部分网友反映异常截图(来源：社交平台)
“存在工商银行的钱咋一分不剩？”10月29日晚间起，类似的惊呼开始在社媒平台持续出现。多人反映，登陆工商银行手机App后发现账户资产异常，有的直接被“清零”。
“昨晚准备还信用卡，打开手机银行一看，总资产显示为零，基金、理财全没了，吓出一身冷汗！”一位网友分享了自己的“惊魂未定”。另有工行用户称，自己在工行购买的黄金，数额也出现明显差异，等于少了10%。有人愁也有人乐不可支，有网友说他的工行App也出现异常，好消息是，贷款记录也显示为零，他调侃说，"感谢工行体谅，借的钱可以不用还了"……经记者梳理，至30日中午，仍有网友反映，自己的工行App数据仍未恢复正常。
针对上述情况，记者咨询了中国工商银行总行。工作人员称，经核实，工行手机银行确实出现了资产数据异常问题，并且已接到多人反馈。据称，此次异常源于偶发系统故障，导致个人手机银行、网上银行内的资产负债数据显示不准确。目前中国工商银行正加急推进故障处置工作，尚未完全修复。该工作人员也表示，数据显示异常不影响实际资金安全，用户可通过点击对应银行卡详情页或交易明细，查询真实资产情况。记者将此次工行数据异常情况反映给国家金融监管总局青岛监管局。相关工作人员表示，将记录相关情况，并向具体职能部门反馈，避免类似情况对用户造成影响。
根据社媒反馈，截至10月30日下午4时，用户App资产已经陆续恢复正常显示。
