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海尔智家:为用户,做标准

来源: 文化视界 2023-05-25 08:46:45
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5月15日,海尔冰箱牵头、家电协会指导起草的《家用电冰箱(柜)使用场景服务技术‍‍‍规范》标准正式发布。

该标准为智能冰箱(柜)行业的首次发布,旨在提升用户对智能冰箱的最佳使用体验,满足用户的多元化需求。

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新标准发布,提升用户体验

5月15日,海尔冰箱牵头、家电协会指导起草的《家用电冰箱(柜)使用场景服务技术规范》标准正式发布。

该标准的发布,旨在提升用户对智能冰箱的最佳使用体验,满足用户的多元化需求。

海尔智家:为用户,做标准

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规范不统一,用户体验差

仅能制冷的冰箱已经无法满足消费者,因此市场上便出现了应用各种黑科技的智能冰箱(柜)。

但是,由于各品牌没有可以共同遵循的统一标准,因此导致了智能服务不规范、各品牌服务质量参差不齐、用户对于智能电冰箱(柜)体验差的问题。

海尔智家:为用户,做标准

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提出新要求,涵盖多场景

新发布的标准涵盖了各类家用电冰箱(柜)的全场景服务要求,包括线上指导、生态服务、产品自检自报修等十多个服务场景。

标准要求,家电服务提供方在充分保证用户的知情权、隐私权的前提下,为用户提供更可靠、更智能的产品与场景服务,满足用户对家庭电器的高要求。

海尔智家:为用户,做标准

安心管家服务类场景

对用户所有家电的运行状态通过在线数据实时检查,并分析其潜在的问题,进而在线解决这些问题或制定解决这些问题的方法。

海尔智家:为用户,做标准

生态服务场景

使用智能冰箱提供的购物功能,我们就可以购买到生鲜、调料,电器等各种产品,一键下单送货上门

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产品联动场景

智能冰箱与烤箱、油烟机、燃气灶等电器联动,可以实现智能化的烹饪过程。如通过智能冰箱选择食谱,烤箱接收到食谱后,可以自动进行烘焙。

海尔智家以用户需求为导向,以用户感受为标准,力求为用户带来更多高质量的服务体验!

海尔智家:为用户,做标准

[ 责任编辑:于雅楠 ]

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