随着市场竞争激烈程度的增加以及监管要求的提升，大型企业集团人财物集约化管理成为趋势，而资金集中管理是实现财务集约化的必然选择。
结算平台的建设是企业集团实现资金数字化集中管理、信息资源集约化的交集，它封装了几乎所有商业银行以“账户”为交易主体的各项电子化服务，面向企业集团的各种信息系统提供统一标准的服务调用、统一的安全策略，是企业集团的资金交易数据中心，是实现统一支付的必然趋势。
01、察草动，抓机遇
自2016年，新零售的概念如一阵狂风席卷而来，这股风潮预示着如日中天的电商渐近黄昏。电商曾经颠覆了线下零售，但终将面临自己也被颠覆的宿命。颠覆它的将不是零售的方式改变，而是目的的改变，从交易转变为交互。
海尔拥有中国家电领域最大的零售和分销渠道——海尔专卖店。专卖店无一例外都遭受过电商的冲击，但真正终结专卖店的不是电商，而是专卖店自己，是转型了的专卖店。转型了的专卖店终结传统的专卖店，这正是肯定-否定-否定之否定的规律使然。“转型了的专卖店”，在海尔现在称之为场景体验店，它开始打通线上、线下、移动端多个渠道，由“渠道”转变为“触点”，欲搭建起数字化营销平台，实现物联网生态化转型。
店的转型，倒逼传统的企业财务结算体系也要转型。几乎与此同时，一场将来会改变企业结算模式的大转型，已经在海尔大共享平台无声地进行着。海尔大共享平台收付小微的创客张玲最早嗅到平静海波下浪花的腥咸。张玲性格温婉，脸上总挂着笑意，专卖店主也乐意同她倾诉，财务共享定下的交互制度，每次总结，张玲总能言之有物。
海尔大共享平台收付小微的创客张玲
通过对专卖店运营做的调研，张玲发现专卖店有很多痛点：由于规模小，无法和银行、支付宝等平台议价，手续费率每笔高达6％；由于信用低，所以申请的贷款利息高、额度低；专卖店谋划向线上转型，但用户希望像淘宝一样根据收货、用户评价决定专卖店能否收款，以保障自己的利益和资金安全……
多方交互后，张玲萌生以智家商城为切入，将海尔集团对内的结算平台搭建为对外、对终端的资金聚合结算中台的想法，如果专卖店的业务能够启用这个结算中台，很多痛点都能迎刃而解！
“这是一个大展拳脚的机会，我要抓住！”张玲告诉自己说。搭建海尔自己的结算中台意味着不仅能够资质合规、费用节省、更重要的是大量数据信息下企业最珍贵的用户资源信息。
02、方法总比困难多
企业使用的结算平台来源于企业自建和第三方提供两种途径，由于搭建平台的成本高、耗时长、手续繁琐，而且有关部门对结算平台的资质考核有着非常严格的标准，许多企业只能在高门槛下望而却步。
评价一个结算平台的标准有合规化、支付能力、服务水平、系统稳定性、问题处理能力、响应速度等等。行业上，天猫、苏宁等大型电商平台的结算中台是行业的标杆，因为电商类的企业结算平台搭建得早，用户多意味着资金流量大，与金融机构议价能力强，用户体验也好。
要么不做，要做就做成个标杆！砸冰箱的气魄是海尔人深入骨血的坚持。但结算中台的搭建是一个大项目，绝不是一个团队能够独立完成的，第一个“拦路虎”便是技术难题。
于是收付小微形成创单链群，与大共享平台的数字技术小微并联合作，通过高增值高分享吸引更有经验的外部团队，共同攻克技术难题。作为中台“受益方”的海尔智家主动要求链入，成为体验链群。就这样，易付宝链群应运而生。每个企业的商业模式和业务范围不同，每个企业的结算中台都不同，所以不能够直接照搬别人的，需要与业务慢慢交互。
易付宝链群成员
在搭建中台的过程中海尔智家商城作为业务前台积极响应，与收付小微共同梳理业务逻辑，提供业务资源接口，根据业务特点，不断摸索与升级，整个链群共同理场景、塑模型、落系统。
结算平台的难题不仅在于技术，还在于资质的获得，这是结算平台的高门槛所在，也是小平台无法自建结算平台的重要原因。一旦涉及二次清分等问题，用户的资金安全无法得到保障。二次清分通俗来讲就是平台先收钱，再根据对账周期将资金结算给提供服务或商品的商户，买家的钱无法实时到达卖家账户，这中间的时间差如果不能得到有效监管，后患无穷。
易付宝链群不但要通过招标寻找合适的、有资质的银行，打通多家银行的资金通路，资金池的建立也需要银行层层审批，这其中需要长时间的磨合与探索。
“困难还是挺多的，一时间都有点想不起来了。”人的记忆如潮汐，过往的岁月会被淡忘，不过创牌的会议室记得，一份份沟通日志记得，银行门前的青砖记得，夜深的一豆灯光记得……
03、“用不用心，结果知道。”
经过一年多的努力，2019年底智家APP作为海尔集团35周年最棒的生日礼物上线了。这个线上线下一体的专卖店刷遍了大家的朋友圈，手机屏幕背后，庞大的资金结算中台在日夜不休、默默无闻地运营着。
结算中台分为3个业务场景，收、存、管。
制图|邢月
从用户角度看，资金聚合结算中台并没有改变用户的支付方式，而是将用户通过银行卡、支付宝、微信等结算方法支付的钱聚集起来形成一个庞大的资金池。进入资金池的资金在沉淀中可获得2%利率；收付小微利用资金池聚合的优势，与银行、支付宝等结算机构议价，为智家专卖店赢得了手续费从每笔6‰降到3.2‰左右的降费成果。
与此同时，结算中台的搭建带来的不仅是手续费的减免，最重要的是，它的背后牵动了零售的转型。原来专卖店的资金数据不畅通，货款收付情况靠手工清算，有多少产品收款了、送货在途了、送达了，需订货了……种种数据，记性再好的店长也不能立刻说清。向总部订货靠的是预估，很可能出现库存积压。但结算中台的建成能使资金数据实时传输，进账、出账、物流状态等实时显示，实时掌握盈亏状况。
过往集团只能掌握专卖店的信息，现在还能够掌握零售用户信息：能够集中沉淀交易数据，通过完整的数据仓库，支持各业态数据整合分析，通过大数据分析各地域、各门店的销售情况和用户信息，为专卖店主提供个性化的销售和进货建议，为业务决策提供有力依据，大大压缩了库存成本，加快资金周转效率。
在这次疫情当中，优势体现得最淋漓尽致是结算中台构建的货款安心保障模式，在无法面对面购物的情况下，客户可以放心地在海尔智家商场上采购，结算中台帮助用户妥善保管资金，等用户确认收货之后资金才到达“卖家”账户，确保了用户支付专卖店资金的安全，打消了用户对于退换货和退款的担忧，不会造成用户体验的断点，使用户可以放心地在线上采购专卖店产品。
“结算中台非常好，给我们省了很多事！第一，结算中台是合规化的，资质许可单靠智家可能拿不下来；第二，能对接的资源更多了，以前可能只能对接几家银行，现在能够对接多家银行；第三，中台让智家商城效率提升非常快；第四，节约了很大的技术成本、硬件成本和数据储存成本。”
“根据之前的招标结果来看，中台的技术开发成本需要250万以上，就单拿pos机来看，一台pos机需要1000多块，智家商城有三万多家专卖店，还不算一些零售节点，这是多么大的一笔费用啊！”智家商城对于结算中台赞不绝口。后期随着集团业务的开展，易付宝也在主动为全掌柜、车小微等等企业小微赋能。
04、人单合一，制度领先
“对比传统制造销售类企业，我们的中台是具有领先性的，因为我们的中台具有更高的可延展性，可以对外不断延展，通过对接外部对欠缺的能力不断进行弥补，还能通过中台将外部第三方的服务内化为对用户的服务，中台的搭建也能够让海尔集团实现统一结算。”张玲话中有自豪、有欣慰。支撑创客们不断前行的是海尔的筋骨——人单合一制度。
2005年加入海尔的张玲一开始是一名出纳。信息技术和网络技术在企业管理中的应用越来越普及，原来企业中的“出纳员”工作越来越少。这类职能支持的工作岗位属于企业和市场之间的大量“中间层”（也叫中层）之一。海尔在人单合一转型以来，率先实现了“无现金”，终端“无账户”。紧接着大企业和银行间系统直连，实现了收付款自动执行、自动记账。
链群合约生态图
“出纳员”们还能做什么？
“张玲们”需要找到自己的用户和市场价值。张玲找到的价值，是应用自己的专业能力，利用最先进的技术，为企业多样化的业务发展提供最优的服务。在业界，财务共享就是承接了财务最基础的记账、算账、报账的事后服务。但在海尔，同样的岗位生机勃勃，时刻关注用户的需求，为集团各领域及生态方提供了各种最优化的赋能。
生机勃勃的实现，动力就在于海尔的“创客机制”、“增值分享”、“链群合约”，在链群的激励机制下，员工成为了“展望理论”中的“风险喜好型”，大量的创客跳出了自己原来的舒适圈，承担了更有挑战性的“赋能”任务，链群合约让各个节点的无缝隙联动。易付宝链群的突破，就是机制下“自涌现”的成果。
海尔的创客们拥有敏锐的嗅觉、勤奋的双手、真诚的心，乘“人单合一”制度之舟在汪洋航行，勇夺一个又一个勋章！
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