8月26日，济南市委市政府召开新闻发布会，对《关于加强系统集成协同高效进一步深化“在泉城·全办成”改革的实施意见》（以下简称《实施意见》）进行解读。深化办事流程、部门改革、涉企政策、数字资源、服务方式集成，通过2-3年的努力，打造整体智慧治理政府。
《实施意见》系统规划了5个方面17项机制创新任务。
推动办事流程集成，深化“极简审批”。推出政务服务事项清单动态调整机制、证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，全面深化“独任审批师”制度、完善“四维协同”机制，公布“一件事”清单，深入实施“双全双百”工程，推进企业开办和工程建设项目服务集成，推动更多高频政务服务事项异地通办。
推动部门改革集成，强化协同治理。深入落实部门职责边界清单动态管理办法，强化审批部门与行业主管部门之间以及市、区县审批部门之间的协同联动。持续优化调整市营商环境工作专班，建立常态化工作协同机制，统筹推进营商环境创新突破。
推动涉企政策集成，增强政策效力。成立市级统筹涉企政策制定工作专班，建立涉企政策制定会商制度。推行“一窗受理、直办转办、分类办理、全程督办、跟踪问效”模式，实现惠企政策兑现“一口办理”。强化政策“网上集成”“掌上集成”，推进惠企政策“免申即享”。
推动数字资源集成，打造智慧政务。推进5G网络技术在智慧政务中的应用，建立“按需共享、统一交换”的数据共享机制。推进政务服务业务系统规范建设集成，深化电子证照、电子印章应用。深入推进“一网通办”，推动政务服务事项应上尽上。实施“爱山东·泉城办”移动端升级工程，将各级各部门已建移动端应用，全面入驻市级移动开放平台。归集各类实名制卡证，实现一部手机走泉城。
推动服务方式集成，提升服务效能。畅通企业群众与政府互动渠道，广泛感知和汇聚需求信息。完善“好差评”全流程闭环工作机制，强化实名“差评”问题整改，制定“未诉先办+接诉即办”快速反应措施。创新部门联动服务集成工作机制，研发全市“人工+智能导引”系统和四级政务服务网上地图，全面推行预约服务、帮办代办服务。研发全市政务服务一体化自助终端，推动更多热点事项全程自助办理。
为抓好《实施意见》贯彻落实、发挥改革整体效应，各责任单位9月底前出台配套工作方案和实施细则，力争今年年底各项改革集成任务取得初步成效，2022年底前实现明显突破，2023年底前基本形成整体协同、智能高效的政务服务运行机制。同时，将改革任务纳入全市政务服务综合考核和重点督查事项，督促各有关部门单位严格按照责任分工和时间节点，有序推进各项工作。对改革进度慢、政策落实不力的部门单位，加强督查问效，及时督促整改，确保《实施意见》各项改革任务落到实处。（来源：新黄河 罗晓飞）
