首页 > 消费 > 正文

天天3·15丨国家三包规定4个月,店铺自定两个月——Lee新鞋穿俩月坏掉,商家称不清楚国家规定不给处理

来源: 文化视界 2024-04-28 08:12:17
听新闻

天天3·15丨国家三包规定4个月,店铺自定两个月——Lee新鞋穿俩月坏掉,商家称不清楚国家规定不给处理

“2月18日买的鞋子,实际穿着时间还不到一个月鞋面就断裂了。”提起前不久在Lee鞋类旗舰店的购物经历,市民李先生心里面便闷闷不乐。明明这双鞋在质保期内已经坏掉,但只因为自己向客服晚反映了几天,商家便不处理了。记者在采访中了解到,商家未公示任何关于加盖公章的Lee牌销售授权,消费者质疑买到假冒伪劣产品。

新购鞋子才穿两月就“断面”

Lee是一个创建于1889年的美国著名品牌,追求实用与时尚,创造了许多经典的服饰鞋类产品。正是凭借较高知名度,李先生便于2月18日这天通过京东App在一家名为“Lee鞋类旗舰店”店铺花费379元购买了一双2024春季新款休闲鞋。

“颜色搭配很漂亮,鞋子款式设计的很新颖,穿着质感也很舒服。”刚开始收到这款鞋子时,李先生感觉很满意。然而穿着一段时间后,他发现鞋子质量并不如意。

4月15日,他在家擦拭鞋子时,发现这双Lee牌鞋的鞋面断裂了。根据李先生提供的照片,断裂部位在穿插鞋带的打孔处,整个穿插孔全部断开,已经无法正常系上鞋带。由于当天李先生接到了单位通知出差任务,所以也就没有管,而是到4月25这天才把问题反映给商家客服。

商家明确表示无法处理

双方聊天记录显示,对于李先生反映的问题,商家明确表示无法处理,“鞋子坏的时间我们不清楚,反正现在已经是超过三包时限了。”对于商家如此回复,李先生坦言自己无法接受,“我这双鞋实际穿着时间一个月都还不到,为什么就不给我处理?”

京东App网上店铺经营公示系统显示,这家店实际由福建省口口臻品食品贸易有限公司运营。对于李先生的遭遇,商家称,“我们质保是两个月,现在这双鞋已经超保了,按照规定没办法处理。”

国家鞋类三包规定中提到,300元以上(含300元)的鞋类“三包”有限期限为120天。按照李先生购买的这双鞋,显然应该享受120天质保期。但对于此项规定,商家却表示,“我们三包就是两个月,你说的这个规定我不清楚。”与此同时,当记者提及是否可以提供加盖Lee牌公章的销售授权文件时,对方也并未出具。

市场监管部门已介入

莆田市市场监督管理局有工作人员表示,建议消费者本人固定好相关证据后及时向市场监管部门进行反映。在接到投诉后,会派出执法人员对涉事商家进行检查,如果发现违法违规问题会及时作出处理,并告知消费者。

山东齐鲁律师事务所的马宏力律师评析,根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。另外,按照规定,鞋子类商品是有三包规定的,如果在三包期内出现质量问题的时候要及时去退换货。在商家不同意退换情况下,消费者可向市场监管部门进行投诉,或走司法途径进行解决。

(来源:信网)

天天3·15丨国家三包规定4个月,店铺自定两个月——Lee新鞋穿俩月坏掉,商家称不清楚国家规定不给处理

[ 责任编辑: ]

相关阅读