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被景区、游客“疯狂吐槽”错误导航,高德地图两度发声:对不起,添乱了

来源: 文化视界 2020-10-07 14:47:58
  国庆期间,高德地图导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域。造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成了极大的困扰。

  导读:高德地图把游客带到“沟里”了......

  本是值得司机信赖的导航软件,在这个假期里突然成了大家疯狂吐槽的对象。

  国庆期间,高德地图导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域。

  然而事实上,这并非高德地图第一次误标路段,并被质疑反馈机制失灵。

  此前,安徽合肥的一个路段被高德标注为“黄泉路”,引起市民的不适。

  还有人被高德地图引导至一家看守所,导航示意他穿越看守所内部的一条道路,但这条路不对外开放......

  10月4日下午

  四川青城山-都江堰景区的一篇博文

  迅速在网上引起热议

  该篇博文内容大致为

  最近他们园区

  频繁接到游客反映称

  使用“高德地图”导航

  至青城山景区定位错误

  将前往青城前山游客

  导航至已封闭多年的区域

  造成严重交通拥堵

  给游客和景区管理

  造成了极大的困扰

被景区、游客“疯狂吐槽”错误导航,高德地图两度发声:对不起,添乱了

10月4日的景区。

  同时该博文声称

  这个“错误导航”问题

  已存在多年

  景区和“高德地图”协商无果

  甚至建议自驾游客使用其他导航平台

  以免带来不便

被景区、游客“疯狂吐槽”错误导航,高德地图两度发声:对不起,添乱了

  对比景区提供的两张导航图片可见,高德规划的路线从“038乡道”绕行,路况拥堵;而另一地图软件的路线规划距离短、无绕行和拥堵。

  本来是想去旅游

  却被“导航”误导进了山沟里?!

  这换谁都不好受~

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  那对于这件事

  “高德地图”两次发声明,其最新回应称:

  青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场,游客可以放心使用高德地图导航前往青城山。

  记者在高德地图测试,发现现在导航青城山都江堰景区,目的地已经被定位到了青城山停车场。

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10月5日的景区

  高德地图道歉

  据南都报道,10月5日,高德地图官方客服在电话中向记者表示,已将景区地址由售票处改为停车处,“后续会根据景区实际情况和用户偏好,及时更新地址。”

  5日14时59分,高德地图再发情况说明,青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场,游客可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后,游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

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高德地图最新说明。

  致歉说明中表示:

  “实在对不起,这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。

  高德地图深知服务永无止境,需要永远保持谦虚之心,时刻接受社会监督,并不断优化服务。”

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  安徽省博物馆附近惊现“黄泉路”?

  高德地图反馈机制屡遭质疑

  事实上,这并非高德地图第一次误标路段,并被质疑反馈机制失灵。

  “高德地图持续为你导航,前方目的地是:黄泉路。”

  这原本是个段子,而此前对合肥部分居民来说,却成了“真实存在”。

  据南都报道,今年9月,不少安徽合肥市民反馈,在安徽省博物馆附近的“仙龙湖路”在高德地图上显示为“黄泉路”。

  记者注意到,此前安徽博物馆附近一条与怀宁路、笔架山路交汇的路段,在高德地图显示的名称为“黄泉路”,有不少市民表示:“开车途径此路时,语音提示‘前方进入黄泉路’,听着让人瘆得慌。”

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  附近居民有号召大家给高德地图投诉,有人称给高德客服致电,说已接到类似投诉,已通知更改,很快就可以正常显示了。

  “但是我觉得要查明原因,因为这行为太恶劣了。”

  针对上述情况,潇湘晨报记者联系高德地图客服,一名工作人员解释,是手机端高德地图出现的这个问题,已通知技术部门更改,次日即可恢复正常。

  关于地图标注审核等问题,这名工作人员称,他们是有工作人员会审核标注,具体是什么原因造成的问题,他们仍在调查。

  同日,高德地图方面告诉记者,数日前,他们多次接到用户反映上述情况,“经核查,该路段名为‘仙龙湖路’,目前已经更正路段名称。”

  9月13日,记者打开高德地图,界面显示,目前该路段已被改为“仙龙湖路”。

  高德导航指引行人穿越看守所?

  据媒体爆料,9月27日,河南来北京出差的李某在从地铁口前往朝阳区华腾易心堂文创园时,被高德地图引导至一家看守所,导航示意他穿越看守所内部的一条道路,但这条路不对外开放。高德方面表示,将向技术部门反映。

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高德导航指引行人穿越的看守所大门

  9月29日下午,根据李某的讲述,媒体记者重新走了一遍他走过的路线:

  从郎辛庄地铁站D口出发,根据高德导航的步行模式提示,行至天腾北路北端的尽头时,眼前出现了一个没有门牌的大院,导航示意步行者穿越该院内部一条南北走向的道路。

  但在门口却遭到了保安的阻拦,保安称该院为朝阳区某看守所,无关人员禁止入内,如果要去看守所后面的华腾易心堂文创园,需要沿着看守所前面的无名小路向西走,绕过看守所才能到达文创园。

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高德导航指引行人穿越看守所

  针对高德导航指引行人穿越看守所的情况,高德导航的客服人员表示,某些特殊行业在地图上没有标明,可能确实会出现这种情况,他们将向高德的技术部门进行反映,同时会尽快安排人到事发地点进行核实。

  网友吐槽导航软件的“坑”:

  被指路到农田、深坑、还有墓地...

被景区、游客“疯狂吐槽”错误导航,高德地图两度发声:对不起,添乱了

  本是值得司机信赖的导航软件,在这个假期里突然成了大家疯狂吐槽的对象。

  不少网友在看到这一消息后,纷纷表示自己也被导航坑过:导航到工地深坑、导航到农田、还有人被导航到墓地......

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  而关于“哪家地图导航更靠谱”的问题,21世纪经济报道官方微博发布了一个小调查,共5991人参与投票,结果显示:50%的人选择高德地图,35.6%的人选择百度地图。

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  你认为哪家地图导航更靠谱呢?

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