海客会APP是海纳云旗下智慧服务场景中针对社区和产业、办公园区C端用户打造的全新的移动端物联网体验平台。
万物互联时代，以数字社区/园区实现人们对美好生活、工作的向往，已成为智慧城市建设的必经之路。作为物联网数字社区/园区生态赛道的领跑者，海尔·海纳云以“人是目的”为出发点，构建以场景为支撑的智慧生活，并通过打造为业主和园区用户服务的载体——海客会APP，来传递场景与智慧背后的温度，真正打造有智慧、有温度的数字生活。
海客会APP是海纳云旗下智慧服务场景中针对社区和产业、办公园区C端用户打造的全新的移动端物联网体验平台。它并不是一个简单的物业服务软件，而是深度聚焦社区业主和园区办公人群生活及工作需求，将基础物业服务、社群服务等N种场景服务集合在一个APP上的智慧物联终端，并借助海纳云强大的生态平台实现独具特色的智能IoT服务，从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家，都可以为用户提供全流程、全生命周期的服务，使用户尽享移动端智慧带来的便捷、智能与人性化的社区/园区数字生活。
一个APP串联N个场景智慧生活扑面而来
作为社区和园区用户的移动端应用，海客会APP在亮相之初就被定义为以用户场景需求为核心的交互体验平台，对于业主来说，在购买房产的那一刻，海客会APP的服务就开始了。以用户的场景需求为中心，从购买房屋后装修到在社区内幸福美好的生活，海客会APP用不同的版块设计串联起了用户对一个家从建设到服务再到满足个性化诉求的全流程智能化体验。
▲社区端
当购买房屋后，通过“房屋BIM”功能，业主能够随时免费查看自己房屋的结构和水电线路布局，从而为房子的装修和保养提供参考依据；
入住后，对于车辆安全，业主可通过海客会APP实现“一键锁车”，业主不解锁，道闸不放行，同时车辆异常移动时手机报警，最大限度保障业主的车辆安全；
▲一键锁车，手机不解锁，道闸不放行
对于缴纳物业费、水电费这些“琐事”，业主再也无需东奔西走，直接通过“物业缴费”功能便可“足不出户”享受智慧、便捷生活；
▲手机一键缴费，方便快捷
当有亲朋好友来拜访，业主只需在“海客会”APP点击“访客邀请”功能，提前发出访客邀请，访客来访时即可根据二维码导航指引，“一路绿灯”进入小区，并轻松找到临时停车位；
▲访客车辆自助预约，让来访零等待
如果想跟同小区的友邻认识和交往，海客会更是构建了“社群服务场景”，为用户提供增值生活服务和城市便民服务。如邻里论坛、网格群/社交群等等，拉近与邻居之间距离；
如果是有老人孩子的家庭，当老人、小孩在小区玩耍时，业主通过手机APP的“慧眼服务”，即可随时监控孩子、老人的实时视频，让生活更安心；除了以上这些，还有一项让人安心放心的轨迹查询功能，就是上传搜索对象照片，便可显示其在社区内的所有移动轨迹，不管是寻找走失的家人宠物，还是可疑人员都尽在掌控，让人安全感倍增；
▲慧眼服务，家人动态一目了然
▲移动轨迹一键可查，打造安全社区
家中管线、家电使用久了，难免要维修。点击海客会APP的报事报修功能，物业便会在规定时间内通过平台派单/抢单，并根据业主需求进行上门服务，实现全流程可视化。
▲报事报修，极速响应
在智慧城市建设中，除了社区以外的智慧园区同样占据着半壁江山。如何让园区入驻企业、办公人员高效办公、运营降能降耗，如何助力园区数字化转型，是智慧园区打造的重要课题。海客会APP可以为入驻企业及员工提供多种便捷掌上服务，而且有很多都是海客会APP的“独门绝技”，例如会议室预定、视频会议、来访车位预约、直播等共享服务等让办公高效无忧；此外，海客会还针对共享办公提供预约及使用服务，还有打印机、办公电话等办公租赁也可以在海客会上一键解决，告别东奔西走。
▲园区端
对用户而言，这种体验是全流程的，涵盖从建设、到生活再到更高层面服务的任何节点，在用户的终身场景需求满足中，海客会APP又会据此迭代出更多的智慧场景和方案反馈用户，不断丰富和优化用户的场景体验。
亮眼的日活数据海客会APP受到用户大力追捧
截至目前，海客会APP已覆盖8个城市，服务34个社区/园区，用户数量达24万。此外，在社区/园区APP类活跃度普遍在百分之十几的现实下，海客会APP用户活跃度高达30.78%。是什么让海客会有了这些亮眼的成绩？数字背后，除了海客会APP对于用户需求的精准把握以外，更承载着整个海纳云大生态。
▲智慧服务：物联网数字社区/园区交互体验平台
首先，依托海纳云“IoT物联平台”和“IOC智能运营中心”高效的云端数据上传、存储、管理能力，海客会APP能够有效实现对千万服务用户的精准触点以及对场景迭代的价值探索。例如通过海纳云积累深厚的行业数据，海客会可以实现360°业主画像机制的应用，提高业主的服务体验；
其次,海客会APP通过AIoT、嵌入式人工智能、BIM、GIS、云计算、大数据一系列新技术的应用，实现了用户的最佳体验，例如智能语音服务，很多老年人不会打字，操作APP存在困难，而海客会APP则依托于海纳云强大的人工智能语音服务，可以让老年人用智能语音来发布消息和指令，实现与管家之间的交互；
另外，作为国内引领的物联网数字社区/园区生态平台，海纳云还凭借强大的无限衍生的场景化定制能力以及生态资源整合能力，聚合全球一流资源与生态攸关方，通过海客会N个API端口进行万物互联，赋能海客会APP为用户提供更多场景化智慧服务和增值服务。
▲扫码下载，畅享智慧生活
轻触手机屏幕，无数的智慧场景从指尖喷薄而出，极简体验、功能实用、用户爱用，通过海客会APP,海纳云构建起真正以人为本的数字服务新范式，拉近了人与人之间的距离。未来，海客会将为更多行业植入数字服务基因，通过科技赋能接驳更多商业服务及公共服务，为社区、园区及用户提供更快捷、更满意的数字服务。
