面对新冠肺炎疫情，山东青岛莱西市利用信息化作手段，自主研发疫情防控综合管理平台，针对多个疫情防控课题设计解决方案，自2020年2月6日以来，平台已推出11个功能模块（目前在用8个），用“打卡”“扫码”“秒推”“自动统计上传”替代了各种手工操作，解决了人员组织难、信息登记难、数据统计难、协同作战难、调度指挥难等诸多问题，真正做到了疫情防控精准协同高效。
针对疫情防控中人口流动性强、涉及面广、组织难度大等实际问题，莱西市突出抓早抓小，紧盯进口冷链食品、医疗卫生机构、机场海港入境、集中隔离点管控以及医疗废弃物处置等重点环节、重点部位和重点人群，积极探索信息化解决路径。
在冷链食品管控方面，推出“冷链食品从业人员检测模块”。在行业监管部门和属地摸排的同时，即时组织企业和从业人员扫描二维码，利用手机APP定期组织核酸检测，实现了从人员摸排、到定期组织检测、再到检测结果推送的闭环管理，大幅提高了检测速度和工作质量。目前已组织冷链从业人员核酸检测15批、3.58万人次。
在医院药店督导方面，推出“购买退烧止咳药品人员回访信息管理模块”。在医院发热门诊、各类药店、社区诊室等场所设置“青岛市购买退烧止咳药品二维码”，督促发热门诊病人、购买退烧止咳药消费者扫描二维码自主登记录入信息。各镇街、村庄（社区）信息管理员根据平台信息对辖区内相关人员进行电话回访、跟踪随访，发现异常及时处置。
在机场海港管控方面，推出“入境隔离期满返回人员管控模块”。系统可以对集中服务点、村庄（社区）及需检测者进行多重预警，最大限度避免漏检漏管的情况发生。目前已将786名入境解除隔离人员纳入信息化管理。
在入莱返莱人员方面，推出“外来流动人口信息申报模块”。在外来人员容易聚集的旅馆、酒店以及建筑工地、中介场所等区域，设置外来人员信息采集二维码，要求外来人员第一时间通过扫描二维码或关注“平安莱西”公众号，填报个人基本信息。相关镇街、村庄（社区）网格员第一时间对系统自动预警的疫情重点地区人员进行随访。
在突发事件应对方面，推出“全员核酸检测模块”。在发生突发疫情时，可以利用身份证读卡器和手机扫码登记两种方式高效登记人员信息，按照10人一组（人数可设定）混检标准自动生成单一的试管码，每个采样点配备电脑和条码打印设备，每人信息录入时间仅需3-5秒钟，全程无手工登记。同时，市、镇、村庄（社区）三级管理员可实时监测已检、未检人员，及时通过手机APP调度和安排核酸检测。全员核酸检测结束后，全市人员信息可以在1个小时内准确无误导入省健康通行码系统，还可以实现核酸检测结果即时短信推送或微信查询。
莱西市始终坚持问题导向，定期和不定期组织一线人员讨论汇总“实战”中遇到的具体问题，逐步完善提升信息化管理水平，解决了疫情防控实际操作中人员组织难、部门高效协调难、信息登记准确难、大量数据统计难等“四难”问题。
在推进信息化防控过程中，疫情防控综合管理平台得到了有效检验，运用互联网、大数据等手段不仅在疫情防控中发挥了重要作用，也为社会治理创新提供了有益探索。莱西市坚持“有感管理、无感服务”，依托疫情防控综合管理平台，对社会面进行全方位、不间断的疫情监测，严格落实“人物同防”要求，对重点人群、重点场所、重点环节实行全面排查管控，加强精准识别、追踪核查和健康管理，做到“应检尽检”，服务到位，把该严的严到位，牢牢守住底线，该放的放到位，防止草木皆兵，让社会平安、市民心安，在“悄无声息”中为经济社会高质量发展提供有力保障。（朱楠）
