12月8日，山东省物业管理协会发布“关于公布2025年度山东省物业管理项目标准等级评定结果的通知”，青岛银丰物业玖玺城·珑府（住宅项目）与银丰财富广场（商业项目）凭借卓越的服务品质、完善的标准化体系与至臻的匠心追求，双双斩获“5A级”最高认证！
深耕21载，品牌实力铸就认证底气。银丰物业21年深耕物业服务领域，作为连续入围中国物业服务百强榜单（2024年位列第58名）的标杆企业，银丰物业始终秉承“银丰·诚信与品质的保证”的核心理念，构建了覆盖标准化、专业化、信息化的全维度服务体系，累计数十项山东省级以上荣誉为基石，为项目品质筑牢根基。
5A为基，向更高标准前行。5A级认证是荣誉，更是责任。从住宅项目的“五感服务”到商业项目的“智慧运维”，从15分钟响应时效到全周期品质管控，银丰物业用服务标准，诠释了“诚信、品质、用心”的核心价值观。未来，银丰物业将持续深化智慧技术与物业服务的融合，输出标准化建设经验，为物业行业高质量发展注入新动能，让“银丰式美好生活”惠及更多客户！
简介：青岛银丰玖玺城·珑府
银丰·玖玺城位于国家级中央财务区——青岛崂山金家岭金融新区。缔造约200万方城市综合体，涵盖科技住宅、5A办公、酒店、教育等丰富业态，构建美好生活体系。玖玺城·珑府为高端住宅一期，项目总建筑面积约为30.92万㎡，容积率约3.15，绿地率约35%，共计1055户住宅，36户商铺。
针对高端住宅服务，聚焦塔尖人群诉求，银丰物业致力于将服务艺术化，已不再仅仅满足居住属性，而是更多的转向品质生活的精神引导，推进物业服务向高品质的作品时代发展，潜心为业主量身定制全方位、个性化的服务项目体系。
银丰物业围绕八个“一”品质服务、五阶需求层次服务、“形声闻味触”五感服务，涵盖了近百项品质提升服务内容的实施，层层递进，满足全龄段业主的多样化需求，让每一次与业主的相遇都成为一次心灵的触动，每一次服务的提供都成为一次美好的体验，力求呈现美好生活的真谛。
八个“一”服务，高品质的作品时代
一个温暖微笑：以微笑作为服务的起点，历经上万次的标准化微笑演练，让银丰物业人学习如何在服务过程中自然地展现微笑，并使其成为一种习惯。将这一份温暖贯穿到整个物业服务过程中，提升亲和力，拉近与业主的距离。
一心守护安全：通过大堂礼宾、访客核实、智能门禁、夜间守护、全天巡逻五重安全秩序措施，确保业主的尊崇归家体验。配备高水准的专业秩序维护团队，以退伍军人为主力，掌握擒拿格斗、应急救援和技术防范等技能，以24小时全天候的巡逻和监控，确保社区的安宁与和谐。
一键高效响应：提供随叫随到的一键响应服务，24小时接受业主的诉求。建立15分钟响应机制，服务时限不因节假日和休息时间顺延，确保业主的需求得到迅速而准确的回应和处理。
一花一境无尘：在环境绿化方面，玖玺城珑府项目注重植物种类的选择与搭配，保证园区四季有绿，一步一景。同时，注重园区的清洁卫生，采用先进的清洁设备和技术，定期对园区进行深度清洁。在夏季，为确保草坪的翠绿与美观，每月进行约3次的细致绿化维护。这一标准的制定，不仅体现了银丰物业对绿化工作的精益求精，更是体现其对业主居住环境的细致关怀。
一贯专业品质：延续银丰特色服务基因，秉持专业与真诚的服务精髓，确保服务品质的一贯高标准，让家的托付成为无忧之选。玖玺城珑府项目给每户家庭配备了专属管家，根据业主真实需求，从空置房产的专业托管，到归家时分的温馨暖房准备，再到解决日常琐事的解忧杂货铺，每一项服务都旨在迎接主人归来的那一刻，让家焕发温馨与生机。
一路温暖陪伴：为业主提供一对一的关怀服务，提高服务频次及效率，确保每一位业主都能得到全龄段、个性化的关怀和帮助；与业主一同庆祝每一个重要时刻，出生之喜、开学典礼、节假日美陈布置等；定期登门拜访长期独居长者、陪同就医；建立高标准的个性化社区业主活动群等。
一日全时守护：客服管家、秩序维护、环境绿化及工程维修四大专业线拥有一套完备的服务流程，24小时*365天不间断服务。24小时酒店式大堂礼宾服务、24小时工程维修部轮岗值班、24小时电梯管理人员驻场、24小时监控室双人值岗应对突发事件等，从业主反应、处理到反馈，每一步都经过精心设计和优化，确保服务流程的顺畅和高效。
一诺守信不渝：对业主的承诺始终保持诚信，确保服务质量和效果。玖玺城珑府项目建立了服务回音筒、开放日活动、邻里交流计划等定期的服务质量监督和评估体系，不断识别并优化存在的不足之处，提升业主的满意度。一诺千金的服务承诺赢得了业主的信任与支持，银丰物业不负期待，真实做到用服务让生活更美好。
八个“一”的细节服务持之以恒，恒久守护，让银丰物业与业主们跨越了陌生的界限，沿途点亮了无数璀璨的美好瞬间。
五阶需求服务，焕新舒居生活格调
便民需求，尊贵品质，生活无忧：在银丰玖玺城珑府，尊贵品质与舒适生活完美融合。全方位的管家式服务，为业主的衣食住行健康保驾护航；便民物品箱、家居常用工具借用点、细致用品服务（自行车、篮球充气、玻璃水等）、日常生活共享服务（清洗地垫、下水疏通、外墙清洗等）、车辆出行服务（汽车电池应急联电装、紧急救援等）等诸多细节服务，让业主在繁忙的生活中也能感受到家的温馨与便捷。
汽车电池应急联电
安全需求，全程守护，安全安心：安全是家的基石。先进的安全设施与专业团队，为玖玺城珑府筑起一道坚实的防线。定期组织消防知识培训与演练、配置AED（自动体外除颤器）仪器且具备证书的员工。各类微型消防站，专业消防、救护设备一应俱全。
消防急救设备一应俱全
定期组织急救消防培训
爱与归属，温暖归心，家是港湾：家是爱的港湾，也是情感的归宿。一系列细致周到的生活服务，确保业主的生活无忧无虑。大到长者陪伴、儿童关怀、爱宠联盟，小到快递到家、冷链服务、钥匙托管、打字服务、代收发传真等，提供全龄段的贴心服务，用心营造家的温馨氛围。
社交需求，幸会邻里，共筑和谐：社区是家的延伸，也是邻里间情感的纽带。儿童游乐区、室内健身、钢琴室、自习室、棋牌室、会所会客厅等设施配套齐全，致力打造一个充满温情的圈层空间，满足业主不同的社交需求。
自我实现，文化浸润，艺术熏陶：在追求高品质生活的同时，银丰物业也注重文化与艺术的熏陶。关注文化传承，围绕春节、端午节、中秋节等传统节日组织丰富多彩的文化活动；关注儿童成长、老人健康及所有业主的兴趣爱好，为全龄段业主开设各类社团服务；集合强大的文化艺术资源，为业主打造一个文化与艺术的殿堂，实现自我价值与追求。
只有用心去感受、去体验，才能创造出真正符合客户期望的服务品质。银丰物业通过持续的努力与创新，也在不断地超越自我，力求为业主带来前所未有的服务体验。
五感定制服务，拓宽理想生活边界
视觉之美：视觉是人类感知外界最直观的方式。因此，银丰物业精心挑选与大堂面积、风格相匹配的花卉绿植，确保每一株植物都能完美融入园区环境，为业主带来清新自然的视觉享受。
听觉之静：为了营造宁静舒适的生活环境，提供零干扰的错时服务，无论是保洁工作、维修施工还是其他服务，都会安排在合适的时间段进行，避免打扰业主的正常作息。
嗅觉之香：心怀浪漫宇宙，热爱人间日常。嗅觉，作为人类感知世界的独特方式，对情绪与心情有着深远的影响。因此，银丰物业精选各种品质香薰产品，如花香、果香、自然香等。分时段定时开启香薰机（早、中、晚），让清新的香气弥漫在每一处角落。
味觉之享：玖玺城珑府项目特别为业主打造了大堂会客场所。根据业主要求及季节变化，提供两种以上可供选择的饮品、糖果点心等，在这里，业主可以与访客洽谈事务，也可以与亲朋好友共度下午茶时光。
触觉之舒：每天3次（早中晚）擦拭公区，对电梯按钮、门把手、垃圾桶等高频接触点进行专业的消毒处理，做到手拭无尘；对公区地面做循环晶面处理，地面呈现光亮如镜，光泽度达到85-95度以上，打造清爽、干净和舒适的环境。
细腻而周到的服务不仅赢得了业主的信赖，也彰显了银丰玖玺城珑府高端服务的魅力，让每一位居住者都能享受到尊贵而贴心的生活体验。
简介：银丰财富广场
银丰财富广场项目位于济南市CBD核心片区-奥体片区，项目东依政府龙奥大厦，北邻奥体中心，西侧是风景优美的转山公园，南侧龙奥南路。项目总用地7.9公顷，楼宇建筑面积约33.4万平方米，由4栋高层写字楼、1栋多层写字楼、1栋国际四星级酒店、配套商业和精品公寓组成。
生态楼宇，园林式办公：银丰财富广场项目配置标准化、智能化的物业服务系统，采用高标准的硬件设施及标准化机房建设，采用瑞士原装进口迅达高速重型电梯，运行安全舒适；配备智能目的楼层PORT系统，智能派梯，运载高效，绿色节能；采用智能生态，智“荟”生活物联网系统高效沟通、服务贴心；引进智能巡检机器人，提升安全保障与服务品质。
银丰财富广场把安全的管理视为重中之重，提高区域安全治理、客户满意度，创造新型园区互助共享关系，为业主生活办公保驾护航。
银丰财富广场项目绿化面积14268平方米，绿地率30.4%；园区内有大型乔木937棵，涉及树种30余种；灌木3300平方、草坪2025平方、竹林150平方；此外，园区内有中央景观带一处，绿植水系六处，内庭院三处供业主及访客驻足观赏。
始于满意，悦于惊喜：银丰财富广场秉承管家式服务理念，将5A级管家式物业服务完美演绎。一方面从自身完美的服务形象展现服务的优越性，另一方面通过“客户服务中心”等多方位的周到物业管理模式让业主享受更高档次的物业管理服务，从而使业主能更充分地感受到现代化国际标准写字楼办公生活。
细致贴心的物业服务与会务服务，全新守护客户的每一份诉求。银丰物业组织丰富多彩的客户活动，增进与客户的关系，也增强了银丰财富广场内企业之间的交流与合作，得了业主与客户的高度认可。
红领物业，创新服务力：2023年7月，济南历下区龙洞街道银丰财富广场综合党委成立。银丰物业集团副总裁沈洪祥任党委副书记，通过完善银丰财富广场项目的党建文化建设，设立“红领物业情暖历下党建文化”宣传角，并组织红色记忆党建活动，实现了业主各项服务品质的提升，打通了党组织联系服务群众的最后一百米，将银丰财富广场项目打造成集宣传、教育、活动、交流、服务于一身的特色文化载体和红色物业创新实践典型，开启了银丰物业楼宇党建融合发展的新模式。
银丰财富广场积极响应济南历下区各项工作部署安排，努力成为区政府和街道信赖的红色物业，当好街道、居委会的“好帮手”，为打造一流的楼宇党建示范项目不断努力，切实为楼宇经济发展赋能。
服务标杆，荣誉满载：银丰财富广场项目连续七年满意度98分以上，荣誉满载。2021年11月，中共历下区委龙洞街道工作委员会、济南市历下区人民政府龙洞街道办事处评聘财富广场项目为龙洞地区“红色物业联盟”会员单位，并连续两年获得历下区“红领物业”二等奖。2023年12月获得市级“园林式居住区(单位)”称号；2024年2月银丰财富广场物业服务工会小组荣获济南市“模范职工小家”荣誉；2024年5月，银丰财富广场获得“2024中国标杆物业服务项目”。
从传统物业满足人们的基本生活需求，到现在高端物业更多地满足人们的心理需求和精神需求，高端物业服务正向着更贴心、更人性的方向发展。银丰财富广场作为5A级标准化项目，不仅汇聚了高端的商业资源和顶尖的商务环境，更展现了银丰物业对高品质服务的不懈追求。银丰物业以专业的态度、细致的管理和温馨的服务，为每一位客户提供周到的关怀与支持，努力让每一个细节都成为卓越生活的见证。
