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“社保卡还能上门办”,山东工行全国首创“社银合作”一体化服务新模式

来源: 文化视界 2022-05-09 09:45:32
  山东工行加强与人社部门合作,全面推广“社银合作”一体化服务模式,为参保单位和个人提供更多“上门办”“一站式”“就近办”社保便民服务。

  做好金融服务,是落实“以人民为中心”发展理念的具体行动,也是银行业面临的永恒主题。近年来,山东工行坚持初心使命,聚焦全省居民美好生活需要,不断提高客户服务质效。在当前社保卡三代卡换发、跨行换卡的重要时期,山东工行加强与人社部门合作,全面推广“社银合作”一体化服务模式,为参保单位和个人提供更多“上门办”“一站式”“就近办”社保便民服务。

  “社保卡还可以上门办理,这么迅速就能制卡,实在是太方便了!”4月29日,威海市民王阿姨在工行威海分行工作人员帮助下体验了一把“社保卡即时制卡”上门服务。这是工行威海分行与威海市人社局加强合作,开创的社保卡便携式即时制卡服务新模式,也是山东工行在全国首创的社保卡一站式无线移动服务,解决了老年客户、行动不便客户无法到店即时办理社保卡的业务痛点,真正意义上实现了社保卡移动一站式制卡。

“社保卡还能上门办”,山东工行全国首创“社银合作”一体化服务新模式

▲4月29日,工行威海分行为客户提供“社保卡即时制卡”上门服务

  除可以进行社保卡即时制卡上门服务外,近年来,山东工行不断深化与社保部门合作,推动社保服务延伸到银行网点办理,在“银行办社保”已逐渐成为市民们的共识。

  在工行济南高新支行社保卡即时制卡服务点,银行工作人员会引领市民来到智能即时制卡服务机,通过自助服务,“一站式”挂失、即时补换并制卡,整个过程不到10分钟,领到的社保卡社保区、金融区都是激活完成的,可以直接使用,与银行柜台人工即时办卡相比过程更加快捷、操作更为简单。

  坚持客户至上,让“急愁难盼”变为“满意答卷”。下一步,山东工行将继续坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民,积极开展“服务提升行动”,着力解决基层和群众“急难愁盼”问题,全力建设人民满意银行。

[ 责任编辑:徐鹏程 ]

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