茶颜悦色致歉公告部分截图
近日，兴起于长沙的网红现制茶饮品牌茶颜悦色因一句广告语在舆论场上被口诛笔伐。记者注意到，因不尊重女性品牌营销翻车事件早已有之，但只有近两年的数起事件引发了广泛讨论，有观点认为这是女性意识的觉醒，而在尊重女性越来越成为社会共识的当下，不仅对商业品牌的营销水平提出了更高的要求，也对一个城市的精细化管理提出了更高的要求，而茶颜悦色的“大本营”长沙，就正在构建女性友好型城市。
广告语被指不尊重女性
2月19日下午，博主厌女文化观察室发出网友投稿截图，茶颜悦色的一款长沙话主题马克杯、一款茶包，以及就泡茶方式出的文案等，都被网友指涉嫌侮辱女性。
在这款长沙话主题马克杯上，茶颜悦色用了长沙俚语“捡篓子”来造句，称“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”
在长沙话中，“捡篓子”大意是指“得了便宜有惊喜”、“得便宜，意外收获”。而茶颜悦色用该词意指“碰巧认识美女”，令部分网友感到不适，认为这是在把女性当作被凝视对象，有“物化女性”的意味。
另外，在被曝文案内容不当的一款茶包上，茶颜悦色将“官人我要饮茶”的前四个字放大，并在旁边印上让人产生不好联想的符号。茶颜悦色这种故意打两性关系擦边球，随意“玩梗”的广告创意，引起了诸多网友的反感。
2月19日晚茶颜悦色发布致歉声明，茶颜悦色称，当时在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可。他们在上市后发现不妥，迅速进行了自查和修改，并在去年将杯上相应位置的句子改掉。茶颜悦色还称，将立即召回这一批长沙话主题马克杯，并将从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。
但由于该篇声明只对长沙话主题杯的创作进行回应，茶颜悦色又被网友指责“避重就轻”，不谈其他有问题的产品。因此，在20日凌晨，茶颜悦色再发一则“关于茶颜悦色内容创作不当”的致歉公告，称“回避陈年旧事确实幼稚”，他们接上篇继续“自打板子”。
茶颜悦色表示，网友关注的印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。品牌早期“在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”
茶颜悦色称，这些产品推出后，当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中，对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。本想着“低调处理”，但现在深知，他们需要更坦诚地面对问题，并向公众进行说明。
在致歉公告最后，茶颜悦色表示，希望大家相信他们绝非恶意，未来会以更严谨的态度去进行创作，更严谨发声。
“她经济”成潮流女性需要更多尊重
记者注意到，茶颜悦色并非第一个因营销不当触怒消费者的案例，不久前全棉时代因卸妆湿巾视频广告，可以说是品牌“反向营销+公关”的典范，激起女性用户间的抵制风潮。品牌方发布了长篇累牍的道歉信，但仍未能平息众怒，甚至造成淘宝网店的退货潮。
更早之前的喜茶、杜蕾斯、绝味鸭脖等，也都有过不够得体的营销事件前科，但都不曾引发如茶颜悦色、全棉时代这般广泛的公众讨论。更多观点认为这是女性意识的觉醒，当下大众对性别平等和女性权益的关注越来越多，脱口秀秀场上杨笠的走红，很难说不是社会注意力的一种真是写照，更多女性从“悦人”到“悦己”有了更多地自我认知;另一方面，“她经济”已经成为了消费潮流的共识。
这对商业品牌在公众形象的塑造上提出了更高的要求，尤其是诸如茶颜悦色与全棉时代等女性消费者作为消费主力的品牌，如果其品牌价值体系里一旦被认定了有不尊重女性的倾向，这对于品牌自身而言将会是一场灾难。
值得一提的是，在茶颜悦色道歉后，人民网网络评论部官方微博也于20日就此事发表评论。 人民网评表示，品牌在做宣传营销时，都有其想要表达的主题，但广告是面向所有人的，自然要考虑绝大部分人的感受。不能为了宣传效果，而忽略可能会造成的社会影响。
人民网评强调，在营销上搞创意、抖机灵无可厚非，但不可破了底线。守法遵规，尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路，不仅添不了彩，反而会起到反作用。
长沙提出构建女性友好型社会
事实上，在更加尊重女性成为社会共识的当下，除了商业品牌在形象塑造有着更高的要求外，也对城市的精细化管理提出了更高的要求。而茶颜悦色的发轫之地长沙，正在构建女性友好型社会。
今年1月，长沙市第十五届人民代表大会第七次会议审议通过长沙市《十四五规划》，在上述规划中，记者注意到长沙首次提出建设“女性友好型城市”，将出台政策鼓励从软、硬件设施及服务方面，加强对女性的关心和爱护。
打造“女性友好型城市”规划的具体内容包括：出台相应激励补偿配套政策，鼓励有条件的用人单位实行共同育儿假、痛经假。支持“她经济”发展，打造女性主题的购物中心、购物街，配套提供母婴室、专用停车场等为女性考虑的软、硬件设施及服务。在商场、公园、景区等公共场所增加女厕位，添置无性别公共厕所，实现女厕位与男厕位的比例不小于2:1。鼓励有条件的酒店、餐厅设置女性专用楼层、女性专区。
长沙市发改委党委书记、主任夏文斌表示，随着女性社会地位的不断提升，女性在职场、生活中扮演的角色更加重要，光艳的同时也承受着巨大社会和家庭压力，为此，长沙率先全国提出要打造女性友好型城市，加强对女性的关心关爱。
《中国妇女报》评论称，重视“她潜力”—谋划“她经济”—激发“她力量”，这样一套“组合拳”打下来，相信长沙市不仅能够支持妇女建功立业，实现人生理想和梦想，还能够在这一过程中收获群众认可和发展红利。
无论是审美视角、行为习惯，还是生理特征、消费偏好，兼具软硬件设施及服务提升的“女性友好型城市”建设，既是对男女平等基本国策的落实，也是对女性各项权益的切实维护。城市文明需要这样的“友好定位”，长沙的治理经验值得更多城市学习借鉴。（来源：大众网）
