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山东一高校校园APP“明果”停止服务,大学生遭遇退费难

来源: 文化视界 2021-10-16 14:47:32
  今年8月,用来在学校浴室洗浴的明果校园APP停止了服务,原本APP公告称30个工作日内会退押金和余额,但是直到10月应退押金仍然没有进展。

近日,山东某高校大三学生反映称,今年8月,用来在学校浴室洗浴的明果校园APP停止了服务,原本APP公告称30个工作日内会退押金和余额,但是直到10月应退押金仍然没有进展。10月14日,济南明果电子科技有限公司回应记者称,目前客服人员正24小时加班退款,由于涉及学生数量较多,退款周期可能会稍迟一些。

山东一高校校园APP“明果”停止服务,大学生遭遇退费难

APP停止服务已近两月,承诺30工作日退费至今未退

今年大三的杨远所在的学校浴室,需要在一款名为明果校园的APP上注册充值后才能洗浴。为了方便洗浴,他就在APP上充值了50元钱。“同学们都是用这个软件来洗澡的,首次充值还要另交10元的保证金。”

但到2021年8月24日,明果校园APP发布公告,称由于杨远的学校洗浴系统进行更换,所以导致APP停用。有需要退押金和余额的同学可拨打客服电话,押金退款时间为30个工作日。

“当时公告里说30个工作日退押金,但到现在快两个月了,押金没到账,客服电话也打不通。”杨远身边有很多同学都在APP上充了值。“一个人充值金额不算多,但同学们加起来的金额也不算小了。希望APP运营公司能尽快退款。”

山东一高校校园APP“明果”停止服务,大学生遭遇退费难

与山东省内多所院校达成合作,注册地址找不到涉事公司

根据企查查资料显示,明果校园APP由济南明果电子科技有限公司开发运营。该公司成立于2016年12月,注册资本1000万元。经营范围包括:物业管理服务;洗浴管理服务;空调设备安装服务;投币自助洗衣服务等。

该公司是一家集科工贸于一体,从事电子、电器产品研发、生产及应用为主导的高新技术企业,多年来一直专业从事校园智能设备及校园智能建设的研发,已与山东省内多所院校达成合作。

山东一高校校园APP“明果”停止服务,大学生遭遇退费难

济南明果电子科技有限公司现主要产品有校园智能洗衣机、智能吹风机、充电站系统、直饮水系统、智能洗浴系统及其它智能控制系统等。真正实现校园生活智能化,全方位服务校园的后勤保障工作,为学生提供轻松、便捷的校园生活。在明果校园APP上可以看到,除了提供洗浴,还有洗衣、吹风、充电桩等多项服务。

根据公司的注册地址,10月14日,记者来到位于明湖西路的济南明果电子科技有限公司,但是注册地址上已成为另一家公司的办公地点。物业工作人员表示,对于公司什么时候搬走的并不清楚。

涉事公司称:技术原因造成停用,正在加班加点退费

10月14日下午,记者联系到济南明果电子科技有限公司的相关工作人员。该工作人员告诉记者,明果校园APP因为出现部分技术方面的问题,最终选择停用。“我们的客服在陆陆续续尽快地退款,目前已经是白班加夜班24小时工作,但是由于群体比较多,所以周期会长点。”该负责人表示。

“先前确实承诺过在30个工作日内退款,但由于省内合作的高校有30多所,涉及学生数量过多,退款需要一个过程,目前客服人员正在加班加点地进行退款工作,希望学生们能耐心等待。”

(来源:新黄河 陈元昊)

[ 责任编辑:王若羲 ]

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