至13:30、17:30至19:30的用餐时段，乘务员会询问商务座旅客的用餐需求，提供荤素搭配的热食盒饭，搭配汤品和小份水果，无需额外付费。
“我经常出差，商务座是固定选择，图个省时省心，赶饭点的车次上车就能吃饭。”陈先生告诉记者，他主要负责省外业务，商务座是差旅刚需，此前一直默认免费配餐是商务座的固有服务。直到今年“五一”假期，他陪同家人前往青岛游玩时才发现，所乘列车的商务座已不再提供免费配餐，经向工作人员询问后确认，济南局管内列车已取消商务座免费配餐服务。
经常往返济南与泰安的大学生刘先生表示，短途商务座票价通常在百元级别，一份高铁盒饭约三四十元，相当于变相抵扣了一部分票款。此前，有网友从杭州东乘坐高铁G1641列车商务座到杭州南，共9分钟行程，商务座票价29元，可免费享受价值40元的盒饭，相关话题曾冲上热搜。
针对旅客反映的情况，记者拨打12306铁路客服热线进行核实。客服人员确认，铁路济南局自2025年11月3日起，已正式取消管内动车组列车商务座的免费配餐服务。当记者问及是否对外发布过公告时，客服表示相关调整属于内部通知，仅在铁路系统内部传达，未通过官方渠道向社会公开发布。
记者进一步咨询全国多地12306客服了解到，商务座配餐政策在不同铁路局之间执行标准并不统一。沈阳局、南宁局、成都局等铁路局目前仍保留管内列车商务座的正餐配餐服务，而济南局是明确取消管内配餐的铁路局之一。
针对此事，封面新闻记者拨打了全国18个铁路局的12306客服电话，得到回复是：
国铁北京局、郑州局、南宁局均明确规定，仅在跨局长途列车上提供；
国铁哈尔滨局、成都局的跨局列车上会提供，其他列车需要看具体车次，向值乘客运段确认；
国铁武汉局、乌鲁木齐局、青藏局客服表示，“C”字头城际列车上不提供；
国铁昆明局、乌鲁木齐局客服表示与车型有关，动力集中型列车，即公众熟知的“绿巨人”“AD钙奶”列车上不提供。
其余路局均表示，只要乘坐高铁商务座，恰逢就餐时间，车上就会提供免费餐食。早餐时间在8点前，午餐在11点30分至13点，晚餐在17点30分至19点。
（来源：山东商报、封面新闻）
