“基于疫情防控，大家足不出户，整个零售环境不能说是腰斩，但几乎就是零进展。”东阿阿胶股份有限公司（下称“东阿阿胶”）战略市场部增长团队经理杨士宽对经济导报记者坦言。
一线人员不能快速地回到市场进行业务拓展，零售终端不能开店，承载产品流转的物流体系停滞……不仅仅东阿阿胶，经济导报记者了解到不少消费类企业运转都面临停滞等巨大挑战。
压力越大，动力越大。3月9日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会提到，疫情发生后，在线消费、网络教育、网络娱乐等数字经济新业态展现出强大成长潜力，为进一步推动数字经济发展，山东下一步将重点做好加快建设数字基础设施、培育创新发展示范企业等四个方面工作。
或许，山东企业的新“春天”就在这个叫作数字经济的世界里。
01 倒逼数字营销转型
面临着经营目标的压力，东阿阿胶开始“思变”。
“威胁变成机会，这是面对不确定环境下，我们进行企业变革的非常好的机会。”东阿阿胶相关负责人表示，“虽然现在是疫情期间，也出不了户，那么我在东阿或者在济南的家里，但我是负责安徽合肥的市场，我如何运营合肥这几百万人口？当这样去思考的时候，所有倒逼出来的模式和信息触达的方式都是新的模式。”东阿阿胶探索和应用了非常成熟的营销技术，利用互联网工具技术可以去触达顾客，而且非常成熟，这在美国已经成为了非常成熟的产业（MarTech），推动营销利用互联网的技术和工具非常多。应用这种工具，再去和“数字化了”的顾客进行沟通和互动，这就叫数字营销转型。
经济导报记者了解到，东阿阿胶去年开始就围绕数字化营销时代做转型战略和试点的工具方法。在春节假期期间，技术团队等都提前做了技术方面的工作，提前准备好技术平台，随时可以实现“足不出户，运营一座城”。
东阿阿胶战略市场部营销云平台技术应用经理张焕童告诉经济导报记者，疫情期间企业把实物消费和服务消费结合起来，第一时间对线上全部店铺进行了改版，面向湖北、广东、浙江等全国24个省份约15万名一线医护人员，开展复方阿胶浆免疫力关爱活动，并且自正月十五开始举行了32期线上中医健康咨询服务。“在这些线上服务活动中，复方阿胶浆一个单品的转化率达到96%——精准推送1000个顾客，就有960个顾客购买，这增强了我们精准运营的能力和信心。”
像东阿阿胶这样，在疫情期间谋求新发展机遇的山东企业不在少数。追求数字经济成了不少知名企业的首选，而且数字经济也实打实为企业带了来看得见的效益。
2月底，海信空调在线上组织了第一届粉丝直播节暨总裁直卖“惠”，期间多款具有明显改善空气质量功能的新风产品亮相。海信方面向经济导报记者透露，本次直播活动全渠道销售空调达2.5万余套，其中还有300多位来自湖北地区的用户。
东阿阿胶等数字化转型正成为统筹疫情防控和经济社会发展的新亮点。据不完全统计，疫情期间，东阿阿胶社交新零售平台顾客总量约40万，实现了近3200万元销售。“公司的业绩虽然受大环境影响，但是从现阶段来说我们是走在前面的。无论是员工认知上，还是数字化工具应用上，我们是有些成果的。假如说疫情不结束、持续到年底，企业最起码能够保证一定的产值，这是毋庸置疑的。”杨士宽表示。
02 山东打造数字经济
值得注意的是，数字经济的力量正在彰显。从产品研发设计、生产制造到营销管理、服务支撑等，数字化已经渗透到产业链的各个方面和各个环节。事实上，作为中国东部沿海经济大省，山东经济总量位居全国第三，无论是传统产业的数字化转型，还是新兴产业的快速发展，都蕴含着巨大市场。
线下消费活动更多转移至线上，摆脱空间限制的数字经济领域消费模式尽展优势，诸多电商企业积极发挥平台优势，开拓货源、优化库存，在弥合供需方面贡献力量。“此次疫情造成的空间隔离，使得传统经济遇到困难，但数字经济依托数据、算法、通信技术、平台等网络资源要素即可实现运转，打破了对人力资源、物质资源的依赖，凸显了优势和广阔的发展前景。”国家开放大学科技金融学院副院长于小丽说。
以东阿阿胶、海信为代表的消费型山东企业，以率先试水数字经济，在创新中化危为机，在数字经济中重塑创新链、重构产业链，让数字经济与传统产业更好地融合。经济导报记者了解到，在东阿阿胶的计划中，未来数字化营销比例要达到50%以上。
不仅如此，3月19日，山东省政府办公厅下发《关于山东省数字基础设施建设的指导意见》（以下简称《指导意见》），提出山东将前瞻布局以5G、人工智能、工业互联网、物联网等为代表的新型基础设施，持续推动交通、能源、水利、市政等传统基础设施数字化升级。到2022年年底，数字基础设施建设规模和发展水平位居全国前列。
山东省大数据局党组成员、副局长廉凯曾在发布会上表示，此次疫情对数字经济发展既是挑战也是机遇。山东将培育创新发展示范企业，4月底前，启动“万人百企”培育活动，在全省各级开展技术人员培训，帮扶小微企业有效应对疫情冲击，顺利度过难关。年内孵化100个左右创业团队，为小微企业培训万名技术人员。同期还将举办数字经济优秀项目（产品）大赛，通过8个月左右时间，面向全国评选、引进一批数字经济优秀项目产品，在各领域推动一批优秀项目产品落地山东，助力我省各类企业加快数字化转型发展。（戴岳）
