9月20日，“2020世界工业互联网产业大会暨第四届人单合一模式国际论坛”在青岛盛大启幕。今年大会主题为“自创生，同进化”，自创生就是自我创造，发挥人的价值最大化，这是共同进化的条件和驱动力；而共同进化又是自我创造的空间和结果，以用户为中心，尊重并支持人的价值最大化。
▲2020世界工业互联网产业大会暨第四届人单合一模式国际论坛
当前，随着工业4.0的到来，以物联网为代表的新型科技力量蓬勃发展，并以前所未有的速度和方式改变着世界，推动着全球加速迎来了全新的乌卡时代。
在物联网赋能百业的时代背景下，绿色发展、智慧发展是建设社会主义现代化强国的必然之路，是实现宜居生活、提升民生福祉的必然选择，是包括物业管理行业在内的社会各行业的时代责任。
让人欣喜的是，在青岛就有这样一家主动肩负社会使命，以数字赋能，不断“自创生，同进化”的物业服务企业——青岛海尚海生活服务集团有限公司（以下简称“海尚海服务集团”）。公司以母体海尔集团“人单合一”“链群合约”模式为指引，与瞬息万变的时代共进，紧握数字化转型机遇，以智慧科技赋能物业管理与服务，引领物业数字化发展新局面。
新IP
“品质+智慧”双剑合璧，引领行业新格局
前不久，2020年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会在北京隆重召开，使服务业高调进入国内国际视野。而现代服务业是服务业的高级形态，已经成为衡量一个地区经济社会现代化水平的重要标志，成为城市产业升级、创新发展和功能提升的重要引擎。
其实说到底，物业行业则属于服务业领域，也遇到了沟通、响应，服务过程难以全程监督和反馈，服务成本高效率低等行业痛点。为颠覆传统物业服务路径，海尚海服务集团从海尔地产物业战略升级而来，品牌运行15载，公司以“五心服务”黏用户，以真诚交互立口碑。如今，在科技创新的浪潮下，公司迎来了新的IP：品质＋智慧。
▲科技赋能 打造智慧生活服务生态平台
公司在为广大业主带来精益品质生活体验的同时积极破局，依托AI人工智能、云计算、大数据、物联网等领先科技及运维模式，赋能物业服务，全面提升智能化场景体验，率先在物业行业实现智慧化、生态化发展，并引领传统物业数字化转型。
这些正在发生的日渐明显的变革，源于海尚海服务集团对原有业务的重新审视，对广大用户需求的洞察入微，以及基于领先者自身对未来的全新定位。
强动力
自主研发科技平台，抢先智慧赛道
在这场风云变幻的全新赛场上，海尚海服务集团深谙科技创新才是行业的第一生产力和最大的前行动力。
源于心、践于行。公司以移动互联、AIoT、区块链等新兴技术为基础支撑，打造专业化、协同化的智慧物业平台，构筑一体化的智慧物业管理体系，让服务真正智慧起来，让用户的科技感受走在最前端。
▲大数据分析系统，赋能管理与服务
据介绍，海尚海服务集团持续加大科研投入和团队建设的力度，并已取得阶段性研发成果，从信息化办公系统到EBA设备设施管理系统，从海客会APP再到大数据分析系统，在业内领先打造了物业企业全链条数字化管理体系。
海尚海服务集团相关负责人表示，公司智能化平台各有妙用。比如通过信息化办公系统，物业企业可以实现员工一网即全网的办公体系，极大地提升办公效率；通过EBA设备设施管理系统，对社区的各设备进行远程遥测，统一调度维修，降低用工成本，提高服务效率。
拿青岛首家智慧园区青岛·云谷举例，产业园中的通行、办公、安防、能源、停车等问题，以AIoT、云计算、区块链等技术，营造出安全、舒适的园区环境，以快速高效、节能低耗、安全智能的IOC运营系统，让园区管理更有序、更集约、更高效，并荣获“物业服务示范基地”、“青岛首家智慧园区”、“省级成长型数字经济园区(试点)”。
“芯”迭代
AI技术赋能，做智慧服务领航者
海尚海服务集团打造智慧社区，不只是说说，停留在宣传层面，而是实实在在落到社区生活场景当中，逐步构建全生态全场景的智慧社区服务，让业主真切感受到科技带来的效能与体验迭代。
▲6+8+N全场景智慧服务
公司围绕业主全触点生活需求，为所服务的近40个社区打造了“6＋8＋N”智慧生活解决方案，让业主享受到智慧电梯、智慧消防、智慧照明、智慧车库、智慧出行、智慧安防等全场景智慧服务，以科技的力量，让建筑更有温度，让服务更高效、社区更安全、生活更便捷。
这些智慧场景能给业主的生活带来什么体验？就拿前不久在东城国际社区发生的真实案例来说，业主黄女士在社区不慎丢失一枚价值不菲的钻戒，焦急万分之下，她首先想到向客服管家求助。客服管家卢言菊通过查看监控，得知是社区一名业主捡走。可社区面积大、楼栋多，如何精准查找？这时，轨迹查询功能派上用场，很快追溯查明了该业主的具体单元，最终顺利找回钻戒，挽回损失。
▲智慧服务轨迹查询
在海尚海服务的社区，类似这样的智慧场景体验不胜枚举。智慧车库智能防结露，打造干爽舒适的“地下会客厅”；智慧出行一键锁车，业主手机不开锁，道闸不放行，24小时守护业主车辆安全；智能入户，搭载了“智能门锁＋智能猫眼”的“智慧入户门”，180°＋24小时保障业主家门口最后一平方安全……
渗透到社区每一寸空间的“智能因子”，不仅满足了业主迭代创新的生活需求，还使其房屋保值增值，实现资产溢价，极大提升了业主的优越感、满意度与归属感。
多维度
放大科技“红利”，构建城市服务生态圈
场景替代产品，生态覆盖行业。如何放大科技的“红利”，建立多方共赢的生活服务生态圈，海尚海服务集团一直在不遗余力地探索，这也是积极履行社会责任的体现。
在“大物业管理”的背景下，海尚海服务集团在横向和纵向的维度均有广阔的发挥空间。横向即多元业态和场景，除传统住宅外，还向商业写字楼、产业园等业态拓展；除社区服务外，还向城市服务的场景空间拓展，以达到丰富产业链、满足用户多元美好需求的目标。
纵向即突破传统模式，不断拓展服务能力的边界和外延，从基础的物业服务延伸到业主增值服务、非业主增值服务、智慧科技服务、城市公共事业服务，并且不断推进这些服务的标准化、专业化运作，形成成熟模式，赋能中小物业服务企业，以期推动整个物业行业的升级、进化。
▲五大业务板块
尤其当前社区消费成为新的经济增长极，海尚海服务集团向增值服务领域延伸的价值愈发凸显。在大数据分析的助力下，公司搭建平台，链接业主、用户、合作伙伴，不仅让业主享受私人订制的精准消费体验，还能进一步打通上下游产业链，整合优质资源，扩大内需、拉动经济。
当前，智慧城市被写入国家战略，而海尚海服务集团通过管理规模和服务模式的突破，助力社会和城市管理智慧化的能量更强劲。公司数字化社区管理技术和服务经验及其累计的大数据，能够为政府的智慧化社区综合治理以及未来社区规划提供经验和帮助，真正让社区成为城市未来发展的活力源泉。
