我们一起看看这几位创客的故事，这些故事也代表了许许多多的“他们”——在这个春节，坚守在岗位上的海尔人！
距离疫情公布至今，全国的形势依然紧张。危情时刻，总伴着真情。在海尔，创客们也用自己的方式为疫情尽自己的一份力！
他们中，有奔赴一线的售后工程师；也有连夜迭代程序的研发人员，有在家直播分享洗护知识的培训老师，还有为疫区协调物资捐赠的海外员工……
2月5日，我们一起看看这几位创客的故事，这些故事也代表了许许多多的“他们”——在这个春节，坚守在岗位上的海尔人！
3天，他们迭代衣物高温消毒洗
疫情发生后，全屋洗护场景企划崔国麟思考能做点什么：“我们的洗衣机有高温杀毒的功能，但需手动设置，用户需要的是一键操作。”他将需求并联给超前研发的黄振兴团队，双方立即协作。
图为衣联网阳台场景
测试需要真机上进行，为此大年初一黄振兴戴上了口罩扎进了卖场测试。另一边，崔国麟在后方做好了上线的一切准备，联系U+寻求绿色通道紧急上线，为了让用户一目了然，文案就改到凌晨2点。
3天紧张筹备后，大年初三，高温消毒洗功能在智家APP上线，上线第一天10000多个用户交互，留言100多条，近千人下载试用。
图为洗护程序步骤
功能上线后他们并没有放松，3天后，针对密切接触口鼻眼的毛巾他们上线了毛巾煮洗功能，而今迭代仍在持续……崔国麟说：“越是这样的关键时刻，越需要我们为用户做些什么。”
图为用户好评
1场直播，她与用户0距离线上交互
大年初六，武汉洗涤培训老师王燕在武汉的家中，进行了一场特别的直播，为全国用户科普健康洗护知识。
图为线上直播
2小时直播，王燕亲自示范如何给衣物进行杀菌消毒，平时用户容易忽略的功能点。约1200名用户在线交互，大家毫不吝啬地表示了感谢，还在群里分享了满满两页纸的笔记。
让客户、用户感动的，不只是创新的直播交互形式，还有洗衣机团队的这份用心、关心。危难时刻，一点温情的付出，可以融化冰雪，温暖心田。
他奔赴一线，为了安装洗衣机
初八晚上7点多，武汉洗涤售后的吴令涛带着洗衣机送往京山医院，而这次送装他是瞒着家人去的……这笔订单很特别，这些洗衣机是供外地来支援的医护团队使用。吴令涛拿定了主意：“到我顶上的时候了！”
吴令涛到达医院
初八送装的晚上，他编了一个理由瞒着家人出了门，到了医院得知只有一套防护服，他和同事说“我上吧”，他1个人把8台洗衣机一台台搬上楼、安装，2个小时后，防护服下面的衣物早被汗水浸透了。
图为安装中
服务完后，把身上衣物、车子都做好了消毒措施，晚上10点左右才回到了家。前线的医护人员感动了我们，而我们也感动了他们：“以后第一选择就是海尔。”
图为吴令涛
在美国，他们自己打包物资！
洗衣机在海外的团队，也时刻关注国内的疫情！在美国，当地对物资的需求也在大幅增加，隔一天库存情况就有很大变化。美国团队8小时之内根据中国防疫需求，细分到具体型号落实医用物资，并优选采购了近10吨完全符合医用标准的急需品。
在GEA洗衣机工厂的物料区，员工们一起自发前来打包物资。美国往返中国的航班在减少，美国团队抢出从芝加哥飞往中国的航班上的仓位，让物资可以早几天运到国内。
他们只是海尔团队的一个缩影，在疫情期间：
▲衣联网通过意大利、英国、法国等资源方寻来10万个口罩；
▲洗涤产业通过阳台健身场景直播，给在家运动的用户提供专业指导；
▲各产业售前售后线上直播，为用户在线解答难题；
▲售后团队将物资运送到雷神山医院，抬着冰箱，扛着热水器2公里去安装……
疫情下，每一个奉献的平凡人都注定不平凡！
