7月4日-7月6日，海尚海服务发起了“谁是你心目中的五星服务官”的评比活动，来自13个城市58个项目的物管人参与了首轮评比，通过个人贡献值及事迹了解、业主认可度的综合考量，最终26位物管人进入了复赛环节，通过三天的激烈角逐，千名业主的积极参与下，共计投出70245票，通过爱心、用心、恒心、贴心与责任心五个纬度的标准衡量，五位优秀的服务官脱颖而出，授予他们“海尚海五星服务官”的称号，希望他们未来在各自的岗位上继续发光发热，为用户的美好生活赋予更多的内涵和情感，榜单如下：
▲五星服务官评选结果
从物的管理，到人的服务，海尚海服务从传统物业管理者转变为人居生活服务者的背后，是海尚海服务“以人为本”服务理念的实践落地。千万个家庭，千万名物业人员，内在交互的转变，是战略升级的重要内核。
▲海尚海服务团队
以提供优质服务为基础，通过角色的转变，海尚海服务管家将服务的温度、深度、颗粒度进行全面升级，以行业领先的极致服务标准，打造“五星”品质服务，提升用户的体验感与信任度，实现品牌的跨越式发展。无数熟悉的身影，肩负着不一样的使命。
1、“把业主的事，当做自己的事”
穆燕燕
时代风景“爱心管家”
在管住宅1、2号楼
穆燕燕是时代风景交付初期入职的客服管家，4年来，她对小区内的业主了如指掌，把他们的困难当做自己的困难，成为了业主的好管家、好帮手和最值得信任的朋友。
今年5月5日下午，2号楼业主打来电话求助，自己的母亲到青岛办事，没有家中钥匙，他因公无法抽身，老人在小区里无处可去。情急之下，他想到了穆燕燕。挂断电话后，穆燕燕第一时间将老人接到物业，不仅贴心地为老人准备了热茶和水果，陪老人聊天解闷，还主动加班，为老人购买了晚餐。业主知道后感动不已，穆燕燕婉拒了他的答谢，表示这是自己应该做的。她说，她最希望看到的回报，就是业主的笑脸。
▲穆燕燕获得锦旗“业主贴心人”
2、“用心服务用户，享受服务的乐趣”
邵彩霞
云谷项目“用心管家”
在管楼栋创新A座
今年2月，邵彩霞调岗至创新A座，为了与新业主打好交道，她每天坚持入户走访，在最短的时间内掌握各公司情况。巡检过程中，她了解到8层业主的很多诉求均未及时处理，于是迅速做出了整改措施。车位常被占用，她就加强巡检频次，摆放、张贴固定车位标识；幕墙窗户损坏，她就联系工程师妥善处理，并检查所有楼层相关问题……业主被邵彩霞的用心与细致深深打动，由衷地表示了认可。
这样的案例不止一个，邵彩霞亲自整改楼内卫生、协调清理卫生死角，获得了业主的无数好评。“以微笑作标志，沟通作桥梁”，她在服务的过程中，也享受到了服务的乐趣。
▲邵彩霞获得锦旗“对业主高度负责”
3、“想用户之所想，急用户之所急”
王楠楠
云谷项目“恒心管家”
在管楼栋日日顺大楼A座
2019年5月入职日日顺大楼A座以来，王楠楠一直都以饱满的热情和严谨的态度对待每一项工作。面对3000多位用户，在工作量大、任务重的情况下，为了快速响应，王楠楠坚持做到“三个每天”：每天抓好环境卫生，与保洁人员一起动手，营造整洁的家园；每天走访楼层用户，全年24小时开机，主动与业主沟通；每天及时处理、反馈业主需求，用真心实意打动业主。
“想用户之所想，急用户之所急”，凭借着一颗恒心和高标准的协调能力，王楠楠出色地完成了各项任务，真正做到了让业主带着诉求来，载着满意而归。
▲王楠楠获得锦旗“情系业主”
4、“一滴水只有汇入大海中
才能获得无穷的力量”
张伟
世纪公馆“贴心管家”
在管住宅1、6、9、19号楼
今年1月，张伟初出茅庐便入职世纪公馆。从“零”开始的他，在同时帮助下，一边汲取经验教训，一边严格要求自己，仅用半年便成长为被业主认可称赞的贴心管家。
疫情期间，每天都可以看到“全副武装”的张伟，双手提满各类物资在各楼栋间奔波，为居家隔离的业主送去生活必需品。只要业主有需要，张伟向来亦一呼百应。一天巡楼时，恰巧发现9号楼一业主正在自己搬家，张伟二话没说，帮助业主一起一直搬到晚上9点，这一举动让业主感动不已。
张伟说，一滴水的力量是有限的，是海尚海服务的大家庭塑造出了自己“业主至上，服务第一”的精神，给予了他向上的无穷力量。
▲张伟获得锦旗“热心服务”
5、“用情付出，用心服务，
让用户满意是我的责任。”
王叶叶
海尔云世界“责任心管家”
在管住宅1、6号楼
入职海尔云世界的近2年时间里，王叶叶一直在通过实实在在的行动，给予业主最温暖的守护。她服务的楼栋有一位儿女工作在外的独居老人。一次，老人特别想念孙子，但又不会使用智能手机，情急之下直接找到了王楠楠。在王楠楠的耐心帮助下，老人与孙子进行了视频聊天，十分开心。虽然只是件小事，王楠楠却觉得很有成就感。
2018年至今，业主的每一声“谢谢”，都深深烙印在王楠楠心里。那不只是对她工作的认可，更是她每天的快乐源泉和不断前进的动力。心系业主，完善服务，王叶叶将继续在服务的第一线，为业主带去美好生活。
▲王叶叶获得锦旗“为民解忧”
“用温暖的心做有温度的事”，五星管家们的故事将激励每一位海尚海人真正深入到用户的生活场景中，为他们提供物联网时代更有温度、更人性化的高品质服务。
坚信榜样的力量，海尚海服务的“内功”对标提升，不仅仅聚焦基础服务的升级，更将全面深入智慧服务、增值服务的落地。未来，海尚海服务继续拓宽服务边界，不断深化用户服务概念，站在全场景终身服务体系肩膀上，成为品质社区服务领航者。与此同时，以打造“国内引领的智慧生活服务生态平台”为愿景，海尚海服务将以智慧科技赋予未来服务无限的纵向和横向发展空间，引领行业发展，智造美好生活。
