夏季是供热设备“冬病夏治”的黄金窗口，供热企业也进入了一年中最忙碌的“检修季”。清洗换热器、检修水泵、保养阀门、更换老旧管网……这些“年检式”维修，解决了“已知问题”，但无法预判“未知风险”。
《城市更新“十五五”规划》明确提出，“加快城市基础设施生命线安全工程建设，强化对城市热力等基础设施运行风险的实时监测、动态预警”，这对城市安全运行的实时性、预见性提出了更高要求。
基于此，海纳云以星海数字平台为核心，构建了覆盖“源-网-站-户”全流程的智慧供热管理体系，让供热安全从“冬病夏治”走向“全年主动预防”。
1.从“被动响应”到“主动预防”
当下，供热问题发现滞后、供热户端损失大、供热设备数据监测统计管理难、热交换调配不均等行业痛点正困扰着城市供热的安全与效率。
以星海数字平台为技术底座，海纳云在智慧供热领域已构建起面向大模型与智能体的核心技术能力。依托自研硬件汇聚城市供热全量数据，对“源-网-站-户”全输配链路实施智慧监测，通过专业算法模型实现热力风险、 运行工况、供热质量全域管控，推动供热风险防控由被动响应转向主动预判、智慧管控转变，强化供热安全保障。
凭借专业的大模型研发团队，海纳云面向城市安全和各生命线行业进行针对性研发。依托智慧供热大模型，海纳云打造了热力行业专项知识库，让平台拥有“经验储备”。一线业务人员及政府监管部门可通过语音交互随时进行知识问答，同时支持实时运行数据的交互式查询。例如通过语音调取当日热力告警事件数量及整体运行概况，可以自动输出详细分析报告，为领导决策和一线处置提供辅助支撑。
2.四个关键词读懂海纳云供热“护城河”
在四大核心技术底座的支撑下，海纳云智慧供热管理平台为供热安全带来了全新改变——全域感知、精准预警、高效协同、多元监管。
全域感知
基于海纳云自主研发硬件产品，建设覆盖“源-网-站-户”全供热输配流程的感知网络，实现供热安全运行状态实时监测；
供热一张图呈现
精准预警
依托大数据分析与算法模型构建城市级供热预警能力，实现热力风险由被动处置向主动预防、人力粗放防控向智慧化防范转变，提升供热安全风险防控效能；
报警/预警精准定位跟踪
高效协同
实时归集热力预警与应急处置信息，推动处置全流程闭环管控，实现跨区域跨部门信息互通、任务协同与资源统筹，达成突发事件联动高效科学处置成效；
多元监管
通过供热投诉数据分析、室温分析、网络舆情监管等功能，实现对辖区内“源-网-站-户”供热输配流程的全面监控。
3.硬核验证，让供热安全有“样”可循
从平台到实战，海纳云智慧供热管理平台已在青岛、济宁、新疆石河子等多地城市生命线工程中部署应用。其中，由海纳云承建的青岛市城市安全风险综合监测预警平台，总投资1.83亿元，涵盖热力等9大专项，此前，成功监测预警热力管线泄漏获央视报道。平台已接入1.6万余台感知设备，汇聚9个部门176项数据类目，构建了9大生命线工程专题场景。
▲青岛市城市安全风险综合监测预警平台
2025年10月，海纳云成功中标新疆生产建设兵团第八师石河子市城市生命线项目，供热专项作为核心场景之一，在西北大地开启实战检验。该项目构建“一平台多业务协同”的城市生命线感知体系和安全监管机制体制，实现“信息汇聚、预警研判、综合决策、高效处置”的全流程闭环管理，推动城市安全管理由单一监管向“服务+监管”一体化治理模式升级。
海纳云智慧供热管理平台将“被动抢修”变为“主动预防”，将“经验驱动”升级为“数据驱动”，让城市生命线实现从“智能”到“智慧”的跨越。未来，海纳云将持续深耕供热安全领域，以星海数字平台为底座，不断丰富算法模型、扩展感知边界、深化数据价值，让供热安全可预见、可防控、可持续。
