海尔集团总裁周云杰发布人单合一模式年报
来源: 文化视界
2019-09-28 13:41:13
根据周云杰演讲录音整理
尊敬的各位嘉宾、全球创客：
今天我们在上海国家会议中心举办第三届人单合一模式论坛，我谨代表海尔集团和论坛组委会，向各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎！
今天上午我们有幸聆听了两位诺贝尔奖获得者、海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生的精彩演讲，这是一场无比精彩的思想盛宴。相信我们在座的每个人都会从世界管理大师的演讲中，汲取到不同角度的管理哲学，并迸发出管理者创新的火花。
下面由我来汇报一下，海尔在创物联网时代品牌方面的实践和探索。分三个部分：第一，品牌的时代性；第二，海尔创生态品牌的实践；第三，海尔创物联网生态品牌的成果。
01品牌的时代性
传统工业时代的品牌，体现的是产品品牌，依托的是产品的质量和服务，企业要么成为品牌，要么为品牌代工，代工成为当时很多中国企业“出海”选择的出路。而海尔则不同，虽然创牌很难，但我们一直坚持在全球范围内做自己的品牌。
互联网时代体现的是平台品牌，要么成为平台，要么被平台拥有。平台可以为用户提供更多、更便利的消费选择，这是流量为王的时代，谁拥有了流量，谁就拥有了平台。
物联网时代，用户的需求更加个性化，基于用户的个性化需求，海尔构建场景生态，支持用户体验的迭代，这是必然的趋势在全球范围内，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生率先提出了“构建物联网生态品牌”的理念。
经过近几年的探索，海尔平台上涌现出众多的物联网生态品牌在海尔智家领域，有围绕着衣物的洗、存、护、搭、购等全生命周期管理的衣联网;有以空间场景为单元提供家装家电一体化解决方案以及一站式服务的有屋科技；有满足用户饮水、洗浴、采暖等一揽子解决方案的水联网……这些物联网生态品牌的探索为用户提供了超值的体验，并受到生态各方的追捧和参与。
之所以称之谓生态品牌，是因为生态可以进化出新物种。比如实现从“血管”到“血管”、从采血端到用血端的全流程血液信息监测和可追溯血联网，比如保证安全、准确接种疫苗的疫苗网等。
02创生态品牌的实践
第二部分，海尔创生态品牌的实践。
海尔创物联网生态品牌，主要是通过三生体系，即生态圈、生态收入、生态品牌来实现的。三生体系与物联网体现的社群经济、共享经济、体验经济是完全吻合的：
●生态圈对应的是社群经济，过去的经济以企业为中心，物联网时代以社群为主体，社群是体验迭代的主体，生态圈是用户体验不断迭代的保证；
●生态收入对应的是共享经济，共享经济是各方共同创造价值，共同分享增值，从而创造更好的体验价值；共享经济的基础是生态增值，企业在产品收入之外增值后产生生态收入，实现边界成本递减，边际效益递增。
●生态品牌对应的是体验经济，体验经济的核心是终身用户。用户每一次体验都是令人难忘的，生态品牌是可以满足不断迭代的用户体验，实现生态品牌的不断进化。
（1）海尔智家：以海尔智慧家庭为场景的生态品牌
从网器到场景，再到智家云的升级，海尔智家体现了连接用户、定制方案、体验迭代3个层级。海尔智慧家庭，已构建了5+7+N的生态，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大生活空间，以及生态空气、高端用水、健康管理等7大解决方案，与N个智慧的生活场景。
从提供产品转型为提供解决方案，海尔智家从产品品牌升级为物联网生态品牌，海尔引领了智慧家庭全场景定制的新时代。
不同于行业内其它企业，海尔智慧家庭拥有四个差异化：
第一，成套家电解决方案。海尔拥有最齐全的家电品类，可以为用户提供全屋、整套的家电解决方案。
第二，家电家居一体化。海尔拥有自己的家装平台，从设计之初，就为用户提供家电家装融为一体的整体家居解决方案。
第三，全流程管家服务。海尔拥有从设计、施工、购买、服务一对一的管家式服务，让用户省心、放心。
第四，具有自主知识产权的智慧家庭OS系统。可以实现实时自学习，自迭代，满足用户体验的不断迭代的需求。
9月6日，海尔智家全球1号体验中心在上海普陀区开业，这是海尔智慧家庭5+7+N+生态最全面的一次成果展示。个性化、定制化、全屋家居家电一体化的服务，开启了“场景生态”满足“场景需求”时代，破行业之局，领行业之先。
（2）卡奥斯平台：中国创造的新名片
传统经济时代，生产决定消费；在数字经济时代，消费决定生产。
卡奥斯平台是具有中国自主知识产权，在全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台，率先实现了从大规模制造到大规模定制转型的工业互联网平台，构建了工业新型生态体系。卡奥斯平台作为新旧动能转换的转换器，已成为为赋能中小企业转型升级赋能的最大和最优平台。
●在建陶行业
我们搭建了淄川建陶产业卡奥斯创新示范基地，打造建陶行业用户驱动产品迭代、资源方实现增值分享的生态平台。海享淘平台，从企业、园区、行业三个方面重塑产业生态，解决建陶行业品质不高、库存大、能耗高等行业痛点，实现了卖的多、卖的快、卖的赚。通过建陶行业首家互联工厂的复制，统一陶瓷实现收入提高30%，库存下降35%，产品单价提升了20%，盈利能力提高了32%，生产效率提高35%。
●在房车行业
海尔实现了从房车移到动的智慧家庭到智慧出行平台的转型。房车企业在卡奥斯平台上与用户交互，精准抓取行业用户的痛点。通过产品模块化和企业数字化转型，打造了房车行业首个示范基地--康派斯互联工厂，实现了综合采购成本降低7.3%，产品交货期从35天缩短到20天。通过智慧家庭、智慧家电和房车的结合，把传统的房车升级为智慧房车，不仅仅满足用户对“房+车”的基本功能需求，更满足了一种快乐、安全、便捷的出行体验。这些增值体验，使得房车产品溢价63%，企业订单增加了62%。
目前卡奥斯平台已全面实现跨行业、跨领域、跨区域的覆盖：
●从行业维度
从海尔自身开始复制到产业链的上下游，目前卡奥斯平台已经复制到海尔全球13个互联工厂和海尔以外的15个行业平台；
●从流程维度
卡奥斯聚焦七大模块，也就是交互、设计、采购、制造、销售、物流、服务。通过灵活订阅，连接嵌套的模式，实现各企业因地制宜地选择平台模块，上平台、用平台；
●从区域维度
建立区域示范基地和体验中心。目前卡奥斯平台已复制到六大区域，12个示范基地，20个国家。
（3）大健康平台：物联网生命解决方案生态品牌
海尔人单合一模式具有普适性，目前已经从工业领域全面复制到大健康领域。海尔大健康平台生态“1+3+X”的战略布局。其中：“1”是1个生态品牌—盈康一生，即聚焦人的“孕、生、幼、长、康、护、养”一生的全生命过程：“3”是搭建3个爆款场景生态——首先是定位于物联网医患合一生态品牌的医患合一场景生态，其次是定位于物联网肿瘤治疗科技生态品牌的医疗科技生态，最后是定位于物联网生物医疗科技生态品牌的新物种场景生态；X是无限孵化的可能性。
医患合一生态品牌，聚焦康复、护理、养老、肿瘤四大场景，形成了从“患者追着科室跑”到“医护围着患者转”的医患合一模式，打造医患合一的诚信医疗生态。
以上海永慈康复医院为例：永慈医院从2017年7月份开业至今，开业一年就一床难求，九个月达到盈亏平衡。扣住患者的体验迭代，永慈连接了38家生态资源，形成了行业首创的以物联网差异化形成爆款专科和爆款场景，充分验证了人单合一在医疗领域的普适性。
医疗科技生态的玛西普，提供物联网肿瘤治疗场景综合解决方案，是目前国内唯一通过美国FDA和SS&D认证，并达到国际最先进水平的头部伽马刀企业。
玛西普聚焦肿瘤治疗综合方案，逐步形成了以伽马刀、直线加速器、质子刀、术中放疗化疗等一体化的肿瘤治疗综合解决方案。在美国顶尖的孟菲斯卫理公会大学医院，玛西普的Infini头部伽马刀，替代了全球领先的龙头供应商，引起了全球一流医院的关注。
海尔生物医疗围绕用户最佳体验，在生物医疗领域首创5U生物医疗创新解决方案。
以疫苗网为例，我们建立了人、机、苗互通互联的体验迭代平台，守护疫苗安全“最后一公里”，实现了从疫苗焦虑到重塑信任，成为用户疫苗接种安全方案首选，为国家《疫苗管理法》关于全流程可追溯的要求，提供了可落地实施的方案保障。
（4）“沙拉式”的文化，推动了海外人单合一模式的复制
海尔在走出去的过程中，始终坚持自主创牌和高端引领的战略，持续推动和完善全球范围内的战略布局，通过内生和外延相结合的方式，进一步奠定了全球家电行业领导者的地位。
●在美国：
GEA实现线性管理到非线性管理转型,从“股东第一”到“创客第一。通过电器-网器-生态云的持续升级，和人单合一模式的加速转型，GEA成为美国市场第一联想度的大家电品牌。不同于市场的低迷状态，GEA已实现了连续7个季度的份额增长，2019年全年预计460万台网器产品将进入美国家庭。
●在俄罗斯：
当地员工与青岛员工深度融合，通过链群体系驱动工厂（创单链群）、市场（体验链群）同一目标、并联协同，实现工厂投产即达产、并盈利，整体市场份额两年翻番；与此同时，坚定高端创牌战略，以冰箱BM三门爆款样板切入，实现高端市场份额51.6%，首位度＞3，高端多门冰箱份额第一。
●在印度：
海尔成为印度市场成长最快的品牌，聚焦高端创牌引领，以冰箱样板复制到洗衣机、空调产业，加速终端零售转型，深化三位一体本土化布局，加快智慧校园洗的突破。实现连续5年整体两位数增长，5X行业的增速，年均增幅25%，成为当地引领的智慧家电品牌。
03物联网生态品牌的成果
第三部分，物联网生态品牌的阶段性工作。
（1）全球行业地位
从全球家电行业地位来看：
●2019年1月10日
世界权威的市场调查机构欧睿国际数据显示，海尔第十次蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一。欧睿国际为海尔颁发历史上第一张“10连冠”的证书。
●2019年7月22日
《财富》公布了2019年500强榜单，海尔集团旗下的子公司之一——海尔智家股份有限公司凭借智慧家庭在全球的落地再次上榜，排名比去年上升了51位。
●2019年9月1日
中国企业联合会中国企业家协会发布了2019年中国企业500强，海尔集团公司位列全国79位，位列家电行业第一。
（2）全球创牌
海尔在海外始终坚持走创自主品牌之路，人单合一模式在海外全面开花结果。
2019年上半年，海外白电实现20%以上的增长，而且100%都是海尔系品牌。海尔海外收入占比达到47%。占公司全球收入比重提升了5个点。
其中：北美市场增长12.6%，欧洲市场增长244%（不含并购的Candy），南亚市场增长16%，澳洲市场增长2.6%，日本市场增长6.1%，东南亚市场占了10%，中东非增长11.2%。
（3）生态品牌
聚焦三生体系（生态品牌、生态收入、生态圈），创出物联网时代的生态品牌
●世界品牌实验室发布的世界500强排行榜中
海尔作为全球唯一一个物联网生态品牌上榜，位列中国品牌第三位。
●全球知名的品牌机构BrandZ
2019年全球最具品牌价值100强在纽约证交所发布，海尔集团成为BrandZ历史上第一个、也是目前唯一一个进入百强的物联网生态品牌。
（4）国际认可
海尔主导并参与制定国际标准。
通过在IEEE、IEC、ISO、OFC四大标准组织，全面布局，建立了三位一体的智能家居云生态标准体系。海尔成为全球物联网智能家居领域的标准制定者。
由海尔主导制定的国际、国家标准的数量均居行业第一。在中国家电领域，80%的国际标准专家，在中国家电领域80%的国际标准提案，均来自于海尔。
（5）国家认可
●海尔COSMOPlat平台，历时18个月，经过全国筛选、现场考察、专家答辩、系统校验等，以及全国中小企业应用实践评价，最后成为首批国家级双跨示范平台,并在全国十家企业中排名首位，标志着海尔工业互联网的探索得到了国家和行业的认可。
●日日顺物流，作为物流行业唯一入选企业，牵头承担科技部智慧物流领域首个国家重点专项，智慧物流管理与智能服务关键技术项目。
●在庆祝中国改革开放40周年大会，张瑞敏首席执行官，作为注重企业管理创新的优秀企业家代表，入选百名改革先锋人物。习总书记亲自为张首席佩戴改革先锋奖章，并颁发证书。
（6）资本市场认可
从制造产品的企业，转向孵化创客平台，海尔向全社会开放企业资源，赋能平台上的创业小微，目前已经出现成效。
在海尔的孵化生态平台上，有3家上市公司，还有1家，海尔生物科技于9月20号完成科创板注册，独角兽2家，包括日日顺物流等，准独角兽及瞪羚企业12家，如：家哇、松立等。
04下一步的推进主线
下一步的推进重点，围绕创全球引领的物联网生态品牌。
首先，在战略上必须明确三点：
第一，基础是高端的定位，从高端切入明确两个第一——市场第一竞争力，用户第一联想度的目标，率先做出从爆款产品到爆款场景的样板；
第二，引领目标是生态品牌。不同国家、市场、行业有不同的切入点，但是生态品牌的引领一定要有生态的吸引力，才能吸引攸关方蜂拥而至，不离不弃，共创共赢；
第三，驱动力就是增值分享，实现从对赌机制、链群体系到自驱体系的演进，支持用户全流程最佳体验。
其次，在路径上先做透一个样板，形成样板的吸引力，同时建立样板复制的驱动机制，从一个样板复制到多个样板，带动全局。
基础还是要回到人单合一模式，聚焦人单合一模式三要素——链群合约、自驱体系、增值分享，在这个方面，张首席的报告中已经做了全面的诠释。
对我们来说，物联网转型的方向已经非常明确，但机会只留给有准备的人，物联网的机会窗口已经打开，我们每个人都需要问自己，你准备好了吗？
在中华人民共和国70周年华诞之际，也让我们一起祝愿我们伟大的祖国繁荣昌盛！
最后再次感谢各位专家、学者、媒体，对海尔的关注。感谢全球创客们的辛勤付出。谢谢！
[ 责任编辑：孙文靖 ]
