2021年山东省“金消协杯”金融消费权益保护知识技能竞赛是由人民银行济南分行联合省总工会、共青团省委组织开展的金融业务技能竞赛，于今年3月份正式启动。竞赛覆盖辖内人民银行各分支机构，各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、村镇银行、支付机构等省市两级235家金融机构的消保岗位专兼职人员7000余人，实现消保岗位人员“应考尽考”。
本次竞赛分为预赛、个人笔试决赛、团体现场决赛三个阶段。其中，第一阶段为网络预赛，采用手机互联网答题形式，参赛人员为全省所有金融消保从业人员，青岛银行全力组织，按照通知要求，实现所有消保岗位人员“应考尽考”。第二阶段是个人笔试决赛，各机构选派3名代表参加。经过第一阶段的激烈比拼，市北南京路支行杨青、延安三路支行鞠晓倩、科技支行崔月瑶脱颖而出，进入第二阶段个人笔试决赛环节。第三阶段是团体现场决赛阶段，竞赛组委会根据前两个阶段的成绩加总，从参赛的省级银行业金融机构、法人城商行、法人支付机构中选拔出综合得分前16名的机构进入团体现场决赛，青岛银行为16名入选机构之一。
三位队员身在一线，肩负重任。在做好日常业务的同时，全力以赴备战团体总决赛，一遍遍学习相关法律法规，一次次进行模拟演练。终于，在11月14日的团体现场决赛环节中，三位队员力顶压力，密切协作，通过激烈角逐，突出重围，最终取得2021年山东省“金消协杯”金融消费权益保护知识技能竞赛全省第三名、团体二等奖的优异成绩，队员杨青和鞠晓倩荣获省“金消协杯”个人优胜奖。此次竞赛充分展示青岛银行员工过硬的专业素质和良好的精神风貌。在今后工作中，青岛银行将切实落实消保主体责任，严格贯彻监管部门关于消费者权益保护工作的各项要求，将始终坚持把金融消费者权益保护工作贯穿于战略规划、公司治理、业务发展过程中,不断完善消费者权益保护体制机制，创新宣教形式，提升公众金融素养，肩负起保护消费者合法权益的主体责任。
