为积极应对常态化疫情防控新形势，进一步砥砺士气，明确奋进目标，7月17日，山东大厦召开工作会议。会议认真复盘了上半年的工作，根据当前市场环境和工作任务对今后一个时期的工作作出了具体精准的安排，同时启动了山东大厦“秋实行动”，这次会议既是一次总结部署会，也是一次鼓劲加油会，更是一次发起总攻的誓师会。山东大厦领班以上管理人员及员工代表共计200多人参加会议。
会上，高层管理人员分别结合分管工作展开发言，为开启“疫”后发展新时代出硬招、出实招。党委书记、总经理田纳新作了题为《化危为机、迎遇而上，为山东大厦复苏复兴而继续拼搏努力》的工作报告。
会议指出，今年上半年对大厦而言，是极不平凡、极不容易的，突如其来新冠疫情使行业重创、发展迟滞、经营举止维艰，但是惟其艰难方显勇毅。在灾难面前，大厦全体干部员工并没有怨天尤人、坐以待毙，而是以大无畏的气概，毅然决然、戮力奋战，在扎实有效做好疫情防控工作的同时，求新图变，经营多点发力，众智逆行而行；奋起自救，推出各项“硬核”举措，全力打造“安心”服务；持续加强内部控制，使管理更加科学有效；充分发挥党建引领作用，凝聚强大精神力量；不断强化关爱保障，确保队伍稳定，用实际行动诠释了对山东大厦事业的热爱、忠诚和坚守，使大厦在疫情大考中顶住了压力、稳住了大盘，做到了经营不停、思想不乱、管理不松、队伍不散，把疫情造成的损失降到了最低，保证了事业的持续、稳定推进。
会议强调，下半年，面对依然严峻的疫情防控形势和市场疲软的颓势，全体干部员工必须牢固树立责任意识、大局意识、危机意识、竞争意识，瞪起眼睛、撸起袖子，持续抓好“结构调整及经济效益、文化健康酒店建设、后疫情时期高品质产品和服务的创新、人力资源管理、重大工程项目、疫情精准性防控及安全生产、党建及干部作风”等七项工作，为山东大厦复苏复兴做出新的更大贡献。
会上，田纳新总经理发出了“秋实行动”的动员令，号召大厦上下拧成一股绳，集中力量、卯足干劲、奋力拼搏，把上半年失去的时间抢回来、把落下的工作补起来、把发展的节奏拉上来，让半年来的辛苦、汗水和等待幻化成经营、管理、服务等各方面的累累硕果。全体高层管理人员共同开启“秋实行动”的希望之门，吹响决战决胜下半年的冲锋号。
2020年第二季度表彰大会
会议还对第二季度评选出的“服务明星”、“技术能手”、“服务项目设计奖”、“美好LOVE服务奖”、“网评之星”五个奖项的获奖人员和部门进行表彰。
美好的消费体验是设计出来的。2020年山东大厦启动了“体验设计，让LOVE式服务更美好”主题活动，各部门在克服疫情带来的诸多不利影响的前提下，在做好各项防控措施的同时，积极应对新形势带来的新变化，从宾客需求的角度出发，让LOVE式服务呈现出更多的新亮点。第二季度共涌现出优秀LOVE式服务案例598件，收到宾客表扬信605封。
美好LOVE服务，让山东大厦创造更多的美好生活！
