11月14日，海尔智家发布《海尔服务：从马到车，到全球化，再到数字化》的视频，展现了海尔服务30年的发展历程。
30年前，移动电话尚未普及，海尔服务用一部座机拉近与用户的距离；
21世纪，进入互联网时代，海尔服务用一台电脑贴近用户，满足不同需求；
如今，海尔智家用一张数字化服务网，零距离连接用户，让全球用户共享海尔服务。
接下来，让我们一起看看，海尔智家围绕品牌、渠道、用户等打造的全球服务网络体系。
服务品牌网
服务海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、AQUA、Candy、斐雪派克7大品牌。
服务渠道网
通过海尔智家APP、海尔服务小程序等超20种渠道与全球用户进行对话。
服务响应网
数字化平台智能排程派单，以用户为中心周边服务师进行抢单，并建立用户需求池及服务师资源池，快速匹配，及时响应。
服务流程网
线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程。
服务评价网
用户可以在线评价服务师的服务质量，用户的评价决定服务师的收入。
全球用户网
服务全球10亿+用户，形成全球最大用户群体。
全球服务网
全球14000+服务网点，15w+服务师遍布世界各地；在国内，覆盖336个城市，2840个区县；在国外，覆盖200多个国家和地区，有人的地方就有海尔服务。
从一部电话，到一张网，30年来，海尔智家秉持“真诚到永远”的服务理念，满足用户日益变化的服务需求。未来，海尔服务将紧跟时代步伐，创新迭代，为用户打造最佳服务体验。
