5月14日，格力电器董事长董明珠在格力电器业绩说明会上表示，新零售是线下线上融合，希望经销商要意识到新时代的渠道变革，把线上线下结合起来。
“实际上大家不知道，三五年前我就策划线上怎么做，但基于空调安装的特性，慎重考虑线上线下，我们的渠道（变革）严格来说晚了一点。”董明珠说。
格力电器有3万家线下经销商，如今在新零售时代，庞大的经销商队伍成为公司转型的一种压力，格力电器一方面需要加强线上销售，但又不能影响到线下经销商的利益，有点左右为难。
董明珠在交流会上也坦承，对公司这两年的销售不满意。“我一直希望培养接班人，谁来接这个总裁？黄辉也只是执行总裁。这些年销售我们放松了警惕，有点养尊处优，销售老总换了两轮了。回头看，代价还是值得的，现在我又亲自抓销售，又把它捡回来了。”董明珠说。
去年以来，格力电器开始大力推动线上销售。格力电器先推出了全员营销、所有员工注册网店。去年四季度，格力电器进行空调大幅度降价让利促销，给“董明珠的店”引流。今年以来董明珠先后在抖音和快手上做了直播带货。
在快手直播首秀时董明珠直言：“格力线下有3万多家经销商，我希望让他们线上线下结合起来。我算是开了一个头，替他们探路，逐步体验线上的感觉。”董明珠进一步透露，想要开通董明珠直播间，让直播常态化。
在业绩说明会上，董明珠透露，今年前4个月，格力电器自有渠道的电商销售额约为6-7亿元，已经达到去年全年的销售额水平。
2019年格力电器营收为1981亿元的营收，同比增长0.02%，归属上市公司净利润为246.96亿元，同比下滑5.75%。（周玲）
