近日，团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位共同印发了《关于命名第20届全国青年文明号的决定》，山东高速集团公司所属高速股份港沟收费站和青岛发展公司海湾大桥收费站获评“全国青年文明号”。截至目前，山东高速集团公司共有15个青年集体获评并保持该全国性荣誉。
活力山高，青春港沟
山东高速股份有限公司港沟收费站
港沟收费站现有干部职工48人，其中35周岁以下职工37人，大学及以上学历32人，共青团员11人。该站于2007年12月通车运营，是济南市二环南快速路与高速公路交汇核心枢纽。该站青年职工争当建功新时代先锋，全力打造“活力山高、青春港沟”青年集体，为社会公众提供高品质出行服务，在创新驱动中贡献青春力量，在改革发展中积淀奋斗底色。
在急难险重任务中冲锋在前。面对突如其来的疫情，青年职工喊出“我年轻，我先上”的铮铮誓言，按照“一断三不断”“三不一优先”的总体要求，组建多支青年突击队、青年攻坚小组，24小时坚守一线，用热血和担当守护绿色通道，全力保障高速公路有序运行。
在道路安全保畅中淬炼青春。广大青年职工每日在车道中穿梭近两万步，排除安全隐患，疏导分流车辆。率先推行手持机设备，新增智慧倒车辅助系统，探索潮汐车道、EM车辆分流模式，治堵保畅先进做法得到山东电视台《齐鲁先锋》栏目宣传推广，受到广大司乘一致好评。
在优质文明服务中擦亮窗口。将“两点头、并五指、一个会心的微笑”引入服务体系，公开服务承诺、服务内容和监督电话，推行便民服务措施，开展顾客满意度调查，做好司乘人员政策咨询。利用收费广场、LED大屏大力宣传社会主义核心价值观和集团企业文化，营造文明服务良好氛围。
在志愿服务活动中彰显担当。深入推进“春季植树护绿、夏季清爽旅途、秋季爱心助学、冬季情暖归程”四季志愿服务。设立便民服务台、雷锋志愿服务站，联合高速交警等部门组成爱心志愿服务联盟，开展贫困慰问、爱心助学、文明餐桌、义务植树、环境保护等活动，以实际行动弘扬传播高速正能量。
在行业文明创建中共同成长。广泛组织青年职工开展网上练兵、业务比武等竞赛和“团员奉献日”“青春心向党·建功新时代”“守初心、强素质、展风采”等创建活动。建设“员工沙龙”“动吧”“静吧”“情绪调解室”“女职工关爱室”“个性化宿舍”，开展趣味运动会、拓展训练等丰富多彩的团建活动，引领团员青年同心同向、合力攻坚。
港沟收费站将以获评“全国青年文明号”作为新的起点，进一步提炼工作思路，创新工作模式，将“青年文明号”创建工作与生产、运营、管理工作深度融合，引领青年职工勇担时代重任，谱写青春华章，用实际行动为集团高质量发展作出更大贡献！
以青春之名，不忘初心再出发
山东高速青岛发展有限公司海湾大桥收费站
海湾大桥收费站现有职工33人，其中团员18名，平均年龄28岁，运营十年来累计服务车辆4678万次。该站通过构建“点线面”多维一体的全方位运营管理体系，为社会公众提供高品质出行服务，先后荣获“全国巾帼文明岗”“山东省百佳文明窗口”等多项荣誉。
“司乘满意”是不懈追求。始终秉持“永不满足、争创一流”的宗旨，充分发挥年轻有活力、有闯劲的优势，十年如一日的“青”尽全力服务司乘人员。将“两点头、并五指、一个会心的微笑”引入全过程，总结提炼了《文明服务“十严禁、十必须”》和《海湾大桥站特情处置规范》，形成微笑服务规范，打造“大桥微笑服务”品牌。
“优质服务”是工作标准。坚持“畅通零条件、安全零事件、服务零投诉”的工作理念，积极开展“五比一创”百日劳动竞赛、收费服务技能竞赛，建立《海湾大桥站特情处理标准化体系》，通过标准化服务提升车辆通行效率，为社会公众提供高品质出行体验。
“安全畅通”是使命担当。全力保障上合组织青岛峰会、海军节期间道路安全畅通，连续5年服务青岛市啤酒节期间区间免费通行，受到当地政府和社会各界广泛好评。2020年疫情以来，青年职工冲锋在前、坚守一线，协助有关部门做好各项疫情防控工作，“党员先锋队旗”作为抗疫见证物被青岛市博物馆收藏。
“服务群众”是根本宗旨。不断拓展“心动力”驿站服务当地群众的覆盖面，与崂山区“同行之家”的50多名特殊儿童建立长期帮扶关系，为司乘人员提供信息咨询、免费药品、应急修车等服务时长超1000小时，多次处置司乘遇险、现场火灾等特殊情况，为群众办实事、解难题。
“创新创效”是动力源泉。依托创新工作室积极开展管理创新创效及QC小组活动，先后获得青岛市质量信得过班组、全国首届优质服务大赛一等奖，连续五年获省部级管理创新奖。通过建立创新工作机制，提升运营管理水平，更好地服务于青岛社会经济发展。
不负韶华,砥砺前行。海湾大桥收费站将以获评“全国青年文明号”为契机，更加注重经验总结，持续推动工作创新，以扎实的工作作风、一流的工作业绩和高品质的出行服务，为推动“交通强省”战略和“六型山高”建设贡献青春力量。
