9月17至18日，鲁商发展品牌营销中心客服专题培训活动在济南成功举办。省商业集团有限公司政工教科部部长助理张宏、鲁商发展总经理助理王忠武、鲁商发展项目管理中心总经理刘洪启出席活动。
王忠武在致辞中表示，要实现千亿战略目标，需要有强大的服务力支撑，要有风险意识，要迎难而上。于危机中育新机，变局中开新局。公司目前已到了攻坚冲刺阶段，各项目、物业的客服工作要为营销工作提供强有力支撑，确保在未来的几个月，争分夺秒、奋楫争先，抓住“金九银十”这一黄金销售时间，全力完成年度任务。
此次客服专题培训共分为课堂学习和户外拓展两个阶段，培训形式多样，内容丰富。课堂学习邀请了著名舆情处理专家王生升进行了《舆情管理与应对》培训，标杆企业万科客户关系中心合伙人王萌进行了《万科客户关系工作分享》培训，品牌营销中心进行了《客服制度解析》培训，明源公司专业人士进行了鲁商会平台系统、客诉系统的相关操作培训。
课堂培训结束后，对客服工作中的难点进行了头脑风暴并分组发布解决方案，通过知识问答的形式对宣贯制度进行巩固，组织拓展训练，增强团队凝聚力，不断夯实专业基础，努力打造一支有精度、有锐度、有温度的卓越客服团队。
鲁商发展各城市公司、物业公司近60名营销、客服人员参加了培训。
鲁商健康产业发展股份有限公司（简称：鲁商发展）是山东省商业集团有限公司控股的一家国有上市公司（股票简称：鲁商发展；股票代码：600223.SH），注册资金人民币100096.8万元，下设70多家权属公司。
鲁商发展在先后收购山东福瑞达医药集团有限公司和山东焦点生物科技股份有限公司后，确立了生物医药和生态健康产业双轮驱动发展战略。致力成为国人健康生活知己，打造生态健康高端品牌、生物医药领军企业的品牌形象。公司力争成长为一家千亿规模企业，为山东省的经济发展和社会进步做出更突出的贡献。
