善行无声，自有力量；微光点点，温暖绵长。一面锦旗，承载着跨越三年的感激与惦念，一次平凡相助，彰显着青岛机场基层员工的初心与担当。2026年7月9日，动力能源部收到一面饱含诚挚谢意的锦旗，背后藏着一段暖心重逢的温情故事。
时光回溯至2023年的一个夜晚，当晚九点左右，夜色渐浓，航站楼内客流渐少，动力能源部行输系统保障科设备运维员孙钦升依旧坚守岗位，开展晚间常态化设备巡检工作，全力保障机场设备平稳运行、旅客出行顺畅。在国内到达行李提取大厅巡查时，他留意到一名中年女旅客独自驻足，神情焦灼、手足无措。
孙钦升主动上前轻声安抚，耐心询问情况。经了解，该旅客在提取行李时不慎将手机摔坏，设备完全无法开机。彼时旅客无人接机，手机故障导致其无法联系亲友、预约车辆，孤身一人滞留机场，陷入求助无门、无法返程的窘迫困境。看着旅客焦急无助的模样，孙钦升毫不犹豫挺身而出，主动暖心帮扶。他细致宽慰旅客的焦虑情绪，随即贴心为其预约网约车，切实解决了旅客返程的核心难题，让无助的旅客在深夜空港感受到了真切的温暖。
为感念这份及时相助，当时旅客特意记下孙钦升的联系方式，承诺后续添加微信返还打车费用、当面致谢。但孙钦升始终秉持助人为乐、不求回报的初心，将这场举手之劳的善意悄然安放，从未放在心上。即便迟迟没有收到旅客的联系与答谢，他也从未主动提及、主动计较，始终坚守岗位本分，默默践行服务初心。
善意不负等待，温暖终有回响。时光流转，时隔三年多，这场暖心的善意迎来了圆满重逢。2026年6月17日，孙钦升下班途经机场国际到达区域时，与当年受助的旅客偶然重逢。旅客一眼便认出了这位曾雪中送炭的工作人员，当即诚恳致歉、娓娓道来原委。原来当年旅客不慎记错了手机号码，三年来始终无法联系到孙钦升，无法还款致谢的遗憾与愧疚一直萦绕心头。重逢之际，旅客当即添加微信，再三向孙钦升表达诚挚谢意。
为回馈这份陌生又真挚的善意，2026年7月9日，该旅客趁着送女儿出行的契机，再次来到机场，亲手将一面承载着满满谢意的锦旗送至机场，以此致敬孙钦升两年前的暖心善举，为这场跨越时光的善意画上温暖圆满的句号。
平凡善举，最动人心；细微之处，尽显担当。没有惊天动地的壮举，只有润物无声的真诚。作为一名基层员工，现在已经是带班的班组长，孙钦升始终立足本职岗位，在做好设备保障工作的同时，心系过往旅客，主动延伸服务温度，下一步，动力能源部将以此次暖心事迹为榜样标杆，引导全体员工立足平凡岗位、坚守初心，主动传递温情、践行社会责任，以一言一行诠释机场人的责任与担当，以暖心、细心、贴心的服务，全力守护每一位旅客的美好出行旅途。
