2021年是“十四五”开局之年，也是山东高速集团高质量转型发展的关键突破之年、全面起势之年。一年来，集团上下以“创享美好之路”为使命，勠力同心，奋勇争先，各项工作取得显著成效。
2021年，山东高速集团以“创享美好之路”为企业使命，创新路桥运营管理模式，落实运管服务标准规范，加强应急能力、保畅通能力建设，服务品质大幅提升，为公众提供高品质出行服务。
济南发展公司：特色产业拓新路
高速公路收费站可以是什么样？
在山东高速集团济南市中收费站，你可以在这接一杯咖啡，享受稍纵的休闲时光；也可以选一本喜欢的书，独享几分内心的宁静；还可以到无人超市买几件“全球购”货品，为亲友带回自己的心意……这里，颠覆了人们传统观念里的收费站形象，成为不少人的“网红打卡地”。
2021年，济南发展公司盘活闲置资产、布局特色产业，开办“泉心易购”线上商城、“网红”直播间，“直播助农”活动搞得风生水起；把脉定位产业经营方向，开展涉路工程咨询服务，打开全新市场之门，为企业找到新的增长点。
同时，济南发展公司着力打破部门边界壁垒，提升运营质量，确立事故处理、施工管理等九个场景协同响应机制，所辖路段突发事件平均处置时长同比缩短12分钟，节假日期间辖区道路拥堵次数同比降低55%。
淄博发展公司：“一路多方”保畅通
滨莱高速淄博段“南山区、北团雾”，保畅压力较重。淄博发展公司完善联动协调机制，建立起联合调度指挥中心平台，将96659服务热线与12122接警平台一体化管理，实现了信息传递无缝隙、不隔阻和不间断，有效提高这一路段的安全水平和出行体验。
为了减少信息不对称，淄博发展公司建设起区域联勤联动长效机制，在原有“一路三方”基础上，联合滨州发展公司等7家单位，实现了“点对点对接、点对线调度、点对面覆盖”，为营造智能安全、畅通便捷的高速公路通行环境凝聚起强大合力。
2021年，淄博发展公司所辖路段交通管制封闭次数较去年同期降低42%，日常事故处置和清障用时同比缩短35%和43%。德州发展公司：“红色”品牌增活力
在刚刚进行的第八届“中国路姐”评选中，德州发展公司“红烛”团队荣获“中国路姐团队”荣誉称号，成为山东省唯一获奖团队。
德州发展公司积极打造“红色”党建品牌、创新品牌、发展品牌，强化先锋模范的引领作用，为企业发展注入不竭动力。
德州发展公司建设的“红德·路锋”党建品牌，实现党的建设与生产经营融合互促。打造“红路·安澜”创新工作室，强化养护创新，取得“防护网AI检测预警一体化处置系统”等一系列技术成果。路网运行调度中心的“红烛”团队，积极为社会公众排忧解难，公众满意度达100%，展示了新时代“山高”人的新形象……
在一系列品牌带动下，德州发展公司实现服务、运营“双促进、双提升”。2021年超额完成了营业收入、净利润等任务目标。泰安发展公司：创新激发新动力
“1+1<2”，这是泰安发展公司努力做的一道计算题。
泰安收费站车流量大，易发生拥堵。而只有几分钟路程的范镇收费站，车流量却常常很少。当泰安收费站车流量激增时，泰安发展公司工作人员协同路政人员通过分流诱导，引导车辆从范镇收费站出入高速，两个收费站通行总时长明显下降。
秉持“一站一策、未堵先疏”理念，泰安发展公司还创新实施“和对讲”一呼百应、“三快”工作法、收费站间隔放行等机制做法，有效避免高速公路及收费站堵压车现象发生。
路“畅”，更要行“安”。泰安发展公司创新养护清障，应用超快硬水泥修复更换桥梁伸缩缝等四新技术，提升道路养护质效；引进防闯入预警系统，变被动防护为主动预警，避免次生事故发生；建立VR体验室，让安全意识入脑入心。
潍坊发展公司：质量管理提效能
几天前，潍坊发展公司安全生产标准化一级达标建设工作顺利通过交通运输部验收，在山东高速公路运营企业中迈出第一步。这标志着标准化建设在养护、应急、收费、后勤等各环节实现“全覆盖”，为企业增加了一道安全屏障。
强化质量管理，是潍坊发展公司2021年重点工作之一。一年中，潍坊发展公司不断梳理运管成果和经验，创建收费运营品牌，构建精准养护和高效路管机制，服务品质实现新提升，先后荣获“国家级管理现场”“全国交通运输服务品质5A认证”等18项省部级以上荣誉。
技术创新是提升质量管理的有效手段。潍坊发展公司利用大数据，构建了OBU货车、专项车辆、大中型客车等3种车辆数据分析模型，通过过滤筛选异常数据，稽查准确度大幅提升，可提高稽查效率50%以上。目前，这项技术已经推广应用到全省高速公路稽查系统。
