▲卡奥斯工业互联网创新应用体验中心。
去年9月，海尔卡奥斯体验中心落地上海的揭幕仪式上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏呼吁，所有的制造业必须改变！
今年6月8日，在山东省工业互联网专题报告会上，张瑞敏再次呼吁：“所有的企业，要么成为工业互联网的节点，要么出局！”
他说到了，也做到了。
全球首个引入大规模定制模式的工业互联网平台、在国际智能制造舞台代表中国企业主导制定国际标准的“主力军”，在国家工信部十大跨行业跨领域工业互联网平台中居首位……
海尔打造的卡奥斯工业互联网平台创下的这些成绩，已经让它在工业互联网的竞争中领先“半个身位”。
但回溯卡奥斯，它并不是横空出世的，而是诞生于海尔敏锐的时代洞察之中，也正在以独一无二的“中国模式”，助推青岛打造世界工业互联网之都，引领中国制造业抢占时代的先机。
▲图为卡奥斯工业互联网生态墙，墙上均是卡奥斯的合作单位。
01
卡奥斯，并非横空出世
上世纪的“砸冰箱”，已经成为海尔创业初始的一段美谈。
进入数字化时代，这一次，张瑞敏将目光投向了互联网。
他做了一个形象的比喻：每个企业就相当于一台电脑，所有的电脑只有连上网才有用，如果不连上网，不管你这个电脑多么强大都一无是处。
海尔这场向互联网转型的努力可以追溯到2000年。
当时，张瑞敏在瑞士参加完达沃斯举办的世界经济年会后，写了一篇叫《新经济之我见》的文章，其中谈到“不触网，就死亡”，认为“没有成功的企业，只有时代的企业，如果企业跟不上时代，过去所有的成功都等于零”。
抓住时代脉搏的海尔，彼时已经开始用互联网思维，锁定数字时代用户不断涌现的个性化需求，将一个巨型跨国企业分解为一个个小微：去科层制、消灭中间层、把三权（决策权、用人权、分配权）让渡给小微与创客。
2005年，海尔提出了“人单合一”的管理模式:“人”是员工，“单”是用户，“合一”就是把员工和用户连到一起。
2012年底，海尔宣布正式进入网络化战略阶段。
两年后，又进一步提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”战略主题，由制造工厂向创业平台转型。
正如张瑞敏所说，“我不会给你提供一个工作岗位，但是我给你提供了一个创业的机会。”
十几年的不断试错和积极探索后，海尔发生了裂变：从传统的企业转型成一个互联网企业，成为互联网的一个节点；从过去提到海尔联想到家电，到现在提到海尔可以想到创客；每一个员工，从雇佣者变成了创业者，都可以在海尔平台上创业，直接面对用户，创造价值。
2018年3月7日，波士顿迎来一场大雪。
在哈佛商学院课堂上，哈佛大学首席管理教授罗莎贝斯·莫斯·坎特开讲《海尔：一家孵化创客的中国巨头》案例。
课堂从张瑞敏的一句名言开始：“鸡蛋从外部打破会成为人们的食物，但如果从内部打破，便会见证新生命的诞生。我们的任务是帮助每位员工孵化，并在某一天蜕去他们的外壳。”
海尔将一个全球企业变成孵化平台的模式变革，成为一个经典的哈佛案例。
然而，海尔又重新踏上了新的变革之路。
此次，海尔在互联网时代绘就的“新版图”是生态思维，通过开放式创新连通上下游与用户，与用户及合作伙伴共同打造一个向全球开放、多边共创共赢的物联网生态系统。
在生态思维驱动下，海尔借助数字技术打造了全球首家引入用户全流程参与体验的卡奥斯工业互联网平台。
这一平台可实现设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节全流程和用户的零距离，提供大规模定制解决方案。
去年，海尔以全球首个“物联网生态品牌”亮相BrandZ全球品牌百强榜，就是其生态系统思维在数字时代取得成功的注脚之一。
卡奥斯不是简单的机器换人、设备连接、交易撮合，而是开放的多边交互共创共享平台，可跨行业、跨领域、跨文化复制。
目前，除推动海尔自身转型外，卡奥斯正从家电行业向汽车、建陶、服装等行业延伸，复制构建了衣联、食联、农业、建陶等15个行业生态，覆盖全国7大中心12个区域，并在全球20多个国家跨文化推广，为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。
正如德国凯姆尼茨大学工业机械工程学院主席穆勒教授在跨国领导人峰会海尔分论坛——第一届海尔全球生态大会上所说：“卡奥斯大规模定制模式不仅适用于海尔，而且适用于全球企业，这一点在全球都是罕见的。”他强调，“卡奥斯与时俱进，且生命力十足，可以称得上是全球最具潜力的工业互联网平台。”
▲全球首个智能+5G规模定制验证平台。
02
卡奥斯，独一无二的“中国模式”
“卡奥斯”，原意是古希腊神话中的混沌之神，被称为万物之卵。
在张瑞敏看来，海尔采用卡奥斯这个名字，寓意在物联网时代不断孕育新物种，缔造共创共享的物联网新生态。
而今看来，卡奥斯果真不负众望。
它不仅已成长为比肩美国通用电气、德国西门子的全球三大工业互联网平台之一，还拥有其他两大平台所不具备的特质：卡奥斯首创了用户驱动全流程的大规模定制模式。
与之前大规模制造虽然只一字之差，二者却有着天壤之别。
大规模制造是“以自我为中心”，而大规模定制是以用户为中心。
这意味着在其他工业互联网平台专注于对工厂的数字化改造和设备联网、提高劳动生产率、降低差错率时，卡奥斯不仅实现了这些，还通过数字化的手段开创了一种基于互联网的B2C模式：既面向用户，又面向企业。
▲卡奥斯智慧方舱和海尔生物医疗海乐苗移动接种车场景展示。
举个例子。库存积压是不少制造业企业的一大痛点，而卡奥斯模式可以让生产线上的产品在“诞生”之前就有了“主人”，用户可以通过系统定制自己需要的产品，而企业在生产过程中也可以随时沟通了解用户的真实需求。
这是一种引领全球且独一无二的“中国模式”，是卡奥斯差异化的竞争力。
正是看好这一模式，被称为“工业4.0之父”的德国工程院院长孔瀚宁院士邀请卡奥斯为德国的中小企业赋能升级。
让孔瀚宁等国际一线专家惊叹的是，卡奥斯平台做到了一个指标“不入库率”达到75%，也就是说产品有75%可以直接到达用户，而不需要再进入仓库。这是卡奥斯以用户体验为中心的大规模定制的成果。
基于此，海尔中央空调互联工厂、海尔沈阳冰箱互联工厂相继入选世界经济组织评选的“灯塔工厂”，而海尔则成为唯一在全球同一个国家拥有两座灯塔工厂的企业。
赋能百业，是工业互联网带来的最大价值之一。这一点，也在被卡奥斯不断验证着。
6月27日，《新闻联播》头条就用了4分多钟时间点赞卡奥斯在开放赋能中小企业、稳定提升产业链中的努力。
屏幕中，山东淄博统一陶瓷科技公司的工人们正在加班加点满负荷生产，而一个月前由于订单锐减，企业不得不停掉了一条生产线。
5月份以来，统一陶瓷陆续从卡奥斯平台上拿到了2000万元订单。
“卡奥斯是开放的工业互联网生态系统，不仅注入了海尔的设计、制造、设备、渠道、用户等资源，提供给中小企业使用，而且组建针对不同行业的运维团队，和行业的领导企业一起打造行业垂直平台。”
海尔集团总裁周云杰表示，这些行业也可以互联互通，让资源进一步放大，数据进一步融通，跨行业、跨领域、跨区域使用。
如今，建陶子平台模式已经从淄博复制到唐山、佛山等地，形成一个建陶行业大生态。
特别在今年疫情期间，卡奥斯搭建的这种开放的多边交互共创共享平台，发挥了工业互联网资源聚合、要素互联的作用，尤其创下了亮眼的跨界赋能成绩。
在山西侯马，48小时上线山西省首条日产10万只医用口罩生产线，并建立了医用物资产业集群。
在山东，助力淄博海思堡、青岛环球等服装企业火速转产口罩、防护服……
在这个过程中，卡奥斯为企业提供的是整条生产线的解决方案，包括灭菌机、包装机等生产设备的火速调配，以及无纺布熔喷布等原材料的持续供应保证。
▲被卡奥斯赋能的海尔生物医疗血液网解决方案。
相比于此，重塑产业互联生态，是卡奥斯的更大亮点。
以房车行业为例。山东荣成康派斯房车出口连续多年排名国内第一，但作为一家传统制造业企业，由于缺乏路径和模式，在转型升级中面临难题。在遇到卡奥斯工业互联网平台后，这种局面被打破。
卡奥斯将互联工厂、智慧家电、车联网、房车营地以及旅行爱好者链接成一个生态，把传统的房车升级为移动的智慧家庭，用户体验好了，房车单价从26万元提高到42万元，溢价63%，成本下降了7.3%，而订单却提升了62%。康派斯还在韩国建立了一个生产基地，以面向全球市场。
如今，荣成康派斯样板已经复制到上海新吉奥、南昌江铃等房车品牌，将这些房车企业和荣成、九寨沟、新疆等房车营地都连在平台上，共同构成了智慧出行生态。
这一生态将房车制造行业与旅游行业无缝链接，为旅游爱好者提供全流程智慧出行解决方案，不仅提高产业溢价，还带动了消费升级。
在生态思维驱动下，海尔突破了行业、领域、地域的边界，正致力于打造“一片没有边界、生生不息的热带雨林”。
前不久李克强总理考察山东期间，就对卡奥斯工业互联网平台的跨行业、跨领域实践给予了高度肯定。他表示，你们不仅把自己的工厂做成了“灯塔”，也赋能其他企业，帮助他们提高了效率，降低了库存。这是创新！你们把医疗物资、房车、旅游等生态汇聚到平台上，让它们联动起来，获得很大增值，这做得很好，你们抓住了机会！
03
衣联网：重塑一件衣服的“一生”
在服装店选购衣物，去家电商场购买洗衣机，在干洗店享受洗衣服务，将不穿的衣物送进旧物回收箱……这似乎是一件衣服正常的“一生”。
然而，这种无形中造成了时间浪费、增加了精神压力、甚至并无体验感的时代，在强调“体验”的今天，正在慢慢被颠覆。
海尔卡奥斯赋能下的海尔衣联网1号店的出现，向人们展示了在5G时代，场景服务是如何替代传统的产品服务的。
“这不只是一个店，更像是一位终身衣物的管家。”前来体验的人士纷纷如此表示。
▲在海尔衣联网1号店，轻点一下3D试衣镜就能轻松试衣。并且每件衣服上都附有RFID标签，顾客可以全程追踪衣物的生产进程。
为什么会给人这种印象？
据海尔集团衣联生态平台总据海尔集团衣联生态平台总经理孙传滨介绍，衣联网就是每一件衣服和家纺产品都加上RFID芯片，让这件物品连上云端，通过RFID芯片链接产品与客户。
以RFID芯片、AI、声感等物联技术为基础，打造工厂端、门店端、家庭端三大智能应用场景，为用户提供“洗、护、存、搭、购、收”全生命周期的智慧解决方案。
从你踏入1号店门的那一瞬间，这段辗转于N种场景的神奇体验就开始了。
“存在即被感知”，在1号店里，这种感受真真切切。
走到55寸智能触控屏面前，智能屏会智慧读取你的身形、尺寸、气质，从云货架上为你推送合适款式，进行虚拟试衣。
站在衣帽间里的3D试衣镜前，它能根据天气、喜好、场合给你推荐搭配，让你享受一番独一无二的购衣体验。
下单的每一件衣物配件，都有一个专属“身份证”——RFID码，据此，顾客可以全程跟踪衣物的生产进程，商家也可以追溯用户服务信息及需求，而且有了RFID码，还能获得终身免费洗护服务，相当于买一件衣服，获得了一个终身免费的洗衣店+护理师。
同时，1号店还实现了家与店之间的联动：用户一次注册体验，就可以足不出户在线上享受试衣、购买、定制、衣物洗护、上门取送等个性化定制服务，一步实现管家式服务“定制到家”，让智慧衣联生活触手可及。
进入1号店，可以说就步入了一个“新社交空间”，围绕衣物全流程的社群效应也逐步显现。
比如在洗护区，轻叩两下洗衣机门，门就会温柔地自动为你打开。
“洗衣先生”在洗护衣物时，不仅会根据不同牌子、材质进行一客一筒的专属洗，还提供用专业设备解决各类难题的专业洗：卡萨帝洗衣机为皮草、真丝等高端面料提供空气洗，意大利皮具护理品牌Uniters提供皮衣、皮包、奢侈品等皮具护理和修复服务，德国汉高等品牌提供洗涤化料……
如果还是不放心，“洗衣先生”还有针对性地推出了智慧物联解决方案——可视洗。
在洗护之前，首先给衣物添加一个RFID数字标签，标签远程直播洗衣过程，实现了洗涤进度可视化、洗护记录可追溯、洗护方案可信任。
衣物洗好拿出后，在电子屏幕选定晾晒的区域，相应的晾衣架就会自动旋转落下，然后载着衣物回到原处，默默守候主人的到来。
顾客白天没时间取回衣物怎么办？
1号店早已为你想好了——24小时不打烊，即使门店店员下班了，顾客也可以凭验收码通过智能存取柜进行收取。
作为一个全场景的衣物贴身“管家”，1号店的服务当然不限于衣物选购洗护。在休闲区“云裳咖啡”，还有书吧阅读和咖啡休闲任你享受，彻底实现了家庭劳务场景向休闲体验场景的升级。
而这一切的背后，实际上是衣联网打破行业边界、整合生态资源的一次完整落地展示，呈现了在“生态覆盖行业”背景下的最新生态成果。
有专家表示，海尔不做衣服，也不生产洗涤剂，但它构建起这样一个相互合作的朋友圈，加入AI、大数据、区块链等技术，打造产业、技术、资源、行业相互依存的良好生态，这就是衣联网。
“物联网之父”、美国麻省理工学院研究员凯文·阿什顿去年到衣联网1号店参观，他对张瑞敏说：“这就是我20年前想象的未来物联网。一个衣联网的店里有这么多种产业、行业共生，这是真正的物联网。” （巩欣帅）
