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提升服务能力,提高服务质量——山东港口青岛港开展“质量月”活动,用实干赢得客户赞誉

来源: 文化视界 2020-09-21 13:42:53
  意识决定行动,服务塑造形象,青岛港以“质量月”活动为契机,提升服务能力,提高服务质量,用实干赢得客户赞誉。

  连日来,“质量月”活动在山东港口青岛港火热开展。青岛港大港公司,创新服务模式,拓展服务维度,进一步提升全员服务质量和意识,推动港口高质量发展。

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  深入现场,精准测量设备尺寸,核对货物实际信息、尺码单信息,确保检算准确率、费收准确率100%。

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  对大豆进行取样,根据货物的水分变化情况,测算货物的亏耗,确保货物完美交付。

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  现场查验五金货垛,清点货物数量,检查货物堆码情况,为后续货物疏运做好充分准备。

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  开启业务办理绿色通道,主动为货主、代理办理单据手续,确保单单数据准确,客户舒心满意。

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  核对过磅信息,疏通交通道路,确保过磅一辆、准确一辆,实现生产提速。

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  定期开展港口制度培训,每周对货主、司机进行治超宣传,讲解超载超限的危害,确保遵章守纪,港口安全稳定。

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  树立“精品服务”意识,24小时解答客户疑问,指导客户熟练掌握云港通平台操作,提高客户粘性,确保生产业务提速增量。

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  “件杂货一站式线上审核”模式简化单证核准手续,提升审验效率,创新监管模式,植入信息化芯片,实现“货物监管、信息核对、业务办理”一体化管控,真正让信息线上多跑路,客户少跑腿。

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  严把环境质量关,每周开展环境区域卫生大整治,对垃圾点、排污口、下水道、绿化带进行消毒消杀,进一步提升环境卫生水平。

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[ 责任编辑:林岳 ]

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