日前，银保监会公布行政处罚信息公开表，中国邮政储蓄银行股份有限公司存在六项主要违法违规事实，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》相关规定，被处没收违法所得11.401116万元，罚款437.677425万元，罚没合计449.078541万元。
根据中国银行保险监督管理委员会行政处罚信息公开表，中国邮政储蓄银行股份有限公司存在以下主要违法违规事实：
一、违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费；
二、未经客户同意违规办理短信收费业务；
三、信息系统相关功能在开发、投产、维护、后评估等方面存在缺陷及不足；
四、向监管机构报送材料内容不实；
五、未在监管要求时限内报送材料；
六、未按监管要求提供保存业务办理相关凭证。
针对此次公开处罚，不少网友反映，中国邮政储蓄银行在未告知的情况下，扣了好几年的账户管理费，还在未告知的情况下开通短信服务，取消之后，第二年又自动扣。
理财产品方面，还有网友反映，中国邮政储蓄银行向储户推荐各种银行理财产品。很多老人以为自己买的是理财产品，实际上是保险等等。
全国网点4万个、用户超6亿
在大多数国人的心中，中、农、工、建是四大国有银行，成立于2007年的邮政储蓄银行，最初一直被“排除在外”，单独列出来。
但是，凡是邮政服务能够到达的地方，就会有邮政储蓄银行。依托强大的邮政网络和覆盖面，中国邮政储蓄银行也成为全国银行网点最多的银行。
数据显示，中国邮政储蓄银行有将近4万个网点，其中近3.2万个网点委托邮政集团代理，这些网点大多都分布在县和县以下的乡镇地区，其中8000多个网点是银行自营网点，主要分布在县城和城市地区。而被称为宇宙行的工商银行，所有的网点也才有1.6万个。
有了最坚实的农村群众做基础，中国邮政储蓄银行的业务也是突飞猛进。据中国邮政网透露，截至2019年11月末，中国邮政储蓄银行个人有效客户规模突破6亿户，数量超过中国人口总量的40%。年报显示，截止2020年末，中国邮储银行服务项目本人顾客6.22亿户。
而根据各大银行2020年的年报相比较，邮储银行资产规模首次突破11万亿元，达到11.35万亿元，较上年末增长11.12%，成为仅次于工商银行和建设银行的第三大银行；实现营业收入2862.02亿元，位列全国第四，紧随招商银行。
旗下的理财子公司也不甘示弱，资产管理规模突破万亿元大关，与工银理财、招银理财一样跻身“万亿俱乐部”。
表1：2020年报各大银行理财子公司财报情况（截至3月30日）
中邮消费金融被投诉套路贷、暴力催收
日前，A股上市公司海印股份曾发布公告称，公司拟通过公开挂牌方式，转让所持中邮消费金融有限公司（简称“中邮消金”）1.1667%股权。该公告还披露了中邮消费金融的最新业绩情况，2021年1-4月，中邮消费金融实现净利润5.72亿元，已超过2020年全年的4.02亿元。
今年3月，中邮消金关停贷款年化利率最高的产品——“邮你花”。
根据中邮消金官网披露的《自营贷款业务定价及收费项目公告（2021年版）》，“邮你贷”循环额度类产品年化利率为10.8%~23.76%（按照单利方式计算，下同），非循环（一次性）额度类产品年化利率为14.04%~23.76%；“邮你购”贷款年化利率为14.04%~25.36%；“邮你花”贷款年化利率最高，为14.4%~32.4%，该产品已于2021年3月8日关停。
据公开资料显示，“邮你贷”为无抵押信贷产品，包含循环贷、极速贷、业主贷、加邮贷等产品；“邮你购”为分期商城；“邮你花”为场景消费类贷款产品。不看不知道，一看吓一跳，“邮你花”最高利率居然高达32.4%，远超国家规定的最高年化利率24%的红线。在罚息方面，“邮你贷”、“邮你购”、“邮你花”三款产品的罚息利率均为借款利率的1.5倍。
高利率加高额罚息引发了中邮消金与借款人之间的多起诉讼。根据中国裁判文书网近期披露的多则裁判文书显示，法院认为中邮消费金融与借款人双方约定的罚息利率过高，酌定按最后本息全部还清时止的本金和利息合计金额的5%计算。
在一些网络投诉平台上，有关中邮消金的投诉也不在少数，主要在暴力催收、高额利率上。
6月23日，有用户投诉中邮消金称：本人、妻子及家人均遭到自称中邮消费金融客服的持续骚扰，强硬要求当天归还，当天如未归还，威胁将联系家人、同事（所谓承担的后续影响）；当天下午，在未得到当事人授权，且能联系到当事人的情况下，联系家里老人，并不停的进行骚扰，直至还款。中邮消费金融的恶意举动，严重影响本人家庭的正常生活和工作。
黑猫投诉平台截图
据另一借款人描述，其2020年1月在中邮消金借款30000元资金周转，目前已还款15期25836元，如需提前还款还要还13958元。目前应该还款第16期，由于资金周转不过来逾期4天，中邮消金电话骚扰家人，暴力催收，目前为止核算中邮消金借款利率已经超过32.5%。
黑猫投诉平台截图
在另一投诉平台上，有用户投诉称：2020年1月21日至2020年4月28日，在逾期20265元，实际逾期本金16914元的情况下，10天的罚息竟然高达201元，年化利率居然高达43.4%，赤裸裸的高利贷。
根据公开资料显示，2018年，中邮消金注册资本增至30亿元，增资完成后，邮储银行持股70.5%。作为中邮消金的第一大股东，中国邮政储蓄银行也全面支持中邮消金的业务发展。据了解，中国邮政储蓄银行全方位向中邮消金放宽了微信银行、手机网银、CRM营销推广及其短信广告等通道。
早在2020年5月，中邮消金经理王晓敏就曾公布表明，总公司早已把中邮消费金融业列入到全部大零售里，如今从顾客分层次、商品相辅相成、方式连动层面不断推动，这也会变成企业下面市场拓展的一个关键发力点。
邮储银行回应
针对此次被监管部门罚没449万，中国邮政储蓄银行回应表示，监管机构于2018年底对邮储银行开展了现场检查并于近日下达了处罚结果。
邮储银行高度重视，认真对照相关要求，在对具体问题进行扎实整改的基础上，持续推动举一反三，进一步完善内部制度体系，健全消费者权益保护工作机制，并采取一系列措施强化经营行为管理。
下一步，邮储银行将继续严格落实监管要求，坚持审慎经营理念，持续加强内控合规管理，不断提高消费者权益保护工作水平，向广大客户提供优质金融服务。（来源：中国基金报 长江商报奔腾新闻）
