11月22日，山东青岛的单女士在社交媒体上发布了一段视频。视频中，一只老鼠在天花板的灯带附近爬来爬去。单女士表示，这是在她入住的月子中心房间内拍到的老鼠。她告诉大众网·海报新闻记者，自己入住的是位于青岛市崂山区海川路上的Hibaby母婴健康中心，月子套餐是搞活动的时候花费42000元订下的。
“当时是11月9日，也是住到第26天的时候，我和月嫂就看到一只老鼠。但我没太见过老鼠，也不知道老鼠的危害就没太在意。”结果第二天，在庆祝孩子满月、单女士和家人在屋里吃着蛋糕的时候，又看到一只体型较昨天稍小一点的老鼠出现在中央空调的出风口附近。单女士这个时候意识到了问题的严重性，赶紧叫来工作人员拆掉屋顶中央空调的盖子。
单女士拍摄的视频中，一只老鼠在空调出风口附近徘徊
单女士称最终在空调管道里发现了三只老鼠。“这就是个老鼠窝，我们赶紧搬走了。”单女士说，“这里一楼是月子中心的厨房，我们就住二楼，现在想想饭都吃不下去。”
初步沟通后，月子中心的工作人员表示可以让月嫂免费继续服务，但单女士家里早早就请好了阿姨，并不需要月子中心的月嫂了。“我很认可月子中心这位月嫂的工作，我可以付月嫂的工资。但我要求退还房间的住宿费用，月子中心不同意。”
记者联系了Hibaby母婴健康中心，经过多次致电，一位自称是市场部员工的女性工作人员跟记者进行了沟通。在记者表明身份和来意后，工作人员解释，月子中心跟除四害的公司签有合同，每两个月会进行一次消杀，单女士这种情况他们也是第一次遇见，月子中心今天也又做了一次全面检查。
对于为何会出现老鼠，工作人员回答说，“我们旁边有个工地，再加上天冷了，所以可能会出现这种情况。”
单女士提供的支付月子套餐尾款的收据
“宝妈签了28天的合同，在第26天的时候发现这个事情。她说她对月嫂是满意的，只愿意付月嫂的钱。”工作人员对记者说，月子中心并不认可单女士提出的赔偿方案，因为前26天的住宿过程中月子中心也付出了成本。
双方目前仍就赔偿事宜在进行协调，当记者询问工作人员是否可以说明月子中心提供的具体赔偿方案时，工作人员随即表示无法确认记者身份，不方便透露。
“根据《家庭服务业管理暂行办法》第二条的其中一项规定，月子会所属于家庭服务机构。”记者就此事询问山东君孚律师事务所的丛红珊律师，“在月子会所中发现老鼠，适用民法典第六百一十条的规定，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的，买受人是可以拒绝接受或者是解除合同的。”（来源：大众网·海报新闻 汪雪然 李硕琳）
