济南的刘先生在2月17号通过京东快递，邮寄了一个快件，邮寄的是一把车钥匙。“当时在京东APP上下了快递单号，然后快递小哥到我们这里取的件。我们发出去之后，认为这个快件就没事了，但是我们的客户问我们的钥匙到哪里了，结果我们查了一下单号，显示快件已被揽收，然后并退回，这期间我们没有任何通知。退回之后没有给您打电话吗？咱有没有问快递员，中间出了什么差错。我们问过，他一开始说可能发错了，跟另外一个快递给一块发走了。”（来源：山东电视台 生活帮）
